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顺丰IT基础架构运维的焦虑与进化

2017/6/26    来源:运维派    作者:周辉      
关键字:顺丰IT基础  顺丰  
在快递物流飞速发展的当下主导了顺丰科技基础架构自原生态到标准化、系统化、半自动化的运维模式转型,完成了顺丰集团新数据中心、容灾中心的规划建设和迁移等IT底盘建设工作。现致力于顺丰科技运维基础软件研发和智能化运维平台领域工作,是 DevOps 的践行者。
    前言
 
    顺丰的数据中心工作内容可能和其他公司的基础架构部门不一样,基础设施、网络、存储服务器、数据库、中间件等基础组件规划、设计、建设和运维全部都在其工作范畴。
 
    接下来的谈及的内容不会涉及太多具体的技术细节内容,更多的是顺丰在基础架构方面的治理和演进的过程,包括了组织结构和团队组建的过程以及流程管理的内容。
 
    1、顺丰科技介绍
 
    顺丰科技服务于顺丰集团,主要专注于物流行业信息技术研究、开发和运维,以及信息技术引领业务创新。
 
    顺丰科技
 
    2、 顺丰科技的创新与发展演进
 
    2010年前,主要是技术起步和积累阶段,通过科技手段将下单、收派、中转、运输等业务流的信息化,实现快件路由跟踪、手持终端收派、自动分拣,并进行大规模的系统整合,支撑并推动业务的高速发展。
 
    2010-2014年商业快速成长,是新技术新应用的爆发期,期间实现了电子支付业务与客户系统的无缝对接和数据的自动交互;移动端与互联网接轨,改善客户体验;使用大数据提供决策支持、舆情分析、行业分析,培养新的增长点。
 
    2015年以来,为了使人们的生活更加便利,顺丰科技一直没有停下技术创新的脚步。
 
    顺丰科技
 
    3、科技重塑业务流程,让人们变得更便捷
 
    在快递的下单、收件、中转、运输、派送、支付等各业务环节,科技成为优化和重塑业务流程的重要力量,让人们的生活变得更加便捷。
 
    业务流程
 
    3.1 莽荒纪-运维原生态(原生态)
 
    在运维原生态这个阶段,新上IT系统、用什么基础软件和何种设备、用多少等事项,都是研发在规划和设计,运维按照研发的要求安装就可以了,基本上业内有些名气的基础软件,都会出现在需求清单上。
 
    而怎么用运维也没有发言权,往往是运维按照研发的要求拿一个安装包,安装上去能起来用就行,其实完全没有来得及掌握这些软件的使用和最佳实践。而且的系统是没有容灾,也没有备份的,数据安全性很脆弱。相信很多企业经历过这个阶段,也有一些企业还在这个阶段。
 
    原生态
 
    3.2 莽荒纪-运维原生态(被动式)
 
    在原生态的运维模式下,没有良好的规划能力、计划能力、专业能力和有效的工作流。这种情况让运维非常被动,资源永远不够用,只要起新项目、新系统必须买设备,而且新设备的采购周期很长,严重影响交付时效。
 
    同时,缺乏计划能力时,需求总在不经意间冒出来,需要资源的时候,往往是项目要上线的时候,基础架构只能东拼西凑到处找设备,甚至找厂商借设备。专业战线太长,运维人员根本来不及形成专业能力,系统故障的出现频率不低。
 
    运维原生态
 
    3.3 莽荒纪-运维原生态(焦虑之源)
 
    近五年快递业务增长很快,系统数在增长,业务量也在持续增加。快递行业业务工作系统化,自动化程度变得更高,对IT系统的可用性要求越来越高,大概五年前,很多快递企业没有自动化。
 
    当年开始试行半自动化和自动化分拣的时候,区别很明显,IT系统的问题往往导致整个中专场分拣作业的停摆,最终影响到派送时效和用途体验。而这时基础架构还停留在“搬运工”阶段,且异常多,运维很多人里都陷在异常处理的泥潭,这时候整个运维团队压力都很大,处于无限焦虑的状态。
 
    焦虑之源
 

责任编辑:李欢
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