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劳动力管理的精细化之路

2008/5/15    来源:e-works    作者:e-works  杜玮      
关键字:劳动力管理  Kronos  精细化  
新《劳动合同法》颁布,企业的劳动力成本大幅增加,如何更加有效的规避劳动力成本上升所带来的压力,已经成为中国制造业、尤其是劳动密集型制造业近段时间所关注的重点。为此,e-works专访了国际知名的劳动力管理软件厂商Kronos中国华东华南总监苏凯先生。

    引 言:
    “今年珠三角有8000多家企业倒闭或转移,这与《劳动合同法》有很大关系。”中国人民大学教授黄卫平在广州举行的亚澳论坛上如是说。

    新《劳动合同法》的颁布,使企业的劳动力成本大幅增加,成为了“压死骆驼的最后一根稻草”。而如何更加有效的规避劳动力成本上升所带来的压力,已经成为中国制造业、尤其是劳动密集型制造业近段时间所关注的重点。

    为此,我们专门采访了国际知名的劳动力管理软件厂商Kronos,就如何在合法的范围内深入挖掘现有劳动力的价值,实现精细化的劳动力管理等问题进行了访谈。


苏凯  Kronos中国华东华南总监


    e-works:请简要介绍一下贵公司劳动力管理的产品情况、特色以及未来的产品规划。
    苏凯:Kronos专注于劳动力管理领域有30年之久。其倡导的劳动力管理则以精细化管理为核心理念,通过以需求驱动的劳动力配置,弹性的劳动力安排,实时的劳动力活动跟踪,通过自助服务对员工或经理级人员进行合理的授权,对各种劳动数据的分析使企业能够做出有关劳动力的科学决策,使员工所有的活动服从于企业增值链,达到企业效益的最大化。
    Kronos 在全球有近3万家企业的成功实施经验,其成熟的劳动力管理解决方案是基于精益化理念和“整体劳动力效能”(OLE )分析体系而推出,目前针对大中国地区的最新汉化 产品为Workforce Central 套件 6.0版本。

    e-works:贵公司的劳动力管理产品的销售模式?主要关注哪些行业?
    苏凯:Kronos的用户几乎遍布所有行业的大中小企业,其中,包括“财富25强”企业中的24家、“财富100强”企业的79家、“财富500强”企业中的317家、“财富1000强”企业中的578家,客户主要分布于零售、制造、医疗卫生、服务、运输配送、航空、政府机构和教育机构。其中,医疗卫生、制造和零售是Kronos三大主要应用行业领域,来自这三大行业领域的营业额占到公司总营业收入的70%。
    在中国,目前Kronos的用户主要分布在制造业和零售行业,但市场潜力很大,也有其他类型的用户如一些医疗机构、大型的娱乐机构(像高尔夫球场)都主动地来了解我们,这也是一个很好的信号。

    e-works:新《劳动合同法》颁布以后,您认为对中国的制造业企业会有哪些影响?您认为中国企业的应对措施有哪些?
    苏凯:对《劳动合同法》制定、颁布和实施,我个人认为有三个关键点,一是《劳动合同法》出台之前做的民意调查,可以理解为相关部门与民众的积极沟通;二是《劳动合同法》的颁布引起了整个社会的关注,这之前在国内颁布其他法律时是少有的现象,我认为《劳动合同法》是体现一种决心;三是从成本上看,我个人不认同“管理严了、企业负担会加重”这个说法,可能从短期来看,对用人单位产生一定的影响,带来不确定的成本和风险,从局部和短期来看,也许会造成个别企业的成本提高。但从长期来看,有助于让人们生存的空间更良性、更和谐,让企业拥有更公平的竞争环境。
    《劳动合同法》的实施,给身处中国境内的企业带来了两大新课题:一是如何在新法环境下加强劳动力管理的成本控制,二是如何通过人力资源管理的变革和创新驱动高效劳动力。
    Kronos提出的需求驱动的劳动力管理,是基于先进的管理理念和全球3万家企业成功实践经验,可以帮助企业实现由“粗放型”向“精细化”管理的转变,通过对劳动力的精细化管理,加强对劳动力的成本控制,驱动劳动力整体效能的提高

