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信息化选型征文:企业管理软件的选型和实施

2014/6/27    来源:e-works    作者:李明凤      
关键字:企业管理软件  信息化选型  MES  ERP  
我见过一家本土企业,在很早以前实施了北方某知名的企业管理软件,两年以后由于某种原因,又换成南方某知名的企业管理软件,不久公司又上了MES和OA系统,我正好有机会去这个公司对于他们信息化的使用情况进行了调研,调研的结果,问题多的超出了我的想象。

    8年前我写过一篇题为《实施企业信息化的新途径》的文章,主要讲了信息化建设中主要有五条路可以选择:一是请外面专业公司定制开发;二是完全自己定制开发;三是和外面商业公司合作开发;四是购买成品软件;五是购买专业信息化平台,自己实施和定制开发。文中分别评价这几种选择的优点和缺点,并且指出利用专业的信息化开发平台来进行二次开发可能是除小微型企业外的不少企业的合适选择。

    这么多年过去了,应该说现在的IT环境和原来相比也发生了不小的变化,不少企业成长很快,信息化的意识也更加强烈,就连一些个体户和微型企业也开始试着使用软件来进行管理,大中型企业基本上都有了专业的IT人员。虽然普通企业和软件企业对于信息化的理解都已经发生了翻天覆地的变化,但我对之前提的观点还是坚持不变,并且不只是大中型企业需要使用信息化平台开发和定制的软件,小微型企业最好也使用信息化平台开发的软件系统。这么多年来我走访过一些,看到一些企业看起来信息化程很高,但实际上已经远远满足不了企业的需求,并且已经影响到了企业的生产经营活动,所以我在这里想对企业管理软件的选型和实施在以下几个侧面谈一谈我的想法。

一、不管是大中型还是小微型企业,选择信息化开发平台是不二的选择

    上面提到的五条路中的前面三条:请外面专业公司定制开发、完全自己定制开发、和外面商业公司合作开发,对于企业管理系统的实施基本上不用考虑,当然在在某些非常特殊的情况下或或者一些小范围内的专门的领域可能需要这样做,这样做的成本也会比较高。对于第四条,购买成品软件,对于大中型企业基本上不合适,肯定需要进行二次开发。对于一些小微型企业看起来是比较合适,代价也比较小,但小微企业成长速度也比较快,很快就会发现不能满足自己的要求,但原来的软件要改造或替换往往会很不容易。现在的平台软件已经基本成熟,可选择的余地也比较大,特别是价格已经下来了,白菜价的平台软件都已经有了,所以不管是大中型企业还是小微型企业选择信息化开发平台应该是非常好的选择,也可以看着是不二的选择。

二、在企业实施信息化,最好能有第三方咨询公司来作监理

    我见过一家本土企业,在很早以前实施了北方某知名的企业管理软件,两年以后由于某种原因,又换成南方某知名的企业管理软件,不久公司又上了MES和OA系统,我正好有机会去这个公司对于他们信息化的使用情况进行了调研,调研的结果,问题多的超出了我的想象。我当时发现的主要问题有:虽然上了MES系统,但个人产量还是手工在做,原因是MES系统中的个人产量没有办法提供给统计人员;虽然有仓库管理系统,但在系统中做完了仓库帐,还有手工在EXCEL中再找做一套帐,原因是系统中物料分类比较粗,没有办法反映真实的物料情况;各系统之间不能互联,经常需要在各个系统之间对帐,或者在各个系统中重复录入数据;不能对整个集团有一个全局的了解,原因是当时实施系统的时候企业还小,没有考虑到未来企业的发展;集团内部各个分厂的数据不能互连,上下游之间数据多次重复录入。

    由于问题太多,我也不再一一列举,但从这些问题中我们可以看出,这些问题基本上是可以避免的,但前提条件是公司内部要有既懂IT又懂业务,财务知识也不缺乏的人来进行监管,但往往企业不容易找到这样的人才,所以找一个高水平高素质的咨询公司来进行监理还是非常有必要的。高水平的咨询公司会准确而详细地了解建设单位的业务需求并精确地知道需要开发什么样的信息系统,他们也会知道未来企业发展信息系统需要为未来的扩展提供什么样的支持。并且对于不同类型的企业,特别是能分别针对离散型或流程型企业选择不同的软件系统或不同的解决实施方案。

三、租用专业的企业信息化公有云平台是企业未来的合适方案

    现在全国的云服务器遍地开发,专门为企业实施信息化的云平台已经开始出现,虽然现在还不是太成熟,但我想,不久的将来,我预计也就是两年之内,会出来不少的比较成熟的公有云平台产品。对于小微型企业租用一些云平台产品,比大中型企业会更容易。一些如帐务管理、进销存管理、客户关系管理、协同办公等对于一些不复杂的业务来讲,更容易标准化,定制化开发方面会比较少。使用云平台,会大大减少小微型企业上线的成本,也大大减少IT维护成本,所以使用云平台应该是小微型企业未来的非常合适的一个选择。并且还可以和平台中间的上下游客户进行无缝衔接,也方便在平台中寻找自己合适的合作伙伴,大大提高工作效率和企业的竞争力。

