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管理信息化征文:ERP正在改变中国企业的管理模式

2008/8/3    来源:e-works    特约撰稿人:邓正红      
关键字:ERP  管理信息化  管理模式  
ERP作为一种先进的管理平台,深入理解ERP的哲理,透视ERP中蕴涵的管理模式,对于企业转变经营观念,正确选择、实施ERP具有重要的意义。

    信息技术作为一种现代管理工具,已经开始深入到每个企业,为企业提供一种管理模式,而这种蕴涵的管理模式一旦爆发出来,则无疑是对企业竞争力的再造。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为,先进的管理模式释放企业软实力。ERP作为一种先进的管理平台,其内容无论在广度和深度上都在不断扩展,深入理解ERP的哲理,透视ERP中蕴涵的管理模式,对于企业转变经营观念,正确选择、实施ERP具有重要的意义。因为ERP给企业所带来的管理模式再造和趋同的能量是巨大的,这是ERP给企业管理带来变革的动力,也是ERP在企业应用成功的关键。

    很多大型的国际化企业都是靠着管理创新以及持续的信息化应用推动着企业不断发展和进步的。戴尔公司本身的IT核心技术有限,但是戴尔公司利用直销模式和供应链管理信息系统迅速成为了IT巨头。沃尔玛也没有核心的产品技术,但是沃尔玛通过连锁经营和企业的管理信息系统成为了全球最大的连锁企业。这些跨国公司成功的背后,无一例外地是依靠推广上下游合作伙伴的信息化而改变了原有的商业模式,同时构建起企业间趋同的企业管理模式集合,进而轻松地打败竞争对手。国内的美特斯邦威,利用ERP系统再造企业的管理模式,同时通过对上下游企业输送管理模式的再造,实现了合作伙伴之间的管理模式趋同,使得上下游企业“站在伟人的肩膀上一起进步”,帮助企业取得成功。

    ERP正在改变中国企业的管理模式

    对于中国传统企业来说,信息化是一个新生事物。按照邓正红企业软实力理论,信息在这个“化”的过程中,充满着新旧思想观念的碰撞,新旧管理模式的磨合。信息化运作能力是衡量一个企业经营水平高低,是否具备长远竞争优势的关键要素之一,是企业在发展过程中减轻管理负担,直接推动效率的重要突破点所在。随着企业规模的迅速扩张,如果仍然用传统的管理方式,无论是时间精力,还是人自身的能力,都将远远跟不上实际需要。这样,传统的管理方式便会成为束缚企业发展的瓶颈。而信息化技术的应用,最直接的好处是可以减少大量原始、落后的管理环节,对各类数据资料进行快速整合分析,得出直观准确的结论,提供科学决策依据。同时,信息化运作还可以打破时空局限,建立无缝隙的连续工作方式,提高办事效率。

    现在企业竞争不再是发生在企业与企业之间,而是发生在企业各自的价值链之间。从这个角度理解,产品的竞争优势转换成对生产系统的竞争优势,产品成为这种转换的媒体。顾客对产品提出的质量、品种、服务、交货期、价格、数量等六项要求,就相应地对企业生产系统提出质量、创新、刚性、按期交货、成本、弹性等六项要求。只有对价值链上的各环节(业务流程)实现有效的管理,企业才有可能真正获得市场上的竞争优势。随着市场经济的发展和我国加入WTO后经济格局的巨大变化,我国企业原有的经营管理模式早已不适应现在竞争的要求。ERP系统,反映了时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,必将成为企业在信息时代生存、发展的基石。

    邓正红企业软实力理论指出,企业信息化建设孕育企业软实力,企业软实力融管理理念与管理模式于一体。今天,ERP的实施对于企业来说,不仅代表了当今先进企业管理模式,更成为企业管理现代化的一个重要标志。邓正红认为,ERP是一个完整企业管理信息系统,能实现事前计划、事中控制的思想,并可以对企业的物流、资金流、信息流和商业流进行实时掌控,是实现企业整体效益的有效模式。“在正确的时间、正确的地点,用合适的人力、合适的物力、合适的财力、正确的方法,去完成正确的事情”一直以来都是管理学界所追求的目标。ERP实施的目标正是希望能够帮助企业解决这些问题。当国内还在讨论“企业实施ERP的成功率很低”、“上ERP找死,不上ERP等死”、“我们企业要不要实施ERP”、“ERP是管理技术还是信息技术”等问题的时候,ERP已经凭借其本身所蕴含的先进管理模式悄悄在企业生根发芽,茁壮成长,并影响和改变着中国企业的管理模式。

    联想集团能从1984年的11个人、20万元投资的小平房发展到今天拥有上万名员工,200多亿元营业额的分支机构遍布全球的大型集团公司,与企业的全面信息化高速获得并处理大量的信息是分不开的。联想通过多年的实践,理解到企业信息化的实质是:通过对先进的管理思想的消化,学习参照最佳行业实践,梳理、优化、再造业务流程,并应用IT技术,规范、集成、共享信息,从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业运作管理水平的目的。

