摒弃旧体制管理 建立新人才“管”

    6月中旬开始，国资委面向社会，启动了大型央企新一轮管理层公开竞聘计划。在连续数年贯彻大型央企领导人社会竞聘原则，并取得了不错的效果后，作为国民经济支柱型产业公司，大型央企自身的管理能力和企业社会竞争实力大为加强。同时也为我们展现出，国家对于通过高效创新性的人力资源挖掘政策提升国民经济发展实力的决心。

    上至国家，下至普通企业，卓有成效选拔人才和开展战略性人力资源管理已经成为当前中国建设可持续性发展的经济环境的重要手段。

    而来自社会各方力量，就通过人力资源管理实现中国建立可持续性发展经济的热门讨论，已经成为“蔚然成风”。亚太本土最大的管理软件提供商、集团人力资源管控领域的eHR领导厂商用友eHR与专业研究机构INFOX Consulting合作召开主题为“人力资源管理 创造企业新竞争力”的高端研讨会。将再度将话题推向公众。

    那么现实企业是如何运用人力资源管理提升自身的企业竞争力的呢？
   
    人力资源管理：建设社会可持续发展经济的核心要素

    近年来，国资委相继公开举办了数次大型央企主要负责人竞聘工作，一改原本体系内部指派的做法，希望依托社会化体系真正提供大型央企的管理能力，从而提升企业竞争力。除了主要负责人竞聘外，国资委还针对大型央企内部各项管理环节提出了更为系统化的管理指标。今年开始，对央企管理层薪酬评定，再度掀起了国资委利用对大型央企人事管理权，行事国家赋予的股东权益的一角。国资委对大型国有企业人力资源管理提出严格的内控管理要求。

    而众多中国在海外上市的公司，已先期受到美国国会颁布的《萨班斯法案》约束，该法案是通过内部立法加强对财务制度和企业内控的需要。根据《萨班斯法案》规定，非美国本土企业必须在2006年7月15日以后通过第三方执行的《萨班斯法案》404条款审计；否则面临高额处罚。根据404条款规定，上市公司中的每一个任职人员都有一个明确的任职岗位；上市公司中任何一个岗位的职务、职责都要描述得一目了然；上市公司日常经营活动中的每一个环节都有相应的管理流程与控制标准；不满足上述要求的上市企业面临严厉的惩罚直至摘牌。《萨班斯法案》通过透明的管理流程，对员工行为进行管控。

    此外，在房地产、烟草、医药等各行业内部也都提出了明确的行业人力资源管理需求。

    为何人力资源管理问题如此提高到各行业管理的核心？而尤以中国企业为甚。

    在专业研究机构INFOX最新发布的一份《创新企业竞争优势》报告中，指出在改革开发30年后，中国经济发展结构正处于调整期。由于受到经济、金融环境变化影响，以及不断发展的法律环境影响，改革开发以来，依靠资源优势获得发展的中国经济正在逐渐失去优势和动力。受各种因素影响，以“中国模式”创造世界经济奇迹的中国企业，其商业经营模式已经走到了穷途末路的尽头。

    首先，受国家抑制经济过快增长而实施的宏观调控手段影响，国家银行将压缩对外信贷投资比例或增长幅度，企业从银行获得贷款的难度增大。其次内需市场受到“可能诱发的通货膨胀”的各种因素影响，消费信心被降低，直接导致内需市场规模的停滞，甚至萎缩。另外人民币升值造成外向型经济利润空间大大压缩，原本处于微利状态下经营的中国制造业企业甚至因此完全失去利润空间，造成负利润亏损。

    上述金融环境，已经造成了传统“中国制造”面临灭顶之灾。而随着中国节能环保法律法规日渐健全，大量传统企业经营中付出沉重的资源和环境破环代价，而今受法律制约，类似经济处于整改或停退状态。企业增强对环境保护社会责任意识的另一方面，就是经营成本再度提升。而为了长期构建社会完善的人力资源管理体系，在《劳动合同法》实施短期内，企业用工成本、用工风险和难度都将加大活上升。

    受到诸多因素影响，企业运营呈现两高一低的现象，即：成本提升，经营风险提升，赢利能力下降。这是当前中国经济的核心问题。

    “如何建设可持续性发展的经济？”正在成为国家领导、经济学家、企业家最为关心的战略命题。
   
    企业向“人”要效益 创新造就可持续经济

    《创新企业竞争优势》报告中，认为：在如此巨大的商业环境挑战下，企业适应外界变化的敏捷性起到关键作用。而这也是解决中国企业搭建可持续性发展的架构和体系的关键技能。

    如同自然界动物一样，随外部环境变化，快速调整自身，使之适应者更能生存下来，否则将被大自然淘汰，企业在商业挑战发生时，要能够迅速从内部管理上调整企业资源，适应变化，则有更大的胜算。

    那么我们再来看一下企业资源的问题，什么才是企业最关键的资源呢？在不同社会经营发展阶段，最关键资源是变化的。

    20世纪70年代末到90年代初的改革开放初期，中国经济处于生产资料相对短缺状态，低廉的劳动力和土地资源、巨大的市场空间是中国企业最主要的竞争优势，对于生产资料的合理安排与生产流程的有效控制成为企业降低成本的关键，谁能够获得短缺资源，谁就能够战胜挑战。

    90年代末至21世纪初，随着原始资本积累的逐步完成，中国企业的产供销体系逐步扩大，资金的利用及其安全成为企业关注的焦点，品牌营销和资本运营则成为提升企业竞争力的主要手段。将企业资金流、信息流高效整合管理起来，是在本阶段发展的最重要手段。

