2015美国精益制造考察之一：在QAD总部参加精益制造的培训

       QAD总部位于美国加利福尼亚州圣巴巴拉。在一座小山顶上，面向广阔的太平洋，背面是另一座山，在阳光明媚的暖春季节访问QAD总部，让人想起一句中国“名句”：面朝大海，春暖花开~

       QAD总部对此次中国客人来访非常重视，QAD中国区总经理曹建静先生专程陪同，QAD创始人Pam女士虽然公务繁忙，但仍然抽出时间接见了大家。28日上午，QAD的联合创始人、CEO Karl先生在给大家介绍了QAD公司的发展情况，QAD的高级副总裁、首席市场官Carter先生亲自给大家授课。

       1979年，为了解决丈夫Karl Lopker创建的制鞋企业Deckers Corporation公司的管理问题，Pam女士开发了进销存管理的软件，从此领导QAD公司开始了长达36年的执着之旅，而Karl后来也成为QAD公司的CEO。

       QAD在公司发展初期采用开放式系统，这为现今大多数公司的应用软件架构奠定了基础。其着重于开发易学易用、直观操作的产品，并为产品提供一流的服务和支持，始终如一地致力于客户和愿景，并且避免当今的软件行业中的互相兼并，并建立了以客户为中心的企业文化、强大而富有经验的全球执行团队和令人钦佩的董事会。一直以来，QAD专注于制造业中特定的垂直市场：汽车制造业、消费品、食品饮料、离散产品、配置产品和生命科学六大行业。

       QAD也提供电子商务的解决方案，为各种规模以制造产品为主的公司服务。其特定行业应用系统为公司运转核心业务提供所需功能，优化公司的供应链，加强公司与客户的关系，并协调各主要业务之间的信息。而且，QAD的电子商务服务可在改造企业的过程中有效的控制成本。

       近些年，QAD也一直努力于将解决方案部署在云端，推出了Cloud ERP解决方案。QAD On Demand 是一个高效的基于云端的企业ERP 解决方案，专注于服务制造业企业公司。

       QAD云计算模式可以让更加专业的IT人员来进行ERP系统的维护与升级，企业只需要思考如何更好的应用云端解决方案，为企业节省了IT系统维护人员的投入成本，企业可以将更多的人力财力投入到业务的持续改进中。QAD云的按需服务使企业能够保证QAD系统的安全性、可用性和扩展性，以满足他们业务不断变化的各种需求。通过云服务，QAD能帮助更多制造企业在未来有效地部署一个完整的ERP解决方案，来支持它们的全球化扩展。目前QAD已经与IBM形成合作，通过IBM在苏州建立的数据中心来为中国企业提供云端ERP服务，而且QAD所有的解决方案已经可供企业在云端方便使用。

       QAD始终强调要帮助客户打造“高效”企业。QAD提出，战略重点是帮助客户成为高效企业，每个业务流程达到最高效率并完全符合公司的战略目标，为帮助客户实现这一目标QAD仍然只专注于六个主要的制造业垂直行业。服务团队设计涵盖人员、流程和技术的全面解决方案，以应对客户面临的各种挑战。QAD服务团队每年都和每个直接客户一起工作，为每个直接客户提供一次改善咨询，了解他们当前的需求并把这些需求纳入他们能利用的相关解决方案中。

       QAD为制造企业提出并实施了Q-Scan服务，这是QAD专业顾问针对企业行业特点进行的诊断咨询服务，通过专家评估分析企业效益来为企业提出指导建议，制定符合企业的项目实施大纲，QAD拥有财务、仓储、运输等在内的众多模块，使企业能根据自身需求进行定制服务。

       如今，QAD 60%以上的收入源自美国以外国家，全球有90个国家超过5500个制造商在使用QAD的产品和解决方案。

       28日下午，QAD的汽车行业市场总监Terry女士、制造及高科技行业市场总监Glenn先生分别为大家讲解了《供应链风险》、《制造的趋势/精益企业》。QAD中国区总经理曹建静先生、e-works总经理黄培博士分别担任翻译。

        Terry女士主要介绍了QAD的MMOG/LE解决方案。MMOG/LE，即Materials Management Operations Guideline/Logistics Evaluation），是一套广泛在物流管理/物流评审中所使用的营运实践和程序，是一项对供应商物流进行规范管理的认证体系。MMOG/LE物流管理/物流评审的认证的前提，需要企业拥有ERP系统来实现电子数据传输，而其206个检测标准也涵盖了汽车供应链物流管理所涉及的方方面面。如何帮助企业通过MMOG/LE物流管理/物流评审 A级认证，如何帮助整个汽车供应链，从OEM厂到各级供应商（Tier n）实现物流管理规范化、标准化、信息化、透明化，QAD公司的MFG/PRO汽车行业产品套件提供了答案。

       在QAD的MFG/PRO汽车行业产品套件中，产品的核心功能，包括MRP，SV（供应商可视化），e-Commerce（解决EDI问题）等，能满足95%的MMOG/LE物流管理/物流评审自评估范围中对电子数据传输、供应可视化、物料管理等方面的要求，而剩余5%则可通过内部流程覆盖。

       QAD公司已经成功帮助ArvinMeritor (欧洲)、Lear (欧洲)、Akebono (北美)和TRW Automotive (北美)通过MMOG/LE物流管理/物流评审的认证。在中国，成功实施MFG/PRO系统的福州钜全成为第一家获得FORD公司Q1认证的民营企业。 

       Glenn先生主要介绍了QAD精益制造的解决方案，QAD精益制造扩展了QAD久经考验的制造规划和执行功能，支持基于丰田生产体系方法的连续流和拉动技术，从而让实际客户需求驱动制造。这些久经考验的技术降低了运营成本、缩短了前置时间，并提高了库存周转效率。

       通过精益制造，制造企业能严格管控整个价值流的库存，并对内部工厂和外部供应商实施有效的拉动系统。通过利用ERP系统，制造企业能简化即便是最复杂的价值流，创建供应商、制造工艺和流程、中间仓储位置以及客户的模型。精益制造使用ERP数据计算日均需求、生产批次频率(EPEI)、节拍时间和看板回路大小。

       电子看板功能能帮助制造企业管理价值流内的库存量；并使用拉动式补货和缓冲管理原则，通过大小设定工具让制造企业快速、有效地对需求或产品组合的变化做出响应。另外，通过利用工作台模拟，精益制造帮助制造企业试试持续改进项目。便捷的工作台让制造企业能模拟EPEI、流程或缓冲库存的变化，并立即看到对平均库存、供应天数和库存价值的影响。制造企业能同时更改任意数量的参数而不影响生产，直至找到符合业务目标的模型。

       QAD精益制造为制造企业提供的主要价值在于持续改进环境下的库存移动效率。制造企业将能更好地实现关键客户服务和完成指标的绩效目标。制造企业将提高制造流程中所部署资产的收益，降低运营成本，缩短前置时间，最大化库存移动效率。同时，消除浪费，提高敏捷性，增强与供应商的关系，改善沟通，提高生产量，并创造持续改进的环境。

       培训间歇，大家在Carter的带领下，参观了QAD总部漂亮的办公区、培训室、会议室、员工健身室等等，深刻感受了国际大型IT企业的“高大上”的风范与韵味。

       培训结束后，QAD为大家举办了小型酒会，QAD主要高管成员纷纷走出办公室，与大家把酒畅谈，气氛非常热烈。