惠普专家谈：方法论引领变革

    （中国惠普有限公司副总裁、企业计算及专业服务集团市场营销部制造暨分销行业总经理谢少毅）
   
    钢铁制造企业面临的难题，在于如何真正将信息化技术与企业的经营状况有效地结合起来，并结合国际经验和国际水准，设计出信息化战略总体规划，分阶段、分步骤实施，既不对企业的正常经营造成影响，又能追赶国际水平，通过信息化培养出全球竞争能力，让信息化技术为企业带来真正的效益。这方面迫切需要高水平的咨询顾问公司的配合，而咨询顾问公司的实力主要体现在是否有先进的方法论。
   
    惠普咨询与集成服务钢铁行业团队，由前德国汉思公司的骨干成员组成，该公司于2004年4月正式并入惠普。汉思曾是德国钢铁工业巨人蒂森克虏伯集团的IT服务公司。蒂森克虏伯集团早在上世纪80年代初就开始了钢铁主体企业的整体信息化建设，根据蒂森克虏伯钢铁企业信息化的经验，惠普咨询总结出钢铁企业信息化"五级系统，厚四薄三"的方法论。
   
    "五级系统"
    首先，企业的信息化建设不是仅仅实施一套ERP系统。一个完整的企业信息化体系，应该由横向、纵向两个方面组成。横向要覆盖供、产、销，以及财务、人事、设备维护、项目管理等各个环节，纵向从最底层的生产设备、生产线及物料控制系统，一直向上延伸到企业的最高决策层。一个真正的企业信息化系统，必须是一个全面、完整的信息化管理系统。
    对于一个钢铁企业来说，一个五层系统的技术架构是一个最佳的也是最先进的企业信息化体系。这五级系统分别为：一级设备控制系统、二级过程控制系统、三级车间级制造执行系统（即MES）、四级企业资源计划系统（即ERP）、五级企业间管理系统及决策支持系统。这五层系统相互集成、相互协调，构成了一个完整的企业信息化管理系统。一般来说，四级系统根据市场需求形成综合的生产和管理计划，三级系统根据这些计划产生详细生产排序和最优调度安排，最后启动生产设备完成全部的生产过程，同时，生产过程的实际信息，汇总到三级系统，反馈到四级，形成信息的交互。这样，各层次功能衔接紧密，信息实时沟通，形成一个有机整体。而基于四级系统的第五级系统，将使企业对供应及销售两个市场的反应速度大大提高，并能同供应链上、下游的伙伴协同工作，从而提高整个供应链的效率，实现真正的协同电子商务。
   
    "厚四薄三"
    在蒂森克虏伯的五级系统架构模式中，一、二级系统和第五级系统很容易定义。但是，对于四级系统与三级系统，在具体设计过程中往往会碰到一些疑惑。主要是四级与三级的究竟如何分工的问题。现在有一种比较流行的趋势，就是四级处理的内容越来越多，而三级系统处理的内容越来越少。用蒂森克虏伯的术语来说，就是四级越来越厚、三级越来越薄，形成了所谓的"厚四薄三"的系统架构，即"五级分工，厚四薄三"。
    对于"五级分工，厚四薄三"这样一种总体架构来说，究竟四级厚到什么程度，三级又薄到什么程度？是不是随着技术的进步，甚至三级系统可以取消？根据蒂森克虏伯的经验，惠普咨询认为三级系统还是必须存在的：存在于钢铁企业的过程控制（二级）与企业ERP（四级）系统之间的MES(三级)系统，主要可以解决生产作业的动态优化调度和排序、物流生产和质量信息的在线跟踪以及对突发事件的处理、设备状态的监视及故障诊断等功能；在企业化信息化管理系统中起到承上启下的关键作用，可对生产过程实现全过程高效协调的控制与管理，而且可以对生产过程信息和经营管理信息进行转换、加工和传递，是面向过程的生产活动与经营活动的桥梁和纽带。
    但惠普咨询所推荐的系统架构中三级系统与传统的三级系统已存在着很大的区别。根据蒂森克虏伯的经验，其三级系统非常精干，其主要完成六大功能：详细排产、物料排序、物料跟踪、质量控制、二级作业指令生成/生产实绩收集。
    因此，惠普咨询推荐的三级系统不是传统意义上的三级系统，而是基于"五级系统，厚四薄三"的理念，经过不断实践而精简后的三级系统。而蒂森克虏伯的四级系统目前已经做得非常强大，很"厚"，其中包括了生产、销售、质量、供应、库存、人事、设备、财务、项目管理等各方面的内容。
   
    蒂森模式
    蒂森克虏伯早在八十年代初就开始了集团信息化的建设。最初，蒂森走得也是定制开发的道路，主要原因是当时的市场上没有成型的商业软件可供利用。到八十年代中时，虽然产生了不错的效益，但也出现了一系列的问题：首先，形成了1000人的庞大IT队伍，公司在IT这个非核心领域投入过大，并且还在不断膨胀。其次，系统开发的速度已经跟不上企业发展的速度。这一时期正是集团业务飞速发展的阶段，定制开发的长周期、高投入已经无法满足集团对信息化管理的要求。还有，集团在不断进行兼并、重组，并且不断向其它非钢铁业务领域延伸。定制系统的灵活性差、适应性差的缺点越来越突出。另外，IT技术正以难以想象的速度飞速发展，要靠企业自身的IT队伍跟上技术发展的潮流非常困难。如果不发展，又担心不能充分利用最新的信息技术对管理和生产力的提升力，最终被市场所淘汰。
    因此，蒂森克虏伯大胆选择德国SAP作为合作伙伴，率先应用成型的商业软件进行信息化建设。此外，结合多年摸索总结出的"五级系统，厚四薄三"的企业信息系统总体架构的理念，以及四级实施统一平台的商业软件，三级自开发的总体技术路线，蒂森克虏伯集团与SAP公司展开了充分的合作，并参与SAP的研发，结合多方面的力量，共同开发了SAP的钢铁行业解决方案。
    通过SAP钢铁版的实施，蒂森的企业信息系统发生了质的变化：架构了以SAP为统一平台，辅以精干的自开发三级系统的先进的钢铁企业信息化架构。同时，蒂森还有效地控制了在IT方面投入及IT队伍的不断扩大。随着SAP技术平台的不断升级，蒂森也实现了与世界IT技术的同步发展。
    正是由于共同开发的SAP钢铁版系统，既满足钢铁行业需求又具有商业软件扩展性强的特点，才使得蒂森克虏伯集团最终真正实现了"五级系统，厚四薄三"的总体技术构架，并在管理上实现了企业物流、资金流、信息流的高度集成，实现了企业信息化建设与管理的飞跃。
    惠普咨询与集成服务目前正致力于将"五级系统、厚四薄三"的理念与方法论带给中国广大的钢铁制造企业，特别是大型国有钢铁企业。针对中国的具体情况，在构建和实施四级系统的时候，惠普咨询还提出了"BPR＋ERP+MES"的以流程为核心的钢铁行业核心信息系统实施方法论，即将企业业务流程优化与ERP+MES的实施进行无缝集成，从而将业务与IT无缝衔接起来，保证ERP和MES实施的成功率。结合惠普"动成长企业"战略理念，及系列IT基础设施与管理解决方案，惠普有望成为中国市场上唯一有能力提供"一站式"服务的咨询商。因此，惠普今年特别提出了"惠普服务，钢铁之翼"的口号，以咨询服务为龙头，为钢铁企业插上信息化之翼，从而实现信息化建设的跨越式发展。