突破中国企业信息化发展水平滞后的瓶颈

    根据国家有关部门对"国家综合信息化指数"的测算结果看，美国信息化指数为75%，中国仅为40%。信息化发展水平的滞后已经成为制约我国企业国际竞争力的瓶颈。

    呼唤运营商切入

    信息化离不开信息产业的支撑。因为信息服务必须有一定规模的用户数量支持，即使是交通运输内部信息系统，也只有让全社会适时了解客货在途信息，才能真正发挥信息效用。因此，信息化的基础是网络化，只有在网络的拥有者--电信运营商充分参与前提下，信息化才能找到广阔的应用前景。

    推进行业信息化必然要求信息产业发挥强大的支撑和服务作用。但如何切入，却是所有电信运营商需要面对的一个复杂课题。前面提到中国移动以短信业务切入行业信息化，但这毕竟只是行业信息化应用的一个很小的方面。

    在这样一个信息化转折点，电信运营商如何把握机会，找到适合的信息化应用切入点，对于其在信息化社会中确立绝对的竞争优势地位具有重要意义。

    角色切入：学习"移动梦网"

    对于运营商来说，在信息化过程中，角色切入点在于成为产业价值链的创造者和维护者，推动价值链良性发展。

    中国的中小企业数量众多，单靠电信运营商自身的实力和资源，难以覆盖大范围的潜在用户。在这方面，传统IT企业的经验可以提供借鉴。在微软、Oracle软件、惠普公司等IT企业周围，集结了大量合作伙伴。包括系统集成商、独立软件开发商、分销商、售后服务提供商等。这些合作伙伴通过自身的努力，为前者拓展市场作出了巨大贡献，并形成了多赢局面。如微软经常举的一个例子是：微软每赚3元，微软的合作伙伴们就可以赚到97元。

    通信行业信息化价值链，由通信运营商、系统集成商、行业用户、软件公司、硬件公司、第三方公共交易平台以及咨询公司等多角色组成，而通信运营商自身却没有足够的、通晓整个行业信息化价值链各个细节的人才。

    相反，系统集成商与企业用户、行业用户通过多年接触，既了解了他们的需求，又了解不同机构的决策链，能够做到快速"深入"。因此，在进行行业信息化建设时，要重视系统集成商的这方面优势。据悉，国内某移动通信运营商已经开始筹备成立系统集成商服务管理部门，这个部门如同增值服务商服务管理部门一样，将为系统集成商提供全面服务。

    因此，除了增强自身实力外，中国移动在推广增值业务方面的做法值得各运营商借鉴，重视借助诸如各种系统集成商和增值服务提供商等第三方力量。在满足中小企业信息化需求的过程中，塑造行业信息化的产业价值链，并不断推动价值链良性发展。

    业务切入：发力电子商务

    另一方面，电信运营商要切入行业信息化大市场，业务切入点应主要以电子商务作为突破口，大力发展第三方电子商务综合服务。

    随着信息化不断深入，电子商务的内涵日益广泛。当前，行业信息化进程中的一个明显趋势是产业内部的电子商务开始向第三方信息服务平台尤其是电子商务平台转移，类似阿里巴巴、慧聪、中国化工网这样的专业化第三方交易服务平台近年来发展非常快，带动了一大批中小型企业产供销综合业务发展。第三方电子商务分不同层次和内容，既包括交易类服务，又包括业务类服务，比如研发设计、物流、财务、人力资源等，还包括技术服务，比如信息处理、数据托管、应用系统等。电信企业进入这个市场，不仅可以从技术层面进入，也可以从业务层面进入，比如物流、人力资源、管理、培训等。

    而对国外电信运营商介入电子商务情况的研究结果也表明：国外的主导电信运营商有不少已经进入了电子商务领域，而且取得了不错的业绩。如德国电信、法国电信、韩国电信等，这说明了作为电信运营商介入电子商务是可行的。