e-works数字化企业网  »  文章频道  »  管理信息化  »  管理信息化综合

销售系统整合支撑一汽解放统一管理

2015/2/3    来源:e-works    作者:e-works整理      
关键字:域)信息化案例  e-works年度盘点  制造业信息化  一汽解放  
本文为“2014中国制造业信息化应用领先暨最佳实践奖”参评案例。本次活动评选出2014年度,中国制造业信息化领域带来突出效益的最佳实践工程,全面介绍企业信息化过程的步骤、重点与难点、获得效益等,分享信息化建设过程中的经验,有效地推动中国制造业信息化的深化应用,供广大制造业行业企业学习供鉴。

一、企业简介

    一汽解放汽车有限公司是中国一汽集团旗下的中重型卡车企业,总部位于吉林省长春市,员工22000人,整车年生产能力20万辆,产值近400亿元。有16个专业厂、分公司、子公司和3个参股公司,分布在长春、大连、青岛、无锡、成都、柳州六个城市,形成了长春、青岛、成都、柳州四大整车基地和无锡、大连、长春发动机、变速箱、车桥三大总成基地的生产布局。

    一汽解放拥有载货车、牵引车、工程车、专用车四大产品系列和J6P、J6M、J6L、JH6、J6F、 J5P、J5M、J5K、J4R、大威、三赛、越野车、新长头安捷重卡13个产品平台,发动机功率覆盖40-520马力,卡车生产工艺和制造技术,达到了国际先进水平。坚持以客户价值为导向,率先建立了功能完备的营销服务体系,创建了解放“感动服务”品牌。以“安全、可靠、节能、舒适、高效”的技术性能和卓越品质,赢得了广大用户的信赖,被誉为“挣钱机器”。

二、企业信息化应用总体现状

    解放公司自2003年起逐步进行信息化建设,包括办公自动化系统(OA)、TS16949质量体系推进,完成汽车制造业五大核心系统ERP、PDM、MES、SCM、TDS的建设,并在第一期OA系统建设的基础上完成二、三期综合业务系统,实现办公自动化联网,将本部业务系统向分子公司推广,完成分子公司核心业务信息系统建设工作。还完成领导驾驶仓系统建设,为领导生产经营决策提供支撑。

 图1 解放公司信息系统详细构架示意图

图1 解放公司信息系统详细构架示意图

    通过信息系统的成功建设,支撑总部及卡车厂扁平化业务管理,实现设计、采购、生产、 销售及协作供应商、经销商业务信息联网的五大核心系统建设,推行多公司级系统实施,整合大信息孤岛,支撑五统一管理,实现公司级(集团)数字化企业。应用前沿IT技术,破解生产经营难题,将总部成型的模式逐步向分、子公司推广(青汽、锡柴已基本实现),实现管理复制。

    在信息系统的建设过程中,解放公司取得了一系列优秀的成绩:

    1)解放公司2009年获得“吉林省制造业信息化科技示范工程示范企业”荣誉;

    2)解放公司2012年获得吉林省管理创新奖。

三、参评信息化项目详细情况介绍

    1.项目背景介绍

    解放公司在2012年之前,共有三套销售信息系统,分别支持解放三个分子公司独立的整车销售工作。但随着时间的推移,暴露出原有系统信息孤岛、流程不统一等问题,无法支撑集团化管控战略的推进,同时又有两家新的分子公司急需信息系统支持他们的整车销售业务,是继续实施孤立的信息系统,还是下定决心进行销售系统的整合?最终经公司决策,决定投资1000万元,实施“解放整车营销管理信息系统整合(TDS-V2)项目”,项目实施历时两年,于2014年全部上线并通过验收。

    项目实施前面临六个方面难题:

    1)业务数据分散存储,公司不能及时高效的获取整个公司第一手的STD、AAK等营销数据;

    2)经销商、供应商等编码不统一,无法实现产品、客户等业务数据的共享;

    3)流程不统一:销售公司采用仿订单制,系统内与体系外循环同时进行,青汽厂采用订单制;

    4)同一家经销商要登录多套TDS系统才能处理日常业务;

    5)硬件设备分散管理,运维成本高,系统稳定性差;

    6)柳特、长特等目前没有营销业务系统,面临着实施多套销售系统的困惑。

    2.项目目标与实施原则

    项目目标

    1)整合业务范围:解放整车销售、储运、备件、服务管理及解放卡车总成厂统一服务管理;

    2)支持销售信息整合,升级为TDS V2版本,销售公司、青汽、柳特、长特共用一套销售信息系统;

    3)按订单制业务模式梳理解放销售公司及青汽厂的业务,确定解放整车营销管理标准业务,并在其它公司推广;

    4)支持多公司模式,对于不同的分子公司组织,可差异化业务流程配置,实现多种销售网络并存的营销模式;

    5)统一经销商登陆入口,并与DMS系统集成,同一经销商由登陆多套系统转变为仅需登录一套系统即可处理解放整车销售、服务管理业务;

    6)实现销售移动商务,促进销售人员由“坐商”向“ 行商”转变;

