ERP 系统在企业物流管理中的应用研究

一、引言
现代物流的观念起源于美国, 美国物流管理协（CLM）在1985年为“Logistics Management”下了一个迄今为止仍被认为是经典的定义：物流管理是“以满足客户要求为目的的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品, 以及相关信息在供应到消费过程中的运动和储存之计划、执行和控制的过程”。ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。随着信息化应用的深入发展，E R P 应用已经成为企业物流管理中不可或缺的部分。企业物流管理借着E R P 系统的应用，更能发挥企业整体绩效，因此值得研究与探讨。
二、E R P 系统在企业物流管理中的研究
我国物流成本一般占总成本30％～40％，鲜活产品占60％左右甚至更多，有效的物流管理可以节省15％～30％物流成本，并且大大减少库存和运输成本，国外发达国家物流成本一般控制在1 0 ％左右。各企业间的竞争已经体现在生产经营、市场运作的各个方面，同时也在物流和供应链方面展开，所以通过E R P 在物流管理中的应用，可以有效的提高企业的竞争能力。
1.ERP 系统能为企业物流管理排忧解难
ERP 能解决物流企业中5 个普遍性的具体问题。
（1 ）销售问题。物流企业经常出现这样的情况，客户要货的电话打过来，公司忙到最后还是不能告诉客户能否供货，因为搜集有效信息的时间太长了。生产多了，物流企业投资很大，库存压力也大；生产少了，又不能满足需求。随着市场竞争的加剧，现在的客户给的往往都不是订单，而是直接要求提货，如果遇到这样的问题，需要ERP 通过合理的利用调配和信息反馈机制，实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。
(2)生产管理问题。对于生产型企业来说，经常一段时期紧急订单特别多，工人几乎每天加班，尤其对那些比较繁杂的生产线来说，由于信息流通不畅，各生产车间的信息不能及时得到沟通，这就容易造成资源的闲置和浪费。生产一耽误，质检、运输、管理等部门也都跟着耽搁。面对这种情况，E R P 所能做到的，就是通过相应的管理模块，使生产流程、业务流程成为高效的“流水线”，减少生产中个别物料短缺造成的生产中断，提高生产线的劳动效率。
(3) 采购管理问题。很多企业利润难以有大幅度提高，除了市场销售因素以外，最根本的原因常常是采购上的问题。例如老资格采购员的“灰色交易”，部分采购人员的离职或新进采购人员对于采购渠道和经验上的不足所造成的“购进货物价高质次”、“采购渠道不稳定”等问题。通过ERP，可以实现采购信息的发布和搜集，及时把握和分析供货商的相关信息（包括信誉、生产能力），同时进行供货商的延续性管理、客户关系理以及采购过程的公开公正化管理，最终通过准确的采购计划，保证物料供应，降低采购管理成本。
(4)库存管理问题。每个物流企业都会遇到市场需求旺盛期或平淡期，一般通过经验上的判断来规划库存保有量。一旦判断失误就会造成市场有需求却供不上货，或者是大量的产品或原料积压在仓库里，占用了大量的资金还要承担相应的库存风险。如果借助E R P 系统的合理规划，就能及时设定准确的需求计划，在恰当的时间得到恰当的物料，大大降低库存等带来的成本和风险。如果是拥有多个生产基地的集团物流企业，还可以实现多个生产厂的库存和在途物料的信息共享，自动生成准确的批次物料需求计划，减少库存资金占用，提高库存资金周转次数。
(5)财务管理问题。在财务管理上，很多企业都已经实现了电算化管理。但是，E R P 的财务系统能够更好地实现财务数据的搜集和整理，将物流和资金流进行无缝管理，为实现财务管理的事前预算、事中控制、事后分析提供第一手材料。最终，还可以自动地形成直观的财务分析报告，便于决策层随时了解准确的企业运营状况。
传统的商品流是正向流动的，产品先从工厂流到分销体系，再流到销售终端，最后到消费者手中。在需求链管理模式下，基于客户需求的商品流是反向流动的，消费者在商场购买商品，商场向分销商订货，分销商再向工厂订货。企业逐渐认识到，在传统的流动过程中，如果信息发生了变化，而企业不了解个体渠道的库存和销售情况，就很容易造成断货或者积压，在这种运作模式的下，通过企业E R P 更容易也更快捷了解市场需求，可以对信息做出快速反应，降低物流成本，减小营销风险。
2.物流ERP 是信息化的强有力工具