    e-works:劳动力管理软件的应用可以为企业带来哪些效益?
    苏凯:Kronos产品可以在三个方面为企业带来的效应。一是记录,使用Kronos产品之后,任何劳动的变化都有记录,任何事情必有数据,这是系统的原则,而且Kronos同时提供了硬件和软件,是世界上唯一能够同时提供硬件和软件的人力资本管理厂商。我们的硬件终端能够保证企业在劳动现场与劳动者发生的一切事务在发生变化时都有完整的记录。
    第二是调度和控制,可以增强企业的控制能力,帮助企业降低成本,比如一个大型超市连锁店,拥有多个连锁店,总部对各连锁店的考核是绩效,绩效的通常计算方式是利润除以成本,那么,成本到底是多少?店长为了绩效好,会想方设法地降低成本。零售业的成本,第一是采购成本,第二是店面成本,第三就是人力成本了,在这三个方面的成本中,店长最容易做的是减少人力成本,最大限度地减少加班费,这就容易产生劳资纠纷,但总部很难了解到这种具体情况。员工告的是企业,而不是店长,所以,企业需要借助有效的工具,避免这种情况发生。
    第三是分析和优化,无论是对于制造业、医疗卫生、还是零售行业,Kronos的产品可以自动根据企业的需要,来自动判断劳动力的部署计划,并进行优化,帮助企业在合法的前提下降低劳动力成本。Kronos有一家非常著名的做鞋的客户,它要求Kronos能够帮助它按照不同的季节、不同的时间来分析其POS系统的店面客流量,根据客流量来安排员工工作,优化员工的使用情况,在合法的前提下降低成本。Kronos通过这三个方面,帮助企业把劳动力转化为竞争优势。

    e-works:企业应如何应用劳动力管理软件?需要注意哪些事项?
    苏凯:目前,Kronos在中国推广的产品是Kronos Workforce Central套件,这个套件首先是一个技术平台,在这个技术平台之上,它包含数个重要功能,一是时间和工时管理,这是企业人力管理的最基本内容之一;二是员工活动管理;三是排班调度,调班、轮班,这些调度都需要作记录;四是缺勤管理;五是管理人员自助服务,管理人员可以排班、可以了解劳动人的可用情况等;六是员工自助服务,员工能够自助查询自己的工作时间、排班情况,非常方便,就像ATM机一样,在你插入银行卡、输入帐号之后,就可以查询自己有多少假期和工时;此外,还有分析、数据采集等功能。
    《劳动合同法》实施后,更强调取证,Kronos Workforce Central套件产生的数据,能够提供非常详尽的实际记录,为“取证”提供了非常好的条件。特别是现在,在劳资双方出现合同纠纷时,要求资方作取证,在这种情况下,Kronos给企业带来的帮助是显而易见的。另一方面是分析和优化。现在,企业都希望能够找到优秀的人才,如何留住人才。事实上,企业真正需要考虑的是,如何把留下来的员工用好,怎样在合法的前提下,通过劳动力的优化来提高效率降低成本。

    e-works:企业购买了劳动力管理软件以后,还需要购买人力资源软件吗?如果需要,二者应该如何实现集成?
    苏凯:Kronos认为,人力资本管理由三部分构成,人才管理,人力资源管理,劳动力/员工管理。“人才管理”的重点是人才获得和激励,找到合适的高端人才,激励他,让他创造价值。人力资源管理包括人事管理、工资管理、福利管理等。在“劳动力管理”中,劳动力可以是零售行业里的店员,也可以是工厂里的操作工,也可以是研究所里的研究人员,只要是把企业的资产和企业的业务机会结合起来的人员,都统称为“劳动力”,可以把劳动力理解为连接企业资产和企业业务机会的一个平台。
    随着企业机构所处环境的变化,HR关注的热点也在发生着变化。从新的薪酬计划、绩效管理、培训、双元发展、职业规划、到全球化和领导力发展,现在,关注如何衡量人力资源管理工作的整体有效性,而不是HR系统中某个单一功能的好与坏。劳动力管理和HR管理系统是既独立又整合,劳动力管理是一个可执行的计划,能够带来可衡量的产出。Kronos致力于做自己擅长的劳动力管理,帮助企业把劳动力转化为竞争力。

    e-works:Kronos是2006年进入中国的,主要开展了哪些工作,获得了哪些典型客户?
    苏凯:Kronos是2006年8月进入中国的,目前在北京和上海设有办公室,市场正在开拓,但很多中国用户对我们的产品非常感兴趣,一些零售业、制造业甚至一些高档的娱乐行业,都主动跟我们接触,了解我们的产品。目前Kronos已经在中国获得了一定的推广应用,但由于我们必须在征得客户书面同意之后,才能对外公布客户名字,所以目前不方便透露。我们现在已经得到客户书面确认的有金堡餐饮(上海)有限公司和爱玛客公司(ARMARK)。

    e-works:您认为中国劳动力管理软件市场的未来前景如何?
    苏凯:中国是Kronos在全球范围内除了墨西哥以外,进入的第一个非英语国家,可以说是全球性进程的第一站。为什么Kronos全球化进程的第一站选择在中国呢?这是中国市场所具有的战略意义所在。我们知道,现在全球的制造业、零售业的重心都已转向中国,而这些行业正是对劳动力管理软件需求旺盛的行业。在我们刚进入中国市场时,主动找我们的客户当中以外企居多,但我相信,随着市场开拓的深入以及中国政府对劳动合同管理的不断完善,尤其是新劳动法的颁布和劳动力成本的不断攀升,会有更多的本土企业会对原先劳动力管理作一些思考和改变,通过切实有效的管理理念和手段,不断提升劳动力效率和企业核心竞争力,这也将给Kronos这一世界级的劳动力管理软件厂商带来很好的市场机会。

责任编辑:殷爽
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