用友ERP：丽珠管理升级的一剂良药

    四川汶山地震牵动了每一个中国人的心，中华民族体现出异常的团结精神，一方有难八方支援。各种救灾物资快速被调往灾区。作为国家重点特大制药集团，丽珠制药也全力投入到“抗震救灾”战役中。
 
    丽珠人自发性地组织起来，自觉性地开始加班加点投入生产，以实际行动支援灾区人民。这其中既有一线的制药工人的辛勤汗水，也有大批的管理者为更高效率地生产运营做各种协调工作。而在本次抗震救灾中，一套系统，一批IT经理们也在其中做出了突出的贡献。

    同时通过企业突发事件的考验，再度让丽珠上上下下认识到现代企业运用“现代工具和手段”管理的重要。

    生产排程一天八变 没了系统救灾任务就耽误了

    “其他好处，我暂时还没有做过系统性的分析，不过这次抗震救灾中，确实让我们体会到ERP系统管理的作用。”不久前，丽珠刚刚完成了新一次的对内部生产系统信息化模块升级，丽珠医药股份有限公司董事、常务副总安宁告诉记者：“恰巧是在地震前完成的这次升级，对丽珠生产排程系统功能有了较大的提升，才使丽珠接到抗震救灾任务时，能够完成国家重任。”

    由于抗震救灾紧急，对于各种药品的需求变化也就特别大，给负责生产的药厂造成了很大麻烦。安宁回忆：我记得当时全车间最累、最紧张的不是一线的工人，而是负责ERP系统运营的IT经理董鹤天。他和生产排产经理一直在紧张的进行调节工作。

    由于制药行业特殊性，药品生产所需原料复杂性非常高，而且工序排班也需要进行大幅度改变。丽珠制药旗下主力40多个产品中，为了简化生产排程，也不是同时会开工分别生产，而是按照一定周期，分别依次生产。

    在为了满足救灾需求的情况下，传统排产的生产流程被完全打破。“救灾药品需求是实时调整下发给我们的，而我们要做的就是马上根据需求指定最佳排产流程，物料采购怎么样？库存怎么样？生产线怎样调整？等等一系列问题，跟随着前方需求都在调整。”

    用排产经理的话，从来没见过一天八变的阵势，如果没有系统支持，是不可想象的。“用手工根本不可能完成制药企业如此大规模的不断调整，或者系统支持出现问题的话，那我们就残了，企业损失是小事，无法完成救灾任务，对于我们而言将背负很大的心理压力。”

    5月12日地震发生后不久，丽珠制药开始介入战备状态下，由于内部ERP管理系统到位、数据准确，丽珠在抗震救灾工作中，没有因为排产混乱出现问题，而耽误对前线的支持。

    作为一套管理信息化系统，丽珠ERP系统不经意间成为了救灾中的功臣。

    十年磨一剑 丽珠建立自己的金字塔

    1988年，丽珠集团就开始做了第一套信息系统。而后财务软件选择用友替换下了自行开发的简单财务软件。从开始投入信息化建设，一直到2002年，丽珠制药先后累计信息化投入超过了1000万元。

    1998年丽珠和珠海用友一起合作，开始引入系统进行内部管理。不过此时整个社会对信息化的应用概念还处于初级解决，没有整体的规划意识。丽珠的信息建设首先从功能满足开始。1998年建了出口管理模块，2000年集团总账被管理了起来。

    在这一阶段，丽珠意识上接受告别自建系统，开始通过采购更具性能的商用软件来帮助企业成长。丽珠制药总厂的信息经理董鹤天介绍：2000年开始启用用友的系统，对我们而言意义很大，因为之前总厂一直用的是自己开发的财务系统，系统是按照功能开发的，没有蕴含整体的财务管理理念，在贯彻到用友平台后，公司才真正领略到了系统的完善性和财务软件的功能强大力。
 
    但此时丽珠集团旗下众多的分子公司并没有实现统一，各用各的系统。据了解，由于丽珠集团原属国企性质，旗下还用众多的挂靠单位，整个丽珠集团最高峰有150多家企业。大大小小的软件，估计有五六十个。财务软件品牌涉及几乎中国市场最流行的几大品牌。虽然在局部，企业自身通过自己的财务软件管理，取得了一定的效果，但从丽珠集团整体管理而言，比较混乱。
 