    发展至今，创新企业产品技术、商业模式、管理运营等方面成为企业最关心的问题，而这些依赖于人的智慧能力，人成为了这一阶段的最重要资源。实现对人的创新性、成功管理，从而实现企业产品和服务在市场上差异化竞争，区隔竞争，来避免直接重合性竞争带来的成本价格战等。

    通过人力资源管理，建立创新型企业，而由于企业内部不断具备的创新能力和精神，可保障企业不断延续地发展下去，不断通过创新改变，适应环境发展，最终实现可持续性发展的经济能力。
   
    战略人力资源管理如何创造企业新竞争力？

    《创新企业竞争优势》报告中，针对上百家大型集团型企业的研究总结的基础上，得出结论：利用信息化手段加强人力资源管理工作是目前中国企业提升人力资源管理、创造企业新竞争力的重要手段。

    在世界500强企业中，100%的企业使用eHR作为企业战略人力资源管理工具，并且eHR在欧美、日本等发达国家的应用普及率超过50%。而调查显示，中国企业不足30%的正在使用人力资源管理软件（HRM），其应用及满意度状况存在较大差异。

    中国企业面临两大问题，一是普及信息化手段，实现管理；二是利用价值分析型eHR工具替换传统HRM，从战略角度实现人力资源管理。
    新一代eHR在企业管理中可以做到：支持战略决策，实现发展蓝图；管控人工成本，创造管理利润；强化实时管理，提升管控能力；优化集成系统，提升协同效率；强化实时管控,适应变革需要；优化绩效管理，规避运营风险等大方面发挥着巨大作用和效能。

    中国联通通过eHR系统数据，支持了企业进行战略决策，并为辅助管理层指定了发展蓝图。一套eHR系统将联通国31个省级分公司，13个全资、控股、参股的子公司，15个副省级城市分公司和350个地市级分公司的全部人力资源数据和信息管理起来。管理层可以准确、及时地掌握第一手的人力资源报告和各种数据分析。例如：省分公司的平均人工成本对比、人工成本累计发放金额的年度变化趋势、人工成本的结构变化趋势等数据，此外还包括各个地区员工数量的分布图、按学历、年龄等各种类别划分的在职员工数量、结构分布图等信息。通过这些信息，联通决策者能够实时掌握企业人工成本的区域、时间、结构和人员差异，及时采取薪资结构调整、员工精简等措施控制成本的异常变化，提高员工的平均产出率。对全国资源进行优化配置。进而进行组织调整、流程再造，为业务扩张、愿景规划，做数据支撑。

    不仅在战略上，eHR系统发挥着重要作用，有效的人力成本管控，在为大量企业创造管理利润。在充分竞争的市场环境中，一旦通过产品价格策略、资本运营策略的实施创造企业利润成为难题，依靠改善人力资源管理来创造管理利润就成为企业的必然选择。中国邮政通过eHR系统对旗下78万余名员工机型精细化信息管理，控制员工规模，最大限度地发挥现有员工人均产出能力，简化不必要的中间层管理，通过节省管理开支，创造了管理利润。保障了中国邮政集团这样一家既要自负盈亏，还要承担服务偏远地区社会义务的公司运营。

    在大连万达集团的应用，eHR系统集中地体现了系统化管理工具对于支撑企业高速增长，而不发生管理失控的重要作用。万达原下属近80家公司，分属不同行业，各行业人力资源管理根据行业特点采取差异化的模式，这种复杂度加大了集团人员管理和人工成本管控的难度。通过系统管理，万达建立九大业务应用系统实现了“一个出口”的统一管理以及不同系统和不同部门之间的资源共享，在大型企业做到了精细化管理，避免了因企业急速膨胀而造成失控。

    令国内外瞩目的三峡工程建设，遇到的最核心问题是如何将迅速建立起来的下属近30家分公司，近万名员工管理起来，并使企业间、部门间、员工间协同工作，提高工程效率及进度。在充分满足人力资源管理部门业务管理需求的基础上，通过与其它业务系统功能的集成，实现了业务协同，对集团总体发展战略的落实起到了重要的支撑作用。

    海外上市的中国人民财产保险股份有限公司，同样是一家地域跨度、人员众多的大型集团公司，加上产业内部变化大，人员流通大，给公司管理造成了巨大的压力。例如：中人财员工按照岗位不同划分为管理序列、技术序列、销售序列和事务序列四个序列，位于不同序列员工的绩效考核方式和薪酬管理体系各不相同。通过eHR实施，省级分公司实现了自动化分级管理，而且实现了可实时掌控每个分公司的员工结构和变化情况。通过eHR系统，满足了中人财强化实时管控，适应变革需要。

    而在某些时候，没有系统化的人力资源管理，则意味着企业承受巨大的运营风险，甚至因此违反国家法律。福建南孚电池有限公司内部eHR系统应用中，在合同管理方面采取了预警提示，合同到期前进行时间提醒。合同管理和制度管理功能的实施防范了企业可能遇到的风险，有效避免了由于企业管理疏忽而产生法律纠纷的可能性。此外在休假制度方面能够自动计算年假天数，保障员工休假权利的实现。同时优化了绩效管理。

    随着企业人力资源管理信息化的应用与发展，eHR已经成为推动企业管理变革、提升企业核心竞争力的主要途径，成为企业竞争优势的集中体现。而面对中国企业不断扩张的信息化需求，eHR的应用与发展，将全面提升中国企业可持续发展能力，推动中国经济的全面崛起。