ERP走向深入访谈之八：让ERP系统中的流程可视化

    1、企业ERP系统的深化应用可以从哪几方面着手？

    罗： 从ERP实施周期来看，可以分为实施之前、实施之中、实施之后。

• 实施之前的关键是如何精准的理解企业的业务流程和ERP需求；
• 实施之中，很多厂商没有做流程呈现就直接做ERP系统配置，这样做完以后，在ERP推广和二次开发时，企业不知道推广的是IT还是最佳实践，企业没有一个很好的工具可以将系统中的流程展现出来，这时企业需要一个工具和机制来保证ERP系统中的流程与企业实际的流程保持同步；
• 企业在实施完成后，会遗留很多的文档，我们称之为ERP蓝图，这些蓝图是企业重要资产，却被很多企业束之高阁，我们应该建立一套方法使这个蓝图被持续性利用。

    2、您认为企业在ERP深入应用的过程中，最大的障碍是什么？应该如何规避？

    罗： ERP的深入应用主要面临两方面比较大的挑战：

    随着业务的越来越深入，企业对局部细节的关注就越大，但很难考虑到全局。在深入应用时要保证局部深化和全局利益的最大化。

    如何尽量缩减深入应用的成本，比如有一些企业在做开发时，开发需求经常在变，IT系统要保证可以跟着业务迅速变化。

    3、ERP系统上线后，企业信息部门如何可以保证系统的动态变化？

    罗： 这个问题也是我们IDS SCHEER一直关注的，很多企业随着ERP系统的应用，IT慢慢成为一个黑箱，谁也不能清晰的描述ERP系统是如何支撑企业业务的？IT系统中的业务流程是怎样的？ERP在做升级、开发时，没有一个很好的依据。ERP系统要保证可以动态变化，首先要有一套可以准确反映ERP中业务状态的系统，通过这个系统可以动态的捕捉到企业的业务变化，并精准的反映出来，同时ERP系统要与变化的业务保持同步。

    4、很多企业在实施ERP的时候采取的方式是先固化后优化，上线后企业应该如何优化他们的业务流程，您对此有何建议？

    罗： 这是国内很普遍的一种做法，从风险防范的角度讲，这是一种风险相对较小的方式，但从长期发展而言，总体成本比较高，我们提倡固化和优化是齐头并进的方式。我们对优化提的比较少，更多的是梳理、规范化，优化是在梳理、规范化的基础上进行的，在某一点上寻求突破。在固化的实施过程中，我们强调动态的可持续性的优化机制。