ERP系统选型问题的探讨

    很多企业在做ERP系统选型的过程中，系统演示看了很多，概念听了一堆，但真要说说各个软件的区别，除了笼统的A的“思路比较清晰”、B的“流程比较流畅”、C的“界面比较友好”、D的“某功能好像挺强”外，恐怕再很难说得出更多。面对复杂的ERP系统，如何进行选择?

如何看系统演示

    考察软件提供商或服务商的系统演示，是选型过程中必不可少的环节。看演示，不能漫无目标，必须有的放矢。

    1.识别系统间的本质区别

    从表面上看，各种商品化的ERP系统所遵循的基本原理、包含的功能等似乎都很接近，但实际上它们之间还是存在本质区别的，根据笔者的经验，这主要体现在系统的柔性和对业务支持的深度上。

    所谓柔性是指当企业的业务流程需要调整、生产模式发生变化，或是增加了与原先不同的业务类型时，系统是否能够通过调整适应这些变化。一个正在快速发展或变革中的企业，如果选择了一个柔性欠佳的系统，就很容易受之束缚。

    所谓对某项业务支持的深度是指系统对该业务的处理方式的设计是否细致、周到，提供多少方式或策略选择等，这将直接影响系统在处理各种业务时，灵活不灵活、方便不方便。

    2.问题具体化

    看演示一定要带着问题看，并且要把复杂问题拆分成简单的，容易演示的具体问题，要求当场演示。表1中列举了部分这样的具体问题点，它们反映的就是系统的柔性和对业务支持的深度，这样的点还有不少，读者可以自行补充。一个软件如果在这些问题点上有过半表现不理想，给企业带来的可能就会是一堆烦恼。

系统评估

    经过了对系统演示的详细考察，有可能的话最好再对系统进行一下实操，以便在技术和功能上对系统进行评估。这种评估并不一定要求面面俱到地包含每一项功能，企业的情况各有不同，具体的要求和侧重点也会不同，可按实际需要设置评估项和权重。

选型决策

    ERP系统的选型，不仅是软件的选择，也是信息化合作伙伴的选择，在对软件本身进行考察的同时，对开发商或服务商的管理经验、规模、本地化程度、成功用户、产品线完整性等方面的考察也是同等重要的。

    最终选择什么样的系统和合作伙伴，受企业规模、引进目的、双方技术力量、投资预算等诸多因素的影响。

一个问题的探讨

    GGEC在系统选型的过程中进行了一次民意调查，请考察过N、S两个候选系统演示的30位各部门和层次的员工就“如果让您作决策，不考虑价格等因素，您更愿意选择哪个系统?”进行记名投票，结果如表4，可以看到基层员工更倾向于较简单明了，易于理解的系统，管理层则更倾向于较复杂，但内涵较丰富的系统。