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潘杰君:按新增客户量,中国将成为Oracle NetSuite全球第二大市场

2018/11/23    来源:e-works    作者:e-works  梁曦      
关键字:Oracle NetSuite  云ERP  
在收购NetSuite两年后,NetSuite跟甲骨文原有云业务之间融合的情况如何?Oracle NetSuite如何快速挖掘出中国市场的潜力?Oracle NetSuite的成功秘诀是什么?

    在收购NetSuite两年后,NetSuite跟甲骨文原有云业务之间融合的情况如何?Oracle NetSuite如何快速挖掘出中国市场的潜力?Oracle NetSuite的成功秘诀是什么?日前,甲骨文首度在中国召开的2018 Oracle NetSuite中国峰会上,甲骨文公司副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君接受了e-works记者的采访。

甲骨文公司副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君

甲骨文公司副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君

    当前,随着云计算技术的蓬勃发展,国家支持政策的陆续出台,以及伴随着数字化转型的持续热潮,企业的上云意识和能力不断增强,越来越多的企业开始拥抱云服务。虽然大多传统企业信息化应用从ERP开始,但在云时代,企业的云应用很长时间集中在CRM、HR、OA等细分领域上,ERP的云化成为了较大的难题。如何将进行了大量二次开发的ERP系统迁移到云上,选择公有云后能否保持其业务的连续性和数据的绝对安全等,都是传统大型企业关注的问题。

    可即便如此,当下中国的云ERP市场仍在高速增长。尤其是对广大中小型、初创型以及新型企业来说,都面临着传统ERP软件部署周期长、购买成本高、实施复杂、难以升级的固有缺陷,还有无法匹配企业灵活、快速的发展特点。云ERP不仅可以减少企业在软件授权和配套硬件上的一次性投入,同时也可以大大提高ERP的部署效率。此外,这些企业对云ERP应用的关注点已从数据安全层面更多地转移到公司战略层面,他们更关心的是云ERP系统是否能响应企业快速创新的需要,是否能更有力地面对企业应对市场竞争的挑战。

    Oracle NetSuite瞄准的就是中国庞大的中小型企业和新型企业群体。自2017年进入中国市场以来,Oracle NetSuite可谓发展迅猛,按新增客户量算,中国已成为Oracle NetSuite全球排名第四的市场。同时,Oracle NetSuite实现了超过90%的客户续约率、超过70%的客户扩展率,其强势增长的势头远超众多竞争对手的市场表现。潘杰君表示,按目前新增客户的速度,他对中国明年成为全球新增客户量第二大市场信心满满。

Oracle NetSuite:企业数字化变革的优选

    推动ERP向云端升级已成为业界共识,在国内外众多厂商都推出了相应产品抢占市场的当下,Oracle NetSuite却能够脱颖而出,那么能在激烈竞争中领跑的秘诀是什么?在潘杰君看来,Oracle NetSuite的优势在于帮助企业消除信息孤岛、灵活应对业务挑战、释放无限创造力和潜能:

    1)原生的云。Oracle NetSuite不是单纯的云ERP软件,而是原生的云系统。相比大多数云ERP以托管云的方式存在,Oracle NetSuite的优势在于它以套件的形式架构在云上,可以不断地根据用户的需求配置、优化和延伸。

    2)灵活配置。架构的优势让Oracle NetSuite可以支持企业不同时期成长需求,支持从初创企业到全球化企业的运营管理。当企业业务发生变化,Oracle NetSuite的灵活性可以使企业快速、轻易地做出调整或改变。同时,每年Oracle NetSuite会进行4次升级,每次升级时,企业的配置和定制信息都会无缝迁移。

    3)功能全面。它不仅汇聚了丰富的企业业务与流程管理的各种功能,如ERP、Oracle NetSuite专业服务自动化、电子商务和CRM等,而且可以作为一个核心支撑平台,让合作伙伴和客户在其上进行开发或与其他产品和解决方案进行对接,充分满足客户需求。

    4)部署快速。Oracle Netsuite的销售周期非常快,项目平均上线时间为12个星期,同时客户上手快、适应快、管理绩效提升快。

    5)经验积累。Oracle NetSuite成立于1998年,可以说是资历最老的云ERP厂商,在企业云化的道路上,经过近20年的积累,根据最佳实践构建的SuiteSuccess可以让客户更快地接入标准化方案,更好地帮助企提升业务效率,实现数字化转型。

随需应变,驱动企业上云之路

    对于企业来说,上云已是必然选择,只是如何上云还有待引导和实践的检验。潘杰君告诉记者,五六年前甲骨文开始向云转型,也经历了一段艰苦的历程。从甲骨文的经验来看,对于企业如何上云,首先是要做到观念转型。上云不是实施一个系统这么简单,而是真正的实现管理改革。无论是从管理者的角度,还是使用人的角度,如果对云还存在质疑的话,那么不要轻易的上云。其次,要明晰概念,云不是万能仙丹,不能包治企业百病,几年前企业及厂商对云的概念都很模糊,大家以为买到一些部署的云方案之后就变成云上企业了,其实不然,上云最重要的是应用体验。因此企业上云前必须弄清自身的需求,在挑选云的过程中明确了解自己必须关注的重点,才能打下好的基础,作为一个真正的云上企业。

