论ERP与企业流程再造

1 ERP理论的形成及其核心思想
    ERP是企业资源计划(Enterprise Resourse Planning, ERP)的英文缩写。作为新一代的MRPⅡ,其概念由美国Gartner Group(加特纳集团公司)于20世纪90年代初首先提出。ERP理论的形成是随着产品复杂性的增加，市场竞争的加剧及信息全球化而产生的。
1.1 ERP理论的形成
    ERP理论的形成大致经历了4个阶段:基本MRP阶段、闭环MRP阶段、MRPⅡ阶段以及ERP的形成阶段。基本MRP根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需求的前提下，有效降低库存。为了保证生产计划符合实际，在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成闭环MRP。闭环MRP反映的主要是物流的过程，资金的流动过程无法反映。1977年9月，美国著名生产管理专家Oliver W.Weight提出了一个新的概念— 制造资源计划(Manufacturing Resources Planning-MRP)，为了与传统的MRP有区别，改名为MRPⅡ。MRPⅡ对于制造业企业资源进行有效计划具有一整套方法，是企业的物流、信息流和资金流并使之畅通的动态反馈系统。MRPⅡ统其资源的概念始终局限于企业内部，进人20世纪90年代，MRPII系统已经无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPII逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统— ERP。
1.2 ERP的核心思想
    企业大多对ERP的本质认识不足。ERP看似一个软件产品，实际上它融人了多种现代管理思想，不能片面地认为是一个技术系统，而应该看成是一个社会系统，把握好ERP的四大核心管理思想:供应链管理思想是计划的核心思想；以客户为中心的指导思想；基于事实与数据统一的决策方法；追求不断改进的过程。
    只有充分认识ERP的本质，把握ERP的核心思想，才能掌握ERP应用的精髓。如果企业只是停留在应用ERP软件的基础上，而对企业的管理思想、管理流程不做深层次的思考，不引进这些管理思想、方法和理论，ERP的应用是达不到预期效果的。
2 企业流程再造的核心内容
    企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR），是20世纪90年代初兴起于美国的最新管理思想。企业流程再造的概念最早由美国MIT的Michael Hammer教授于1990年在“Reengineering Work:Don't Automate,But Obliterate”一文中提出。后来Michael Hammer与CSC Index的首席执行官James Champy于1993年发表了《公司重组:企业革命的宣言》，此后，BPR作为一种新的管理思想，象一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，并且有风靡世界之势。根据Michael Hammer与Champy的定义，所谓“企业流程再造，就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度方面业绩的戏剧性的改善”，使得企业能够最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。
    企业流程再造是以作业流程为中心，打破原来传统的金字塔式的组织结构，向扁平化的结构发展。扁平化的组织结构有利于企业员工参与企业管理，便于企业内部各层次之间的有效沟通，并且具有较强的应变能力和较大的灵活性，快速反应市场的变化。企业流程再造强调以业务流程为中心，以关心客户满意度为目标，对企业现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，并借助先进的信息技术，实现管理组织结构的扁平化，最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面“戏剧性”的改善。“根本性(Fundamental)”、“彻底性(Radical)”、“戏剧性(Dramatic)”和“流程(Process)”是企业流程再造的核心内容。
3 ERP与企业流程再造的关系
    ERP不仅仅是一个软件，它融人了当今世界上多种先进的现代企业管理的思想。ERP系统提供面向制造企业的全面解决方案，以MRP为核心，将企业的物料管理、计划、采购、生产、销售、财务、客户关系、人力资源、商业智能以及电子商务等管理融为一个有机整体，优化企业整体资源，提升企业管理水平，增强企业市场竞争能力。ERP经过20多年的发展，已经形成了一套比较成熟的实施方法论，然而ERP的实施和应用情况并不理想，但是，仍然有一些企业成功实施并应用了他们的ERP系统。这些企业的成功经验告诉我们:首先要理解业务流程，然后进行优化、重组，最后才能实现操作自动化和信息共享。这就是近几年在ERP实施中谈论较多的一个观念——业务流程重组。