    7)实现销售、服务数据共享。实时查看下线、销售(STD)、零售(AAK)、库存等信息,为公司决策提供实时数据支撑。

    实施原则

    1)统一编码:制定39类编码规则,包括标准编码、共性编码、一般编码,制定标准数据格式;

    2)统一业务流程:通过各基地业务骨干多轮需求讨论,总结优秀业务模式,制定标准业务流程模式,固化管理,消除流程差异;

    3)服务器集中部署:统一底层数据结构、编码规则,实现数据集中存储;

    4)分步实施:系统涉及多家分子公司,采用先难后易原则,选业务模式最为复杂的销售公司先进行系统升级,其他基地参与观摩学习,有效缩短上线时间;

    5)统一需求管理:为保证业务流程统一,制定标准需求评审流程,统一需求管理归口部门,以保证系统业务流程标准化;

    6)端到端业务流程梳理:通过信息系统的实施,实现业务流程的管理复制,提升管理能力。

    3.项目实施与应用情况详细介绍

    解放整车营销管理信息系统整合(TDS-V2)项目涉及解放公司所有具备整车生产、销售能力的公司,包括销售公司、青汽厂、青汽成都分厂、柳特厂、长特厂五地四厂。系统包括销售、储运、服务、备件、财务五大模块,根据业务模式不同,各公司系统业务模块具有差异性。通过系统实施实现五个公司共用一套系统,支持统一营销业务,实现J6统销、统一服务及基础数据统一管理。

 图2 系统功能模块示意图

图2 系统功能模块示意图

    项目自2012年6月启动,2012年11月完成系统主要开发工作,2012年12月交付用户测试,2013年4月完成销售公司系统单轨运行,2013年10月完成青岛系统单轨运行,2014年1月完成柳特、长特系统单轨运行,2014年8月完成验收。

    由于项目涉及多家公司业务整合,为保证系统的应用性,集中了各公司的骨干业务人员,用了大量时间进行统一的需求分析,保证了系统流程的统一及通用性。在项目实施过程中,选择难度最大、业务流程最复杂的销售公司首先进行切换,并在系统单轨时期,集中收集解决问题,同时与青汽厂业务骨干共同学习、总结,积累经验,高度缩短了系统切换时间,保证了系统切换的稳定性。

 图3 项目上线实施步骤示意图

图3 项目上线实施步骤示意图

    为了满足商代处移动办公的需求,系统还开发了手机端APP程序,既能满足TDS系统业务单据的处理,还可以随时掌握经销商经营情况,了解市场脉动。利用统计图表,直观掌握销售任务、零售数据、库存、排产等情况,为经营决策提供准确依据,随时随地办公,实现销售移动商务。

 图4 移动端APP系统截屏示意图

图4 移动端APP系统截屏示意图

    系统实施过程中,面临多方面难题,主要包括:

    1)系统建设涉及多生产基地,地理位置分散,人员不集中;

    2)业务流程复杂、差异大;

    3)基础数据格式不统一;

    4)数据迁移数据量大、风险多;

    5)业务流程标准化管理要求高;

    面对众多问题,项目工作组采用先进的项目管理方法:利用全面的计划管理、细致日报跟踪、科学项目风险管理、高效的会议管理保证了项目如期的推进,高效率的解决了项目过程中的各种问题。同时与各公司业务骨干保持实时沟通,构建专业的业务团队,取长补短优化业务模式、消除差异,制定标准业务流程。并采用科学的实施模式,先难后易三步推进,最大限度的缩短了项目进度。

    4.效益分析

    通过项目的实施,系统实现了销售业务的整合,并通过工作流的控制,实现流程可配,大大提高了信息系统为销售业务服务的响应速度,实现了跨公司销售与服务。系统对销售渠道与服务渠道的调整实现了配置化,支持多种销售模式,提高销售政策、服务政策实施效率。

    1)整合解放整车销售、储运、备件、服务管理;

    2)支持销售信息整合:销售公司、青汽、柳特、长特共用一套销售信息系统;

    3)支持多公司模式:对于不同的分子公司组织,可差异化业务流程配置,实现多种销售网络并存的营销模式;

    4)统一经销商登陆入口;并与DMS系统集成,同一经销商由登陆多套系统转变为仅需登录一套系统即可处理解放整车销售、服务管理业务,方便客户操作,提高客户满意度;

    5)实现销售移动办公及商务:方便商代处人员及时处理业务,随时随地查看市场动态,提高工作效率,降低时间成本,抢占市场先机;

    6)实现销售、服务数据共享:实时查看下线、销售(STD)、零售(AAK)、库存等信息,为公司决策提供实时数据支撑,实现信息集成;

    7)实现跨公司之间统销与自销管理、支持跨公司服务,加强企业间业务往来,提高人员协作效率;

    8)提升系统安全及授权机制,服务器集中部署,降低维护费用。

责任编辑:卢玉琴
本文为e-works原创投稿文章,未经e-works书面许可,任何人不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用。如已是e-works授权合作伙伴,应在授权范围内使用。e-works内容合作伙伴申请热线:editor@e-works.net.cn tel:027-87592219/20/21。
e-works
官方微信
掌上
信息化
编辑推荐
新闻推荐
博客推荐
视频推荐