用友NC：抢占高端十年路

    2008年是中国改革开放30年，是用友公司成立20周年，于用友面向高端的管理软件产品——NC来说，则是它的十周年。十年前，高端客户只能在国外管理软件如SAP和Oracle之间做出选择，十年后，用友NC迫使SAP和Oracle的高端管理软件产品价格从千万元降到百万元，用友NC也连续6年位居中国高端管理软件市场第一名的位置。

    这个被用友软件董事长王文京以“2000年——新产品——新世纪——New Century”为思考逻辑而命名为NC的产品线，使得用友从财务软件全面升级到管理软件，从单一的软件提供商向软件产品、解决方案和应用服务提供商全面升级，也是用友打造世界级软件产品、实现“世界级软件企业”发展目标的重要棋子。

    10年之初，中国企业缘起高端市场

    1995年，当SAP在中国成立分公司、外资ERP大规模进军中国时，中国本土软件企业的代表“北用友”、“南金蝶”的主要产品还是财务软件，ERP的概念让它们猝不及防。三年后，当SAP在中国成功获得联想和海尔两大客户时，企业信息化的滚滚洪流，1998年海尔集中财务系统也签约用友，众多机会使得用友等本土软件厂商纷纷宣布转型，进军ERP。

    国外软件从高端客户吃起，国内软件从中低端客户起步，慢慢地，这场最初以抢夺ERP市场为目标的战斗，最终演化为抢夺高端客户的竞争。
1997年底，已经在财务软件领域获得初步成功的用友开始着手开发管理软件，技术目标之一是实现跨平台运行。1998年4月，用友推出了第一代采用JAVA技术开发的基于B/S结构的财务软件NC1.0，在用友公司助理总裁、GBU（集团与行业解决方案）事业本部副总经理谢志华看来，1998年-2000年，是NC1.0的摸索阶段，解决的是“别人有，我们没有”的有没有的问题，2000年-2003年才是用友NC技术逐渐成熟的阶段。

    请注意，这个时候的NC1.0被命名为财务软件，无论是产品理念还是结构设计上都与现在的NC产品差别很大。2000年，用友决定开发高端ERP产品。是将已有的财务及企业管理软件系列产品直接升级到高端ERP，还是成立专门的高端ERP软件开发部？

    尽管当时选择第一种路径的声音在用友中占据了上风，但事实表明，中低端用户与高端用户对财务及企业管理软件的要求差异非常大，重新确立体系、研发高端ERP成为必然。

    当时的集团企业还可以算是新事物：自从1991年第一批大型企业集团试点工作在57家企业集团展开后，试点又扩大到120家集团企业。1997年4月，国务院又下发了深化大型企业集团试点工作意见的通知，提出“重点抓好一批大型企业集团”、“形成规模经济”。

    但是，2000年底加盟用友NC、现用友公司助理总裁、GBU事业本部副总经理唐肖鲁回忆当时的情况表示，“中国的集团企业还处于把企业简单联合起来的初级阶段，并没有从集团高度统一管理，单个企业管理信息化的程度也不高，连产品档案、人员档案、会计基础工作规范管理等基础管理工作都不统一，我们预测这块市场很有前景”。

    研发高端管理软件之前，用友主要研究了三家国外产品：JDE、SAP和Oracle。用友发现，西方ERP产品都有很标准化的流程，而中国企业的业务流程和管理则是逐步优化的过程，还远达不到西方企业的科学管理阶段，中国软件企业有独特的生存空间。比如，国外ERP软件的分销模型是网状结构，中国则因为地区差异太大，导致同一个产品在不同地区的价格差异，为了防止串货，中国的分销网络就是树型结构，类似的中西差异还有很多。

    从用友自身的实力来看，在财务软件市场十年耕耘的用友已经成为中国财务软件市场第一品牌，1997年，位于北京上地信息产业基地1万平方米的用友大厦启用，用友的业务进入了快速发展期，1999年，用友的主营业务收入达1.85亿元、净利润3500多万，“用友有责任，也有实力在高端ERP市场有所突破”，用友公司高级副总裁兼GBU事业本部总经理李友说。

    5年发展聚焦：集中管理，协同商务

    知道会有困难，却不曾预料困难这么多。十年中的最初五六年，NC团队不得不面对产品理念、性能完善、市场推广、亏损压力等种种问题。2001年底，NC2.0携“协同商务，集中管理”的产品理念问世，才让NC内部有了精神的主心骨。
   
    协同商务包括两方面的含义。从企业外部来讲，要构建以核心企业为主体的价值链条，核心企业能够协同产业链上的上下游资源，使得效率最高、成本最低；从企业内部看，内部多企业、多部门的资源要得到发挥，规模优势得以体现。集中管理则包括业务基础数据的实时垂直采集和直接汇总，财务数据的集中管理，业务数据的集中管理，资源数据的集中管理等。“数据的集中是集中管理的基础”，NC人这样说。

    NC人并不讳言NC产品的突破：这是中国人拥有自主知识产权的大型ERP产品，具有完全基于互联网的B/S结构，适配多操作系统、多数据系统，具有平台化、组件化的特点；这也是考虑中国集团企业使用特点的，为提高中国企业集团化管理水平而量身定做的管理软件，打破了西方软件公司对大型管理软件市场的垄断。

    李友还记得，金融和房地产行业是NC最早进入的两个行业，主推的模块就是集团财务和供应链管理等。申银万国证券是NC的第一批用户之一，当时，它由原上海申银证券公司和原上海万国证券公司合并组建才一年多，如何集中管理分布在全国的上百家营业网点？如何随时了解各网点的经营状况、控制金融风险？最终，申银万国选择了具有集中管理思想的NC产品，并一直用到现在，同时，它也让证券成为用友最主要的行业之一，目前70%以上的证券公司都是用友NC的客户。

    2002年1月1日，用友重组，NC事业部正式成立。在当年4月16日举办的推介会上，升为集团高级副总裁并兼任NC事业部总经理的邵凯推出了NC在集中财务管理、供应链管理、生产管理、人力资源管理等方面的全面应用和10多个行业的解决方案及应用案例。

    然而，NC产品和技术上的先进性却并未同步带来客户的认同度和财务报表上的好看数字，一方面，NC2.0让用友NC获得了40多家客户，但是产品性能的不够完善导致客户实施中出现了一些问题，犹疑的声音开始出现。“2002年的NC在市场上遭遇了很多困难，销售收入只有大约几千万元”，唐肖鲁回忆说。与此同时，NC的团队却在不断扩大，2000年底一共是53个人，2001年3月，NC团队发展到130多人，5月前后即达到170人，这些都意味着用友庞大的研发投入，仅2002年一年，NC的亏损额就在数千万元。

    业绩不好导致NC人在用友集团内抬不起头来、竞争对手疯狂地从用友挖人、企业用户还没有普遍认同集团化管理的模式、NC的技术和产品仍面临着老牌国外软件的挑战，用友NC所处的境地一度非常严峻。“虽然公司内部也出现了一些怀疑的声音，但是以王文京为首的公司董事会始终坚定支持，频繁遭遇竞争对手挖墙脚的NC核心开发团队一直很稳定”，NC研发总监张伟说。

    “此后几年，我们的精力主要放在提升产品的性能上，2004年推出的NC3.0的主题就是提高整体性能，从3.0开始，NC积累了一批集团客户。如今，NC甚至能够解决一些西方管理软件都无法解决的问题”，谢志华说。