物流E R P 以信息为媒介把企业多种业务领域及其职能集成起来，是信息化的强有力的工具，可以帮助企业减少库存、缩短产品生产周期、降低成本、改善企业物流的整体操作。通过自动化仓储及物流输送控制系统及周边设备组成的自动化系统，通过计算机实现设备的联机控制，进行库存管理及数据处理，达到充分利用存储空间、迅速而合理、准确地处理物品的目的；通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式，使企业具备对订单和供货进行快速反应和持续补充库存的能力；利用GPS 技术、计算机技术和网络技术，增强双向信息与监控机能，实现运输的网络化管理，提高货车配置效率，降低运输成本。所以E R P 是物流信息化的强有力工具，它通过销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修等核心模块，帮助企业减少库存、缩短产品周期、降低成本、改善企业物流的整体操作。
3.物流ERP 具体应用研究
在实际的应用中，很多企业已将开始通过物流E R P 系统来提高企业的竞争力。海尔通过设计构建了基于后台E R P 系统的完善的内部供需链，覆盖了整个集团原材料的集中采购、原材料库存和各个事业部的生产计划、生产线的原材料配送等业务，大幅降低了采购成本，仓储面积减少一半，库存资金周转时间从30 天降低至12 天以下。制鞋企业奥康集团采用网络分销管理系统，实现了以信息为基础的经营决策机制，有效解决了信息不通畅的问题，对市场变化的反应更加灵活了。从总体上来看，我国绝大部分企业，特别是中小型企业仍然处于发展初期，关注的是如何用较少的投资，解决好业务各流程的信息化问题，包括信息的采集、传输、加工和建立决策依赖信息和数据的机制。ERP 已经在物流运作过程中发挥了巨大的作用，其范畴已经扩大到生产制造领域，包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务整个流通过程。从实践层面看，物流信息化已经表现出不同层次的应用。当然，基本的物流信息化不能满足基础较好企业的应用要求，必须将系统论和优化技术引入物流的流程设计和改造，固化合理的流程和科学的管理制度，并在规定流程中实施优化的操作方案，如仓储存取优化方案不断降低成本，加快资金周转。同时，物流信息化已经发展到了供需链应用阶段，超出了传统物流管理系统的范畴，它通过实现生产企业与销售企业的协同、供应商与采购商的协同，提高整个供需链的效率和竞争力。
三、物流E R P 系统中物流技术的改善
1.利用B/S 物流管理方式
使用B2B（Brower to Brower）采购平台的物流管理方式，其中Internet 软件系统属于B/S（Browwer/Server）软件设计架构，相比C/（Client/Server）有诸多的优点：
（1 ) 节约投资。B / S 结构下系统一般只有初期一次性投入成本，而C / S 结构下系统则随着应用范围的扩大，要求不断进行资本的投入。比如需要购买更为高级的服务器或者增加相应的管理人员等。
（2 ) 简化工作。B / S 结构下系统安装在服务器端即可解决问题，在做更改时，只需调整服务器端即可，其数据集中存在于企业的中央数据库，可有效地保护数据的安全。而C / S 结构下系统则需要安装在客户机端，调整的时候需要涉及到局域网内的每一台机器，对于异地经营的大型集团企业，需要在各地分别安装区域级服务器。一旦某一个区域级服务器出现问题，对数据的安全会造成一定影响。
（3) 不受网络的限制：C/S 结构系统仅适用于局域网内部用户或宽带用户，而B / S 结构系统则适用于任何网络结构，尤其适合于宽带不能达到的地方。所以，当选择B / S 结构可以和通过W e bService 软件技术与原有C/S 架构进行系统集成。
2.利用GIS/GPS 技术
当前GIS/GPS 开发技术已经成熟，现已逐渐应用到企业的ERP系统之中。GIS（地理信息系统）应用于物流分析，主要是指利用GIS 强大的地理数据功能来完善物流分析技术。GPS 在物流领域的应用可以实时监控车辆等移动目标的位置，根据道路交通状况向移动目标发出实时调度指令。而GIS、GPS 和无线通讯技术的有效结合，再辅以车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等，这些优势能够迅速、准确的只能配车、在途跟踪等，能够建立功能强大的物流信息系统，使物流变得实时并且成本最优。
四、结束语
国内物流业起步比较晚，发展水平低，在信息技术的应用方面与发达国家有很大差距，要提高自身的信息化程度，缩短与国际先进水平的差距，必须有意识、有重点的采用先进的信息化技术和设备。但是，E R P 系统的高复杂性、应用和运营的高成本、高风险、高难度和高要求，适应变化的局限性，以及供需链管理和客户关系管理能力的不足，应该引起企业的注意，必须判断E R P 是否真正适应本企业的物流信息化要求。