    从丽珠集团开始改制期起，受管理提升需求的影响，丽珠信息化开始大集中式发展。

    2002年开始进行公司ERP系统的建设工作。

    2005年健康元正式并购丽珠集团后，丽珠开始了更大手笔的信息化建设工作。“首先，我就跟公司领导提出来，在财务方面肯定要集中统一，要用一种平台去运作。”董经理介绍：在这一过程中，丽珠大规模的全部迁到用友平台上，其他平台的财务软件全部停用。

    2007年，在经过一次系统升级，丽珠集团将所有的财务账套大集中，全部集中到集团总部。从安全性、数据的及时性、稳定性等方面大大提升。在以往丽珠集团旗下几家企业，家家都有独立的账号，进行独立的财务管理。不利于资金的有效利用，造成资金沉积，而且安全性也非常差。在统一到大的平台后，集团总部才真正做到了安心、放心。

    “体制变革之后，丽珠集团领导决心非常大，全部把那些零乱的软件全部拆掉，把另外一种模式进行转变。原来我们自主开发为主，全部转为合作，跟外边真正的软件商，作为一些先进理念的软件引进，就不再主张自我开发这条路。”

    经过十数年的历程，丽珠逐渐建立了自己的信息化金字塔。“我们自称为丽珠金字塔。”

    第一层属信息层，就是基础信息的管理。第二层是分析层，包括用BI等工具，进行财务分析、销售分析，也可能以后等生产数据完善后，做生产分析、质量分析。在第一、第二层的基础上，是丽珠信息化的第三层，预测层，属于这种数据挖掘之后，进行一些预测管理。

    现在丽珠集团信息化系统分为四大系统，知识管理系统；用友的ERP系统；还有丽珠自己开发的营销系统；此外加上目前正在实施应用的商业智能（BI系统）。四大系统基本上涵盖所有的集团总部和各个下属企业的应用。

    采购、库存、计划的变革

    2002年开始进行公司ERP系统的建设工作。从采购、库存和计划角度进行了变革。

    最早丽珠集团使用的是财务中的采购模块、仓库的管理模块、存库核算模块。引用ERP应用后，首先对物料管理是一场革命。

    最大的便利是信息共享。以前丽珠的物料库存有多少？计划采购员要买多少？都得打电话到仓管员那里去问，然后再计算。系统上线后，各个经理根据自身全线可以直接在系统里面共享，查得到，可以很快算出来物料数据，以支持销售和生产端需求。

    此外，数据延伸性提高，这是医药行业特别强调的。医药强制执行GMP规则，对药品的数据改动有非常严格的要求。

    “GMP”是英文Good Manufacturing Practice 的缩写，中文的意思是「良好作业规范」，或是「优良制造标准」，是一种特别注重制造过程中产品质量与卫生安全的自主性管理制度。它是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准，要求企业从原料、人员、设施设备、生产过程、包装运输、质量控制等方面按国家有关法规达到卫生质量要求，形成一套可操作的作业规范帮助企业改善企业卫生环境，及时发现生产过程中存在的问题，加以改善。

    在没有系统的情况下，进行药品的各种数据标注，只能手工凭证。容易被改动，不够严格。所以可以看到，目前几乎所有具备一定规模的制药企业都在通过ERP系统来管理，其中很重要的是GMP这个国家规定。

    此外，丽珠集团ERP通过整合产业链上的信息流，缩短了供货时间，2003年之前，丽珠集团使用一家企业提供的BOM工具来进行物料需求计算，即：把药品工艺处方全部输到BOM里，软件自动计算所有的物料需要数量。但这套系统非常简单，而且是不灵活的，由于库存和生产流程中可能出现次品率变化，物料等需求实际是不断随这些指标而变化的，之前独立而简单的BOM系统，计算出的数据，具有很大的波动性，实际是计划指定意义大为损耗。

    在与用友共同建设完成ERP生产模块后，各种数据的可操作性大大加强。ERP系统带来的，还有一个很好的功能，能很好地吻合医药行业特别要求，药品以及原料都是具有保质期，或者是有效期的。

    “丽珠集团物料有一两千种，每种物料它的有效期都显示在它的包装上，如果我们靠人为的去看，我这种包装有没有过有效期，因为过有效期的物料不能投入使用的，那我们如果都靠人来去，今天看那个明天看那个，到了有效期都不知道。”现在通过丽珠系统的功能和模块，显示什么东西的物料，保质期什么时候到了，控制起来很方便。