面向ERP项目管理的动态评价研究

    近年来，国内企业为了提高自身竞争力，纷纷应用ERP系统，但实施效果却不尽如人意，大部分没能发挥ERP软件所具有的优越性能，失败率高达75%以上。因此，为了有效保证ERP项目顺利实施，在实施过程中采取合理的实施控制手段是十分必要的。国内外已经出现了多种方法来评价ERP系统的实施成功与否。比如ABCD检测表，最早的ABCD检测表是由MRPⅡ的先驱者美国著名生产管理专家。Oliver Wight于1977年提出的，现已发展到第四版。。由于它是针对国外先进的管理水平提出的，我国企业在应用时还应从企业原有基础出发。同时，ERP实施能力测度模型(ICEM)为ERP项目实施主体提供了可度量的评测方法和诊断工具，在一定程度上解决了当前ERP实施过程中缺乏必要的前期论证和可行性研究环节的问题。还有学者提出定性和定量相结合的分析评价方法，一方面既要前期评价企业实施ERP时在管理思想、模式、体制等定性方面的基础水平；另一方面要配合在后期投资收益率和投资回收期等经济指标和评测指标进行定量分析。
一、面向ERP项目管理的动态评价体系建立
(一)面向ERP项目动态评价体系的提出
    在信息系统开发过程中，常用到的评价是前期的可行性分析评价和实施结束后的系统总体评价，这些评价都属于静态的评价过程，是ERP项目管理生命周期中的两个点。为了进一步强化ERP项目的管理控制过程，笔者提出在ERP实施过程中再建立一系列评价的点，这些点能够随着实施的过程动态评价系统的实施情况，并能够根据评价结果随时检测实施过程，进行反馈和控制，以便更有效地保证ERP项目的成功实施。笔者所提出的ERP项目管理的动态评价流程图(见图1所示)。
    为了进行这种面向ERP项目生命周期的动态评价，(如图2所示)，我们在ERP项目实施的各个阶段上划分很多里程碑，分别在这些里程碑上进行项目的评测过程。其中也包括项目前评估和项目后评价两部分。不过这里项目前评估是在项目前期进行，在对企业进行全面需求分析的基础上，提出项目建设的目标、方式、内容、进度、费用及实施能力等，最重要的是搞清楚企业自身的流程、适合的ERP软件的流程及两者拟合的程度；项目后评价则是在ERP系统上线后，针对使用效果和产生的效益，对项目整体进行精确评价。这里笔者增加了项目实施过程中的监测和控制评价，不仅指的是传统项目管理中的进度、费用的控制过程，更重要的是人员、流程、数据等的控制方法。尽管这样会增加一定的控制费用，但如果控制节点的设置能够保证ERP项目的顺利实施，避免系统失败，则显然是值得的。

图1 面向全生命周期ERP项目管理的动态评价体系

图2 面向ERP项目生命周期动态评价体系的概念