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管理的每一次进步,都是对人的释放!

2017/9/9    来源:管理智慧    作者:苗兆光      
关键字:企业管理  商业模式  
企业的目标是盈利,在这个目标下,既要顺应时代的变化,又要释放员工的人性,所谓商道、天道和人性要统一。

    通过学习德鲁克、稻盛和夫和任正非等管理大师的理论,我们发现,每一次社会制度的进步,都是对人的释放;每一次企业管理的进步,也是对人的释放。当然释放还要有前提和约束。当今的移动互联时代的商业模式怎么样才完美,目前还没有统一的定义,不妨通过苗兆光老师在千禾会内部带来的分享,寻找答案。

问题的提出

    1.每一次社会制度的进步,都是对人的释放

    比如说奴隶社会,人实际上是毫无自由的人,人在奴隶主的眼里相当于他的财物,跟他的桌子椅子没有什么区别。

    到了封建社会是一种进步,其实还是释放的人,比如说农民可以不作为地主家的财产出现了,有相对化的自由。但是农民的自由程度也是有限的,比如说他还是被地主雇佣到土地上,基本上不能流动。

    到了资本主义社会,就更进一步释放了。比如说人跟人之间在法律上是平等的,而且每个人是高度自由的。那么这种制度的进步,也带来了生产力的巨大释放。

    2.企业管理的进步,也是对人的释放

    企业发展也是这样,比如说最早的是福特的大规模生产方式和泰罗制。在那种制度和结构下,人其实是依附于生产线的。所以我们看卓别林的电影,基本上每个人被固定在流水线上,管理他们的就是监工,你不按时不按点做,后面就皮鞭抽了。所以这个工人其实是没有自由的,最早期的管理方式是着眼于物,用物来归置人。

    六十年代出现了丰田的生产方式——参与式管理。日本的工人有很大的自主权,比如说生产线怎么布置,员工的参与度是很高的,这个方式是一种巨大的释放。

    七十年代到八十年代,兴起了企业文化的热潮。真正的的企业文化的研究是在八十年代初,开始重视企业文化的时候,发现其实要调整人,要去关心人在企业当中的状态和体验,去唤起员工对企业的归属感与责任感。

    九十年代,更进一步,开始重视知识劳动者在企业中的地位。比如说开始让员工自我管理,这个时候是实行的是德鲁克的目标管理。所以员工的自主权就更大了,不仅参与自己的目标指定,还可以参与在策略上在方式上的自主权。

    到了2000,是消费者主权时代的回归,开始提出以消费者为中心,其实这也是对人的释放。以前是以产品为中心、以供应链为中心,到了2000年以后,比如说像7-11这种企业的崛起,他不再提供应链,开始提以消费者为中心的需求链整合。

    而我们最近互联网兴起,这个商业模式肯定有一次大的变革,但是现在还没有一个统一的提法来定义现在这个时代是什么特征,对人的释放的边界在哪里,人力资源的边界是什么。

德鲁克:企业需要自我管理的员工

    研究企业管理的发展和人力资源的发展,绕不开德鲁克。我们都知道,德鲁克是社区理论的提出者,最早提出来企业是一种社区,企业本身是融入到社会这个大社区的一个器官,然后企业内部也是个社区。所以我一直觉得这个千禾会这个社区提的好,其实这个社区的源头来自德鲁克。

    他的第一本著作叫《经济人的终结》,在这本书里,他观察到一个问题,在上世纪三十年代,资本主义正在受到极大的挑战。

    第一个挑战来自希特勒,希特勒以纳粹来反对资本主义;第二个挑战来自于斯大林,就是苏联的社会主义也在挑战资本主义。他说,之所以资本主义社会受到社会主义和德国的威胁,不在于那些社会有多完善,而在于资本主义自身出了问题。

    出了什么问题呢,德鲁克进一步阐述,实际上资本主义内部存在的一个基本的矛盾。本来资本主义承载着人类的理想,一个是自由,一个是平等。

    资本主义解决的是自由问题,早期看似在法律上解决了平等问题,但是实际上随着资本主义的发展,比如说随着经济地位的差距,开始恶化了平等,人开始变得不平等了,有钱人跟没钱人开始等级差异出来了,开始剥削压迫出来了。

    所以他进一步就在想,平等问题一旦恶化,出现了不平等,就进一步威胁到自由。比如说开始出现像福特流水线的工厂,人被束缚到生产线上,人性被压抑。所以说平等一旦受到了威胁,自由也出现了威胁。

    正因为这个矛盾,资本主义对人类的理想不能接受挑战的时候。才有了社会暴动和社会变革的机会。

    资本主义必须解决自己的问题。他通过观察发现,解决这一矛盾的出路在企业,所以企业的诞生,首先不是经济职能,不是为了赚钱,而是要承担起社会的基本功能。他认为,在企业内部应该解决资本主义的内在矛盾问题的。所以企业一开始就承载了人类对平等自由的社会理想,德鲁克说这个问题,一定要在企业内部解决。

    早期的时候德鲁克的理论受到了很多挑战,但后来,之所以被广泛流传,就是因为大家觉得,德鲁克说的跟每个人心中的理想开始越来越一致。所以企业开始沿着德鲁克指引的路线。

    德鲁克反复强调:他说管理是激发人的善意,就是对人要给与极大的关怀,要给员工尊重和自主权。这是德鲁克认为企业必须承担的使命,如果不这么干,企业就不会存续下去。但是前提是,员工也不能随性来,员工也必须满足企业的要求。尽管我们要尊重员工,但不是无条件的,员工要首先成为能够自我管理的人。

    怎么自我管理呢,那德鲁克进一步说,员工要以承担责任作为出发点。第二个就是,自我管理的员工,你得知道企业的目标是什么,你自己的目标是什么,还要清楚自己如何行动。

    第三个就是,是否着眼于贡献。德鲁克非常强调贡献,他甚至讲,企业内部的人际关系是不是和谐的标准之一,就是相互之间是否有贡献。德鲁克的观点非常的偏激,他认为,这个人跟人之间的,只有相互能作贡献才是积极和持久的。

责任编辑:程玥
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