e-works数字化企业网  »  文章频道  »  管理信息化  »  ERP

如何解决ERP软件与企业需求差异的矛盾?

2017/5/7    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:ERP软件  需求差异  ERP  
任何ERP软件都不可能与企业的需求完全相同,即使是专业化、行业化的ERP软件,也会与企业的需求存在一定的差异。

    ERP(Enterprise ResourcePlanning),即企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统将企业的人、财物、客户、供应商等所有资源,利用信息技术进行整合,对企业的采购、销售、库存、生产、财务、人力资源进行规划,从而达到最佳资源组合,提高企业的市场竞争能力。

    尽管商品化的ERP软件在开发过程中进行了大量的企业调研,但由于不同企业的组织架构、业务流程、作业习惯不同,任何ERP软件都不可能与企业的需求完全相同,即使是专业化、行业化的ERP软件,也会与企业的需求存在一定的差异。

    如果ERP软件与企业需求之间的差异很大,或者说ERP软件的功能和实施者的解决方案远远不能满足企业的真实管理需求,就会导致ERP系统实施失败。

    综上所述,企业在ERP系统实施过程中,应该怎样做,按照什么原则和步骤,完成什么样的工作,才能解决ERP软件与企业需求之间的差异呢?本文对此进行论述。

1 选择适合企业需求的ERP系统

    根据中国电子信息产业研究院统计表明,国内企业实施ERP项目失败的因素67%在于软件选型不当。只有选择合适的ERP系统,才能减少ERP软件与企业需求的差异,才能使作业人员快速掌握操作规范,缩短适应周期。那么,企业怎样做才能选择适合企业需求的ERP系统呢?笔者认为应从以下方面着手:

    (一)明确需求并组建ERP系统选型小组

    很多企业在选择ERP软件之前,并不了解当前存在的问题和真正的需求,不了解什么样的ERP软件才能适应自身的现状和发展。因此,企业在选择ERP系统之前,应对自身的企业管理进行诊断和冷静的思考,在对现状进行认真分析的基础上,明确自身的问题和需求。

    由于ERP系统的实施是个复杂的系统工程,涉及企业的各个职能部门和各层级管理人员,因此,在ERP系统选型之前,应组建ERP系统选型小组,小组成员应包括企业主管领导、管理业务骨干、计算机技术骨干及适当的行业ERP系统专家或顾问。

    (二)制定ERP系统选型工作计划

    ERP系统选型小组在经过培训后,应对企业的管理现状和当前存在的问题进行分析,明确企业目前最迫切需要解决的问题是什么?ERP系统是否能够解决?ERP系统到底能够解决哪些问题?ERP系统实施应达到哪些目标?

    根据以上分析,形成ERP软件需求说明书,制定选型工作计划,确定选型工作的目标、范围、预计工作进度、费用开支和制定工作标准。选型工作计划是指导整个选型工作的基础工具,也是ERP软件选型的依据。

    (三)考察ERP软件功能是否满足企业需求

    按照选型工作计划,ERP系统选型小组可进入ERP系统选型的考察阶段。该阶段的主要任务是对ERP系统市场进行全方面的实地考察,得到第一手的ERP系统资料。

    企业在选择ERP软件时,可通过网站浏览、产品资料分析、ERP系统厂商实地考察、观看多家ERP系统软件演示,确定几个典型的ERP软件产品,所选ERP软件最好在同行业企业有成功实施的案例,ERP系统选型小组最好亲自到已成功实施ERP系统的同行业企业去了解一下系统的实际运行情况。此外,ERP系统选型小组应在该阶段形成ERP系统考察报告和若干个候选的ERP系统。

    (四)ERP系统模拟运行

    该阶段的主要工作内容是指ERP系统厂商根据用户提供的业务数据,按照ERP系统软件的要求布置软硬件环境,模拟ERP系统的实际运行。在模拟运行过程中,应模拟企业的成本核算和业务流程。ERP系统模拟运行可检验候选ERP系统的运行效率和运行效果。运行效率是指ERP系统单位业务操作所需要的时间,运行效果则是指ERP系统处理业务操作的正确性。同时,应通过ERP系统模拟运行检验企业业务环境与各候选的ERP系统之间的匹配程度。

    (五)ERP系统的招标和决策

    根据ERP系统考察报告和ERP系统模拟运行报告,ERP系统选型小组和招标评价专家编写招标报告,设计评标程序,记录评标过程和评标结果,并最终确定、公布中标的ERP系统厂商,签订ERP系统供货服务合同。

2 企业的业务流程改进和组织设计

    经过上述过程选定的ERP系统,在产品特点、生产类型、生产组织方式、经营管理方式等方面,基本能够满足企业的需求,与企业的业务环境匹配程度较高。但是,ERP系统作为一种先进的软件解决方案,不仅融合了计算机信息管理技术,同样也融合了国内外先进企业的管理理念和业务流程,而任何ERP系统业务流程都不可能与工厂实际作业完全相同,即使是专业化、行业化的ERP系统也一样,只可能是差异的大小而已。

    如果选定的ERP软件会与企业现行的某些业务流程存在差异,而这些差异是因为企业业务流程不先进、不合理导致的,企业应修改自身的业务流程和组织设计,确保业务流程先进、合理,以适应当前选定的ERP系统。

    企业进行业务流程改进并不完全是应用ERP的需要,而主要是由于市场竞争、外部环境的变化、内部规范管理的要求以及管理方式的变革,促使企业进行业务流程改进,进而提高企业整体水平和竞争能力。

    在ERP系统流程配置过程中,ERP系统实施团队应发现企业现有业务流程存在的问题,确定流程优化后要达到的目标。根据设定的目标以及及流程优化的原则,对现有业务流程进行优化,在满足业务和管理需要的前提下,改进企业业务流程,消除业务流程中的不增值环节,打破部门间的壁垒,使企业能够快速适应以客户需求为导向的市场环境,同时,使优化后的业务流程与选定的ERP系统更好地匹配。

    在企业业务流程改进过程中,应获得企业的中层经理和业务主管们的积极参与和支持,应征求流程涉及的各岗位员工意见,说明原流程有哪些弊端,新流程应如何设计使之具有可操作性,因为他们在具体的业务实践中积累了丰富的经验,对业务流程的问题有深刻的体会和理解,可以总结出一些不合理的流程与业务方式。因此,业务流程改进应充分考虑中层经理、业务主管、流程使用者的实际需求,在项目实施中获得他们的积极参与和支持,是业务流程改进获得成功的关键因素。

责任编辑:程玥
本文来源于互联网,e-works本着传播知识、有益学习和研究的目的进行的转载,为网友免费提供,并以尽力标明作者与出处,如有著作权人或出版方提出异议,本站将立即删除。如果您对文章转载有任何疑问请告之我们,以便我们及时纠正。联系方式:editor@e-works.net.cn tel:027-87592219/20/21。
e-works
官方微信
掌上
信息化
编辑推荐
新闻推荐
博客推荐
视频推荐