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不确定性变化+信息化=确定性变化

2007/7/20    来源:e-works    特约撰稿人:邓正红      
关键字:ERP  信息不对称  信息化  
邓正红企业未来生存管理学说的核心就在于如何破解环境变化不确定性之谜,如何使企业应对变化的环境由不确定性走向确定性,并在遵循环境变化规律的前提下,按照变与不变相统一的要求,掌握企业未来生存之势,从容迈过适者生存关,向更高的生存层次推进。因此,邓正红在未来生存理论中明确指出,适应环境变化是企业未来生存的基础,信息化建设是企业实现未来生存的第一步。

    有人预言,在这个不确定性的时代,唯一确定的就是变化。确实,在全球经济日趋开放化、一体化的今天,变化更加剧烈,更加巨大,几乎无处不在。很多变化不仅影响的范围广,持续时间长,而且影响的深度强。例如,互联网和信息、通信技术的广泛应用,必将影响到各个产业和每一个企业。英特尔公司前任总裁安迪•葛洛夫曾经说过:以后将没有互联网企业,因为每一家企业都将是互联网企业。更多的变化是缓慢发生的,很多企业甚至无法感知到它的来临,等到企业意识到这种变化再试图调整时,已经无力应变。如同将一只青蛙放入凉水中慢慢加热,青蛙无法感知温度的慢慢升高,等到它意识到温度已经很高时,青蛙已经变得非常虚弱,根本无力跳出。

    邓正红企业未来生存管理学说的核心就在于如何破解环境变化不确定性之谜,如何使企业应对变化的环境由不确定性走向确定性,并在遵循环境变化规律的前提下,按照变与不变相统一的要求,掌握企业未来生存之势,从容迈过适者生存关,向更高的生存层次推进。因此,邓正红在未来生存理论中明确指出,适应环境变化是企业未来生存的基础,信息化建设是企业实现未来生存的第一步。

    尽管彼得•德鲁克一再强调,企业未来具有高度的不确定性,难以把握。我以为,所谓的不确定,完全是人们对复杂客观环境的一种主观、片面、狭隘的判断,是信息分布不均、不对称造成的。不可否认,环境变化不论多么复杂,多么诡异,多么纷繁,都是客观的,不以任何人的意志为转移,但是,变化又不是无端的,没有规律的。在人们没有掌握充分、全面的信息之前,自然难以看到事物变化的端倪和走势,因此,企业在环境变化中的未来命运变得高度不确定;而一旦掌握了全面充分的信息,企业就完全可以运筹帷幄、决胜千里。所以,判断变化是否确定还是不确定,关键在于对环境变化的相关信息是否掌握及时、充分、全面。

    所谓信息不对称,简单地说就是指由于外环境的复杂性,不确定性,行为参与者对特定信息的拥有是不相等的,有些参与人比另一些参与人拥有更多的信息。因为受客观条件的限制,信息的这种不对称在任何一个系统中总是普遍地、长期地存在的。由于信息不对称的存在,将使处于信息劣势的一方处于不利选择的境地。阿克尔洛夫是首先将信息不对称理论应用到商品市场分析中的人。他在哈佛大学期刊发表了一篇名为《次品市场》的论文,开创了“柠檬(次货或二手货)模型”逆向选择理论的先河。信息不对称必定导致信息拥有方为牟取自身最大的利益使另一方的利益受到损害。以系统、健全、完整和适宜的经济机制和管理机制,自动有效的整合和规范企业的信息通道,减少信息不对称,提高企业人员的工作积极性,以尽量少的成本和组织资源来更好地完成组织功能和实现资源最优配置,是企业未来生存管理者当高度重视的问题。

    由于存在信息不对称,企业生存优势能否发挥很大程度上取决于拥有信息优势的管理层或员工是否在努力工作。企业当前的效益可能得益于当前管理决策的正确,也可能是以牺牲今后的长远效益为代价的。只有对信息不对称性保持清楚的认识,在管理过程中有意识的减少信息不对称和有效的利用信息不对称,以提高企业内部的组织能力、核心资源和知识的积累为基础,才能确保企业获得超额收益、保持生存优势。

    减少信息不对称和责任不对,就是要建立和完善规范的企业内部治理结构、组织结构和完善考核激励机制,规范企业各级经营行为,以减少信息不对称和责任不对等所导致的各层面的机会主义行为。目前国有企业机构改革正在进行之中,随着国企改革的深入推进,企业不仅成为真正的经营主体,而且成为市场调控和管理决策的主体,因此决策机制在企业治理机制中的核心地位更加突显。

    在明确了决策权的权力主体地位后,决策程序或者说决策权行使环节的问题更应该引起国企的重视。为使决策更加科学有效,企业决策主体应该充分地收集和处理各种信息,这些信息是发现问题的基本依据。企业所要需要的信息可以分为资源信息和动因信息,前者是企业内外环境、条件、状况及其变化的信息,后者是指企业治理中所遇到的困难、挑战和机会。资源信息是决策的原始资料,动因信息是决策的直接动因,所以,企业决策主体的工作重点不在于简单的收集信息,而在于要形成有价值的动因信息。

    长期以来国内企业对决策信息收集有所忽视,因此建立决策信息支持系统是必要和紧迫的,特别要加强信息收集的“点”、“面”结合,也就是要注重信息来源的深度和广度。其次,要在决策过程中进行“追踪决策”,确保对决策的时空环境做出及时反应,以免偏离决策的预期目标。决策者选定方案并加以实施后,经营环境及政策环境可能会出现新的变化,导致方案的实施可能实现不了既定的目标,这时,对决策实施中出现的这种“偏差”必须进行纠正,应该根据有效的反馈信息进行及时的追踪决策。

    建立并完善两种信息渠道,是减少信息不对称负面影响的有效途径。一是管理信息渠道,即沟通企业生产经营、管理、决策所产生和所需要的文字、图片、声音、图像等非量化类信息的渠道;二是经营数据渠道,即沟通企业内部生产、管理、决策所产生和所需要的数据、报表等量化类信息的渠道。这两条渠道的建立,保证了企业在信息化社会中“知己知彼”,这也就是将企业融入到了表现先进生产力和先进文化的现代化社会生活之中。

责任编辑:孙亚婷
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