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知识型员工培训:授之以鱼与授之以渔

2015/6/26    来源:中人网    作者:求是达明      
关键字:人力资源管理  知识型员工  员工培训  
对于知识型员工的培训,要有意识地引导他们深入地总结工作心得,将工作经验及工作心得总结、提炼、升华,使之成为解决问题的有效工具。

聪明鸟的故事

    ——很不幸,有一天打猎时,雌性聪明鸟撞在了一棵树上,大脑受了损伤,丧失了筑巢的本领——对于鸟儿们来说,这可是一个大问题。

    当春天到来,临近筑巢的时节,这只聪明鸟认真地思考:它将要筑的巢,基本要求应该是:坚固+安全+有遮挡+暖和,适于孵化小宝宝。如何设计这样一个令人满意的巢呢?她想:“为什么不去看看别的鸟儿是如何筑巢的呢?”

    聪明鸟于是仔细研究了乌鸦用粗壮的树枝筑的巢;燕子衔泥筑的巢;忙碌的织巢鸟用草茎和动物的毛发编织的巢;聪明鸟一连考察了10种不同的鸟巢,比较了各种鸟巢的优缺点:

    乌鸦巢:高,可以防止食肉动物伤害;用坚固的树枝建造;但不够柔软;燕子巢:牢固的泥巴粘在一起,但需要有遮挡;织巢鸟的巢:柔软、暖和,牢固的编织,但没有建筑在大树枝衩上。借鉴了上述鸟巢的优缺点,结合自己的思考,她提出聪明鸟巢的“产品”方案——

    “有树叶庇护;用树枝编织;加上草做的内衬;用泥巴粘在一起;建筑在大树枝衩上。”

    也就是说,她把乌鸦巢、燕子巢和织巢鸟的巢的优点整合在一起。鸟巢完成后,聪明鸟迫不急待地跳进巢内试用。她依偎在自己的巢里,柔软的内衬十分舒适,非常适合于它的小宝宝的需要。她感到非常满意,并且为自己这种思考方式感到自豪。

    现在,森林中已经有了更多的聪明鸟。

    知识型员工由于所受教育、成长环境,以及对知识技术的掌握程度等众多因素,有着较为鲜明和突出的特点和特性。就象这只聪明鸟一样:好学上进,做事认真,善于思考,成就感强。因此知识型员工一直被组织视为“中坚力量,核心人才”。但他们不喜欢过多的条款拘束自己,不满足被动地完成一般性的、指令性的任务,追求的是附于自身专项知识技能载体下的知识成果的完美运用,并且喜欢依自己认为合适的方式来做事情。对知识型员工的培育,就要紧紧结合知识型员工的特点来开展。就象对待聪明鸟一样,不要只教给它如何去做一个符合要求的鸟巢,更要教会它思考:什么才是它真正需要的鸟巢?它可以通过什么方法来学会做一个好的鸟巢?有了好的方案后应如何采取行动?也就是说,对于知识型的员工,不仅要给他们鱼(现成的知识、技能的分享),更要教给他们如何“渔鱼”,即获取知识的方法,解决问题的思路。那么,如何才能保证员工既会自主地去“渔鱼”,而且所“渔”都是企业所需的“鱼”呢?

自我认知----积极的心态引导

    聪明鸟对自己的定位是一只“聪明鸟”,而不是一只“笨鸟”。这就意味着她要有积极的心态,不能在挫折面前低头。当她“撞在了一棵树上,大脑受了损伤,丧失了筑巢的本领”时,她不能抱怨:“我怎么这么倒霉呢?为什么遇到这种麻烦事的总是我?”而是要学会问对的问题:“我遇到了一些麻烦,但怎样才能解决呢?”然后积极地去寻找解决问题的方案。并且她不能轻易罢手,因为聪明鸟总归会有好办法的。“我是一只聪明鸟,我一定能找到最好的办法来解决问题”,这就是这只鸟儿的自我定位。对于知识型员工来讲,要培养他们强烈的个人责任感,凡事“眼睛向内找方法”,而不是眼睛向外找借口,推诿责任;要多问“我能做什么?”而不是总在不停地发牢骚。

界定目标----明确工作任务

    聪明鸟的工作任务就是做一个适合宝宝生存的鸟巢,这个鸟巢的特点是坚固、安全、有遮挡、温暖。当我们给知识型员工安排工作任务时,一定要明确任务的目的、意义,以及评价任务完成情况的具体标准。只有这样,才能使知识型员工既最大限度地发挥了积极性和主观能动性,又确保了最终的结果是符合要求的。

责任编辑:张紫娟
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