    大中型企业由于自己有能力建设自己的中心机房,也由于自己的业务比较复杂,更由于有很多敏感数据担心外泄,租用外部公有云平台现阶段条件可能不成熟。但未来会出现强有几的品牌公司,保证数据的可靠和安全,就象有以前的瑞士银行那样的信誉,保证存放在自己这边的数据没有可能被透露给除企业本身之外的任何人。为了保证这点,云平台厂商可能需要付出很多的努力,经过多年的经营才能达到。所以未来大中型企业租用云平台的可能会分步走。刚开始是把一些简单的不敏感的一些管理系统搬上云平台,然后慢慢扩展,在平台的安全性越来越保证的时候,可以让大部分业务进入云平台中。

四、一些中小型企业的管理还未到上国际排名前三的软件的程度

    早年国家一些大型企业引入一些国际上知名的管理系统,大大提高了企业的管理水平,也让企管管理团队懂得怎样进行科学和精细化的管理,让我国的企业管理水平提高了一大截,可谓功不可没。同时也让中国的管理软件研发企业从单纯的关注帐务管理进化到关注企业管理的各个方面,开始研究怎样通过管理提高企业效率。可以说国际上知名的管理系统为大家普及了先进的管理理念,培养了企业管理人员和IT从业人员的素质。但我在这里还是建议一般企业不要盲目上国外这些优秀的系统,可能好多企业还没有能力驾驭这样的系统。

    我记得十多年以前我去一个国内外都知名的北方某家电企业,投入了据说以亿为单位计算的人民币来上国际上知名的管理系统,老板介绍这个项目上了三年,上的内容是一个家电销售管理系统,第一年没有成功,第二年还是没有功,第三年,老板说不管怎样,都要上成功,在这种情况下,据说终于上成功了。可见,如果管理没有到那个程度或者国外软件不适合,上系统是多么困难。所以当年流传着一句话:不上ERP是等死,上ERP是找死。

    前年,我身边一位企业的高级管理人员对我说,他们企业想上XXX(国际知名ERP软件),问我觉得怎样?我讲三个观点:一是现阶段来讲,对他们来说性价比不高,花那么多钱可能产生的效益有限;二是不破不立,原来有了太多的独立的系统,想推翻也难,不花大价钱来用一个品牌知名度高的管理系统来替换原来的系统非常不容易,所以也是一个合适的选择;三是你IT人员得提高工资了,否则会被这家实施公司把人挖走。去年,他们号称花了一亿终于上了第一期,我了解软件和实施部分应该没有那么多,估计只有六千多万。据称没有预想的那么理想,不准备上后期的系统了。

五、选择BS还是CS的管理软件

    BS和CS之争到现在已经这么多年了,虽然现在没有过去那么有火药味了,比过去讨论也要理性多了。BS和CS之争之么多年,在PC机上,BS其实是占上风的,但在手机上,CS反而占了上风,并且近年来CS在PC机上也有卷土重来之势。为什么会出现PS机上CS会有卷土重来之势呢,这有几个方面的原因,一是不少IT企业都在抢占用户桌面,抢占桌面能为这些企业带来比较大的利益,所以宁愿免费提供服务也要来抢占桌面;二是随着云平台兴起,也随着虚拟化技术的利用,使用CS软件更方便;三是浏览器已经不一家独大,随着大家都开始不使用捆绑预装的IE浏览器,造成不用下载和安装软件的便利失去了,CS的自动更新功能已经可以抵消软件安装方面的缺点;四是虽然BS已经发展这么多年了,但CS的体验还是比BS要强,特别是即时通信和业务的捆绑暂是还不是BS能比拟;五是BS为了达到CS的体验,这么多年现出了很多很庞大的JS库,造成占用计算机资源非常多,稍微多开几个网页,就运行比较慢了。

    那究竟是选择BS还是CS的软件呢?现在其实已经不需要面临二选一的问题,只要适用就行。其实对于老板来讲,他是不会管你是用BS还是CS的,他只要他的管理目标能达到就行了,提这个的都是IT部门在提,所以有时候懂技术的会补自己的技术迷住双眼。在我看来,在大都数情况下,选哪种都是正确的,没有谁比谁好的更多。但在有些场合下,还是有一些侧重。如在车间里输入个人产质量,并且数据量比较大,并且输入过程要连贯,不能拖泥带水,并且基本上没有鼠标操作,这时候肯定选择CS更合适;如连锁企业中,各地的网络条件不能很好保证,这时候用CS可能会更合适一些;在企业外部,提供信息给别人浏览,用BS可能会更合适;领导出差在外,想在网吧或利用其它人的电脑是浏览或审批文件,可能BS更合适,不用下载软件。当然如果自己的电脑,也就没有这个问题了。未来会是BS和CS混用的世界。

    我8年以前的提出的看法,都得到了实践的检验,我相信我在这篇文章的想法应该也会在未来得到验证。当然我提出这些想法之前,其实我都有行动。8年前我写那篇文章的时候,我已经完成了企业信息化开发平台的研发,现在写这篇文章的时候,我差不多已经完成企业信息化公用云平台的研发。

责任编辑:卢玉琴
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