SaaS风暴：中国软件企业如何应对挑战？

    业界炒作了几年的SaaS，是否会重蹈上世纪90年代末ASP（ApplicationServiceProvider，应用服务提供商）无疾而终的覆辙？如今的SaaS热，是虚热还是实热？

　　SaaS(Software-as-a-Service,软件即服务)作为一种新型软件服务形式，正在全球兴起。作为软件产业的一次革命，中国软件供应商如何看待这场革命？它在中国市场的命运是否会一帆风顺？

　　起跳

　　主营业务为Callcenter的北京讯鸟软件有限公司，半年前成为Xtools在线CRM软件的使用者。他们的使用动机很简单，"公司拥有4个办公区，属于分散办公，而且，我们不知道哪个CRM软件比较好用"；他们的要求也很简单，"只要能用就行，连接速度要快，不要发生数据丢失的情况"。

　　经过在网上试用后，总裁吴益民感觉还不错。很快，经过注册、申请、开通账户后，讯鸟的销售人员开始了网上办公。使用中，吴益民发现软件还提供了工作总结、任务进展等模块，不久，公司为一些技术人员在Xtools.cn上开通了账户。

　　如今，讯鸟软件不仅是在线软件的使用者，还即将成为SaaS大潮中的一员。公司正在筹划构建基于SaaS模式的Callcenter中心，用户只需注册账户就可以开通Callcenter，预计年底前上线。

　　讯鸟软件只是中国SaaS生态图中的一个分子。Salesforce.com的创始人，曾经在甲骨文公司供职的Benioff多次表示，这种新型的软件提供方式将颠覆传统软件。"颠覆"有点儿夸张，但是我们却无法忽视它，这就是SaaS。

　　贴近电子商务

　　今年9月，前eBay首席运营官迈纳德·韦伯被Salesforce董事会任命为公司董事，任期至2009年。这会是Salesforce融合进电子商务元素的信号吗？

　　SaaS与电子商务结合，听起来还不错。在国内，电子商务巨擘阿里巴巴推出了阿里软件，其中整合了在线CRM的功能。传统ERP厂商金算盘又打起了电子商务和在线应用软件的"算盘"，于今年7月推出了整合性的全程电子商务平台。

　　金算盘全程电子商务平台由金算盘全程供应链管理系统--金算盘9i(全程供应链管理系统)、亿禧网（www.72ec.com）、eTools（金算盘电子商务工具）三部分构成。平台中嵌入了基于互联网的eERP、eCRM、eSRM和eOA等新型管理软件系统，除了为用户提供、发布信息和资讯、搜索商机、即时通讯和信用保障等传统电子商务服务外，还可提供商务协同、在线工作、物流管理、供应链整合与管理等服务。

　　"这个平台将企业的管理范畴从企业内部延伸到了企业外部的上游供应商和下游客户，形成了一个完整的电子商务供应链管理系统。"金算盘副总裁张志鹏表示。

　　与Xtools和800CRM不同，在金算盘的服务模式下，用户希望将产品信息等公开地放在网络服务器上，而客户自己的信息、数据则在本地处理，用户可以把金算盘的服务器作为中转站，传送公司的远程数据，使企业随时随地使用在线数据。

　　从2004年末开始调研，2005年进入产品研发阶段，金算盘累计为这个业务投入了2000多万元。7月份平台发布之前，就已经有1000多家客户，如今客户数量更是近万家。这些客户几乎都同时使用了电子商务和ERP管理软件两方面的服务，其中又有7成以上的客户带来了实际收益，截至目前，这项收入达到200多万元。

　　张志鹏坦言，这比他们预期的数字要好。他乐观预计，这一业务在明年年底至少能实现盈亏平衡。而记者通过综合采访得到的信息判断，Xtools和800CRM用两年时间达到的业绩，金算盘用了3个多月就达到了。

　　金算盘的精明，在于它从企业认为有价值的电子商务平台服务切入，并附加上ERP、CRM、OA等管理软件功能。凭借自己在软件领域的品牌影响力，金算盘开始攻城略地。阿里巴巴则巧妙地把SaaS服务融入电子商务，通过增加越来越多的软件功能，提升电子商务平台对客户的价值。

　　从现阶段看，两者似乎有异曲同工之妙，长远来看，金算盘毕竟是一个软件企业，对它产生最大价值的不会是电子商务，而是在线软件服务市场。