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企业ERP实施之反思

2018/4/12        作者:佚名      
关键字:ERP  ERP系统  ERP实施  
本文阐述了企业在ERP实施中的反思分析。
    反思之一:ERP功能虽多,实际利用寥寥
 
    在ERP的发展过程中,从只具有简单的财务管理生产管理功能,逐步集成了供应链、进销存、人力资源、生产制造、OA等各个管理模块。一些企业在实施ERP时,热衷于那些新颖集成的功能,企业管理层希望通过这些ERP功能模块能够将企业的各个管理环节衔接起来,实现管理自动化、智能化,来整体提高企业在财务、生产、销售、采购环节的流程优化,解决这些环节之前存在的不连贯问题。由此在ERP选型时,企业往往尽量选择较多功能的模块,以便能够达到一次到位的效果,希望快速提升企业在流程化管理上的水平,而结果往往多让人失望。虽然很多企业为了实施ERP,进行了大量的培训以及流程改进、优化,甚至相关环节人员调整,但是很多模块仍然利用不起来,得不偿失,付出了较大的成本。
 
    反思之二:过度追求潮流,反得其所
 
    很多企业对于ERP的真正作用及其内涵了解并不深,特别是对于企业高层管理者来说,由于忙于日常公司经营管理业务,更是对ERP一知半解,但是当一些高层管理者遇到疑难问题时,特别是涉及财务、生产销售采购环节出现问题时,往往会寻求一些解决方法,其中改进ERP往往是考虑到的解决途径之一。相对应的是现在的ERP公司众多,既有国内的,又有国际的,既有大公司,也有小公司,在版本上更是多种多样,有标准版、专业版,还有集团版的,特别是近几年很多公司从单一公司发展成为集团化、多种产业经营的企业,在集团化管理上提出更多的要求,而集团化ERP便应运而生,相比较针对单一公司的传统ERP软件,集团化ERP更加强化了集团管控功能,如集团中各个分公司采用统一的客户、供应商基础资料,可以合并报表、数据、科目等,更好地进行集团化统一分析,这么多功能岂不让人动心?但是一些企业在花费了高昂的代价上线集团版ERP后,由于企业自身存在的各方面原因以及集团版的一些缺陷,导致ERP系统无法顺利使用,有的甚至放弃使用,再重新用回老版本软件。
 
    反思之三:更换厂商,潜在风险大
 
    如今市场上,ERP厂商众多、版本众多,很多厂商在不断改进ERP软件,推出新版本、新功能,将更多原先其他应用软件的功能集成到ERP中,比如OA、人力资源、银行结算、商业智能分析等,令很多一早已经实施ERP的公司眼花缭乱,是选择原先的ERP供应商继续合作,进行升级或者更换新版本,还是另找其他公司。这时候往往一些供应商会趁虚而入,积极向准备更换ERP的客户推销自己的产品,提出能够根据客户的特殊需求进行定制,无论是在价格还是服务等方面都提供优惠。
 
    ERP是一种非常特殊的产品,不仅仅涉及公司的核心机密数据,而且原有的ERP软件经过一段时间的磨合,无论是公司操作人员、管理人员还是流程以及与ERP厂商沟通上都已经适应了,如果升级选择原有ERP厂商的产品,很多积累的经验、流程以及技术资源还可以利用,而选择新的ERP供应商则会面临某些不可预料的风险。新的ERP供应商对于公司的组织架构、账务、人员、流程以及公司管理状况都需要重新进行调研、分析,而所提供的软件需要更长时间的磨合,特别是不同供应商之间进行数据交接就有可能出现问题。实际上,无论是国内还是国际上的一流ERP软件供应商,其基本功能都非常相似,有的界面比较简单,功能比较少,但是比较稳定,有的界面新奇、功能较多,但是稳定性可能稍逊一些,如果选择新的ERP供应商,若遇到较多难题,甚至会导致骑虎难下的地步。
 
    反思之四:缺乏管理维护,后患无穷
 
    一些高层管理者认为ERP就是一种软件,投入使用之后,就高枕无忧了,实在不行还有ERP供应商。其实不然,系统数据库的稳定性、安全性至关重要,但是事实上很多企业并没有专门的ERP管理部门或者人员,很多是让公司的网络部门代管或者是交给财务部门兼职管理。在ERP使用过程中,可能会出现如ERP服务器被攻击、数据库文件缺失、新设账套不合理等紧急情况,如果处理不得当,就会直接影响财务、销售、采购、生产等各个环节,给公司带来不必要的损失。此外, ERP供应商会根据客户反映推出一些补丁,这更需要使用单位相关人员与ERP供应商及时沟通交流。
 