    信息化是海尔最重要、最成功的经验之一,是信息化帮助了海尔在行业竞争日趋激烈的今天赢得机会、赢得发展,并成功实现了从传统企业向现代企业的转变,造就了今日庞大的海尔帝国。海尔模式是在业务流程再造的基础上,形成了“前台一张网,后台一条链”(前台的一张网是海尔客户关系管理网站,后台的一条链是海尔的市场链)的闭环系统,构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全国的分销管理系统和客户服务响应CALL  CENTER系统,并形成了以订单信息流为核心的各子系统之间无缝连接的系统集成。海尔的企业全面信息化管理是对传统企业管理的革命,它以实施以市场链为纽带的业务流程再造为基础,以先进的信息化技术为手段,以定单信息流为中心,带动物流和资金流的运动,通过整合全球供应链资源和全球用户资源,实现零库存、零营运资本和与用户的零距离的目标。海尔采用了SAP公司的吻系统和BBP系统(原材料网上采购系统),组建了自己的物流管理系统,利用MYSAP.COM协同化电子商务解决方案,成功地将海尔的电子商务平台扩展到客户和供货商在内的整个供应链管理。

    宝钢股份结合自身情况,遵循信息化建设的客观规律,以业务为主导,集中管理企业的信息资源,以信息化促进传统企业走上新型工业化的道路,并且探索出一条具有可持续发展能力的企业信息化建设路子。经过20多年的建设与发展,宝钢股份以支撑企业发展战略为目标,建立了企业整体共享的中央数据库,初步形成了一个可持续发展的“三维视角”信息化建设框架和管理体系。即:基于数据的四级计算机结构体系的纵向集成、面向客户的供应链管理业务横向集成、纵横交互的信息系统持续改进与发展。宝钢股份始终坚持信息化建设与企业生产经营发展同步管理信息系统要能够支持企业经营管理业务的不断发展,才能体现出信息资源的重要价值和信息系统的持续生命力。宝钢股份公司级管理信息系统的功能,从横向来看覆盖了市场营销、制造管理、质量控制、财务、运输、发货、设备管理等等。各系统横向紧密集成,以财务为中心,实现了物流、信息流和资金流的同步,实现经营成果的及时反馈。同时,利用因特网和电子商务技术进一步向客户和供应商延伸,最终形成企业内外互动的供应链管理系统。集成的供应链管理业务将从传统业务注重内部资源的管理转向注重外部资源的管理和利用,实现从企业内部的业务集成转向企业间的业务协同,利用互联网技术开展以B2B为主题的电子商务活动。

    建立基于信息化的管理模式应把握的要点

    以ERP为代表的企业信息化,为企业管理变革奠定了模式基础。企业信息化是应用现代信息技术于全部生产经营活动,以实现作业自动化、管理网络化、决策智能化的过程,达到提高竞争力和经济效益的目的。有人简单地把它定义为:企业信息化 = 综合集成 + 信息共享 + 智能决策。另一种定义称,企业信息化就是企业通过引进和使用现代信息技术,在生产、经营、管理的各个环节上,全面改革工作流程和管理体制,从而大幅度地提高各种工作效率,提高工作人员和管理人员的素质,从根本上提高企业的竞争力。综合来看,建立基于信息化的管理模式应把握以下几点:

    要点一:突出具体性。管理信息化的本质与基础是企业核心业务、主导流程与人的信息化,任何企业都拥有其独特的主营业务,即核心业务,其运作过程就是企业的主导流程。成功的企业管理信息化模式都是先进的管理思想和信息技术及其产品在一个实际的、具体的业务与管理活动中的具体应用,是优秀业务流程的集成,是对企业价值链的重构,并由具体的在信息化中起主导作用的人去运作与实现,有很强的针对性。

    要点二:体现创新性。企业的情况千差万别,信息化的内容与模式也多种多样。成功的管理信息化模式都不是机械照搬,依葫芦画瓢,而是在以效益为驱动,创新性地应用信息技术,解决企业自身实际问题的过程中产生的。企业管理信息化是一场深刻的革命,成功的企业管理信息化模式是技术创新,也是管理思想及企业文化的创新,更是管理制度、组织机构及运行机制的深层次的变革与创新。

    要点三:注重实践性。成功的企业管理信息化模式都是企业在长期的管理信息化实践中反复探索、修正、完善,最后总结提炼出来的,而不是在理论上闭门造车。企业信息化建设是知识密集、资金密集、技术密集的系统工程。成功的企业管理信息化模式都是把信息化战略纳入企业的整体发展战略,根据企业自身需求以我为主,效益与效率并重,全面充分衡量信息化的投入水平与方向,成本风险与收益,在信息化建设与企业管理、企业发展相互促进良性互动的实践过程中逐渐形成的。

    要点四:不断发展性。企业管理信息化是一个动态变化、持续发展的过程,没有终点,将随着管理理念、信息技术和网络技术的发展而发展,随着企业的发展而发展,是一个螺旋式上升的过程。成功的企业管理信息化模式都是从初级、中级到高级的发展过程,从计算机单机应用、综合应用到网络应用,从基层班组级联网、部门联网、企业联网到产业链联网的发展融合过程,从电子数据处理、事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管信息系统、智能支持系统到集成一体化系统的不断整合的发展过程。成功的企业管理信息化模式都是从局部到全局,从内部到外部,从战术层次到战略层次全面渗透的纵深发展过程,并向智能化、集成化、虚拟化方向发展。

责任编辑:孙亚婷
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