    潘杰君谈到,广大的中小型、初创型企业没有笨重的系统拖后腿,所以可以快速根据自身需求选定功能模块,实现云端的快速部署。但这不代表传统企业就无法上云,对于传统企业来说,为了上云而将用了多年的系统换掉,再花时间重新实施云ERP是不现实的。甲骨文会建议传统企业从风险性低的功能入手,比如从营销、薪酬的角度切入,采取循序渐进的方式,从混合云的模式开始逐步上云。

    为了更好的驱动企业上云之路,在甲骨文收购NetSuite后,Oracle NetSuite的客户定位与甲骨文传统SaaS客户的定位形成了互补。目前,甲骨文对市场进行了细分,甲骨文传统的SaaS解决方案将主要支撑功能需求较为复杂并深入的大型企业,而Oracle NetSuite则将会更多地面向成长型企业,以及一些创新型行业的企业,比如从事3D打印、赛车的企业等,Oracle NetSuite将会与这些企业一同成长。但这并不绝对,毕竟Oracle NetSuite是一个平台,比如企业可以同时选择部署Oracle NetSuite加甲骨文的人力资本管理云解决方案,或是通过SuiteCloud工具连接其他解决方案等。在Oracle NetSuite灵活的框架下面,一切皆有可能。

“平台+生态”,双核驱动创造价值

    自去年6月1日甲骨文开始在中国开展Oracle NetSuite业务以来,在18个月的时间飞速发展,Oracle NetSuite也面临着挑战,比如资源不足、存在实施伙伴瓶颈等。随着Oracle NetSuite客户在各行业领域发展壮大,单凭Oracle NetSuite的一己之力已很难满足客户日益增长和变化的需求。目前,甲骨文采取了3种方式来建立合作伙伴。一是按地区发展合作伙伴,通过本地的合作商来深度挖掘当地客户;其次是发展行业性合作伙伴,比如,百洋智能科技专注于医药分销行业,通过建立合作,他们将基于Oracle NetSuite为医药企业提供更专业、更全面、更符合行业标准的医药行业解决方案和服务。未来,Oracle NetSuite还将建立更多行业性的合作伙伴。第三种则是发展政策性的合作伙伴,合作推出适用于中国政策法规的报表和金税系统等,比如Oracle NetSuite与国票信息、上上签等公司建立了战略合作,切入中国的税务信息化、电子签约领域,更好的满足中国客户的需求并实现Oracle NetSuite的快速扩张。不管是合作商还是SaaS创业者,Oracle NetSuite都可以通过SuiteCloud来建立合作。

    无论是在论坛的主题演讲中,还是在接受记者采访时,潘杰君都在强调,SuiteCloud不是PaaS平台,而是Oracle NetSuite的开发工具,甚至很多Oracle NetSuite的新产品也是用这个工具开发的。基于SuiteCloud,创业者或合作软件商可以开发或衔接一些很好的功能模块及解决方案,在平台上,这些功能和方案不再是孤岛,而变成了Oracle NetSuite生态的一分子。Oracle NetSuite希望建立一个生态,可以聚集更多客户、各个领域的合作伙伴、行业领袖,在SuiteCloud平台上一起优化、延伸、增加、创新更多的解决方案和服务,丰富Oracle NetSuite的各个功能、垂直行业化和专业化,汇聚万家智慧,让大家都可以无缝升级,享受到最新的应用、技术、服务。这样一来,Oracle NetSuite的客户将通过甲骨文整合的解决方案获得成功,而Oracle NetSuite也将因为客户的成功而体现自身的价值,并实现与合作伙伴的共赢。

    这也是Oracle NetSuite开始SDN(SuiteCloud Developer Network)生态圈战略的精髓所在。Oracle NetSuite是Oracle SaaS的重要战略方向,而SDN生态圈战略正是C2P(Customer to Partner)概念的最佳实践,将客户转化为合作伙伴,将为Oracle NetSuite创造更加延伸、长期的生态价值。

    后记:

    潘杰君表示,与传统客户相比,新型企业客户关注的不再是功能点的多少,而是系统是否能满足客户快速增长和应变的要求,以及双方如何建立生态与合作。在促进企业数字化转型的进程中,Oracle NetSuite与客户之间不再是买卖关系,而是相互信任的伙伴。更多的伙伴们加入同一个生态圈中共赢共存,将不断带动企业、客户、渠道、行业、外部商业环境形成生态命运共同体、联合驱动商业价值、共享云经济成果,为中国市场数字化革新缔造无限生态价值。

责任编辑:程玥
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