    如果公司内部没有受过专业培训以及经验丰富的ERP管理人员,对于一些疑难问题,就可能束手无策了。有的公司可能选择依靠ERP供应商进行售后服务,但是也不尽如人意,有的公司售后服务是由当地的代理商负责,这些代理商技术水平参差不齐,对于无法解决的问题,也要向ERP服务中心求援,从而给工作带来不必要的影响。特别是有些ERP供应商在第一年的服务期内,还算反应及时,快速解决,但是随着时间的推移,会逐渐出现推诿扯皮的现象,从而给公司带来损失。
 
    在上面列举的各种问题中,各个企业可能或多或少的都会遇到,特别是当前制造业正向工业4.0时代发展,其核心就是更加智能化、流程化,所以企业必须提高ERP应用水平,积极探索符合自己企业个性需求的ERP管理系统,充分发挥ERP的优势,挖掘管理系统潜力,在ERP的基础上进行有效地功能延伸,可以从以下几个方面考虑:
 
    一、有的放矢,只选适合自己的
 
    从现在一些企业情况看,ERP中的财务账务处理模块一般利用得很好,供应链次之,生产管理在流程规范、管理水平较高的企业应用得还不错,对于一些传统型生产制造企业,实施起来有难度,因为需要改的管理流程以及管理岗位可能比较多,从而加大实施难度。其余的如资金管理、OA、人力资源、商业智能分析、信息披露等模块需要根据自己公司的实际情况,有选择地实施,特别是一些新功能模块更要做好调查,搞明白自己企业是否真正需要,再决定是否实施,其他应用软件中一些比较简单的功能集成到ERP中,由于结构复杂,往往工作量变大,实施难度也增加,成本也较高,如ERP中的OA系统
 
    二、重在流程优化,人员素质须提高
 
    固然现在一些ERP存在这样或者那样的缺陷,比如操作复杂、流程繁琐等等,但是为什么在一些企业应用得非常不错,发挥了巨大作用呢? ERP作为一种管理工具,是需要人来操作的,其是否发挥作用以及避免其不利因素,人是关键点,因此在实施以及使用ERP过程中,操作人员以及管理人员的素质必须提高,企业流程必须在尽可能的条件下进行优化。很多企业特别是一些传统型企业,已经习惯了过去松散、随意的管理模式,如果应用ERP当然难度非常大,相关人员会觉得受到很大约束,有些人员可能操作水平有限,更是抵触这种标准化、程序化的ERP工具,这只能说明问题是出在人的身上,其根本原因并不在ERP身上,而有时却将大部分过错全推给ERP。在这种情况下,实施使用ERP的企业必须积极提高操作人员素质以及管理流程优化,对于一些岗位以及流程进行适当的调整,充分发挥ERP价值,以使企业的管理提升到一个新的水平。
 
    三、分步实施,灵活运用
 
    无论是实施ERP还是日常应用都要有耐心,脚踏实地做好每一项基础工作,从调研、考察、做方案、实施、上线等各个环节都要周密考虑,充分结合自己公司的实际情况,不能贪大求全、追求新功能,ERP毕竟还是一种工具,需要多方面因素配合,如企业规模、管理流程、人员结构以及生产销售采购业务情况等等,哪个环节出问题,都可能在实施过程中遇到较大阻力,特别是一些涉及众多部门、人员的管理模块,如供应链、生产制造等。在实施过程中也要稳扎稳打,逐渐推进,先实施比较容易操作、条件成熟、能够及时发挥效果的模块,这样既节省了资金,又能使ERP实施工作游刃有余,即便是遇到个别问题,也能集中精力处理,如果多个模块同时开展,有可能出现问题集中爆发的情况,事实上有很多ERP实施不成功的实例也证明了这一点。
 
    相比较来说,ERP供应商推出的产品功能往往是固定的,而有些公司对于所使用的ERP可能有特殊需要,希望将ERP功能进行延伸,比如有的公司希望将一些更前端或者末端的业务环节与ERP集成在一起,比如计量系统、物流系统、销售终端等,这时可以考虑对ERP进行二次开发,这种二次开发可以找相关ERP软件公司来完成,如果企业有此能力的开发人员则更好,这时候往往就需要ERP公司提供一些相关ERP源代码以及开放接口。事实上,这种二次开发能够大大提高ERP的利用率,使公司流程更加标准化、智能化。
责任编辑:王力
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