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知识管理对公司创业绩效的影响机制研究

2013/12/9    来源:万方数据    作者:张瑛  刘传林  周耀烈  胡莉      
关键字:公司创业  知识管理  知识创造  组织创造力  
探索知识管理在公司创业活动中影响公司绩效的过程机制,是当前创业研究面临的挑战。基于知识创造理论,整合组织创造力,提出联接知识管理和创业绩效的关系模型。通过对国内194家创业型企业样本的统计分析,验证了公司创业视角下知识管理、知识创造过程、组织创造力与公司创业绩效之间的关系,拓展了知识创造理论,深化了公司创业过程中的知识管理研究。

0 引言

    创业是资源重新整合和价值持续增长的过程,是公司获取竞争优势以及提升组织绩效的关键路径Ⅲ。知识管理促使企业在创业活动中充分利用组织内外的已有知识进行系统整合,获得知识创新,使企业实现最优价值创造。在知识经济时代,对于我国的创业型企业来说,竞争优势已不再是短缺经济下的机遇型创业活动,而是依靠企业内外部知识的积累、学习和不断创新,提高公司创业活动的获利性和成长性。探索知识管理在公司创业活动中影响公司绩效的动力因素及其作用机理,是当前创业研究面临的重要挑战。

    对于此问题的研究主要包括3个方面:①知识管理过程。主要从衡量知识管理过程本身出发,认为知识管理推动因素和知识管理过程同时对公司绩效产生影响。其中,知识管理推动因素通过知识管理过程影响组织绩效,主要从知识管理的基础结构能力出发判断其与组织绩效的关系;②知识创造过程。为了理解知识管理过程对组织绩效的影响,中间变量知识创造过程被引入相关研究中,并开始试图分析知识管理推动因素、知识创造过程以及组织绩效三者之间的关系;③知识管理结果。主要对知识管理的结果进行衡量,其中包括知识满意度、资产收益率以及组织有效性,试图解析公司创业活动中的知识管理机制。

    然而,现有研究对于知识管理的推动因素、知识创造过程以及组织绩效之间的关系还未明确,知识管理在公司创业活动中影响公司绩效的动力因素及其作用过程机理还有待于进一步探索。基于此,本文以一种综合方式处理这些关系,以公司创业活动为切入点,以组织创造力和知识创造过程作为知识管理影响创业绩效的中间结果,设计开发了公司创业视角下的知识管理模型。在理论综述与假设提出的基础上,结合企业进行实证分析,系统研究了知识管理与公司创业绩效的关系,最后提出了研究局限和未来展望。

概念模型

图1 概念模型

1 理论假设

    1.1 知识管理推动因素与知识创造过程

    知识管理是个人和团体在公司与公司之间共享隐性知识和显性知识的持续过程。在知识管理过程中,知识创造过程被认为是组织长期成功和企业持续创新的关键。Nonaka教授提出了经典的知识创造过程模型(SECI),他把组织知识创造过程分为4个知识转化过程,即知识的社会化、外在化、综合化和内在化。他认为,组织知识创造是经由隐性知识与显性知识的互相管理,通过管理过程同时扩展隐性知识与显性知识的质与量。社会化是通过成员之间的社会互动,将现有的隐性知识转化为新的隐性知识,外在化是将隐性知识转化为显性知识,综合化是将显性知识系统化,内在化是将显性知识转化为隐性知识。

    知识管理的推动因素应包含以下几个方面:①组织文化是推动知识创造的重要因素,组织应培育包含关怀和信任的文化氛围,鼓励人们创建和共享知识;②不同的组织内部结构对知识创造过程的作用也不一致,公司应采用适当的组织结构,以达到知识的充分应用,实现知识的成功管理;③作为知识管理活动的主体,员工是组织知识创造的核心,对员工的管理是知识管理的一项重要工作;④在知识管理过程中,具备T型技能的员工,可以整合不同的知识资产,进而扮演重要角色。本研究主要依据Schleglmilch的概念模型来考虑知识管理的推动因素,主要包括组织文化、组织结构、员工构成和任务特征4个方面。基于以上分析,本文提出如下假设;

    H1:知识管理的推动因素(如合作文化、信任文化、学习文化、组织非规范化、员工T型技能、创业定位、创业态度和IT支持等)对于知识创造过程(如知识的社会化、外在化、综合化和内在化)具有正向影响。

1.2 知识管理推动因素与组织创造力

    知识管理和创造力是企业在复杂环境中发展的两个重要因素。组织创造力是一个复杂的社会系统,其通过与个人工作的结合来创造有价值的产品、服务和流程。与个体创造力不同,组织创造力不仅包含个体的创造力水平,同时也包括其在复杂环境中对知识管理的推动作用。知识在组织创造力的形成过程中发挥着重要作用,具备完善的知识传播和创造机制的组织往往更富有创造性。此外,组织创造力可以重新组合知识,实现知识创造和共享。因此,组织创造力与知识管理有很大的关联性,创造力是知识管理的核心,而知识管理则是创造力形成过程中必须考虑的要素。

    对于公司创业研究,创造力按照主体范围分为3个层次:①针对公司内部的创业活动,即内创业,是指在公司内部进行的新业务冒险;②结合公司内外部环境考虑的创业活动,即寻求为公司创造新业务的活动;③战略角度,即通过创业活动实现战略更新。本文重点讨论前两个层次。在这些创业活动中,组织创造力是关键资源,它会影响企业最终的创业结果,成为推进创业进程的重要因素。基于以上分析,本文提出以下假设:

    H2:知识管理推动因素对组织创造力具有正向影响。

    1.3 知识创造过程与组织创造力

    在知识管理过程中,知识如何才能产生效率与组织创造力密切相关。知识创造是组织开发有价值的新思想和新方案的过程,通过这个过程,员工可以创造和共享组织中的隐性知识和显性知识。同时,在知识管理过程中,创造力的形成不仅仅基于个人层面还基于组织层面,个人层面的智力模型是其显性的影响因素,而组织层面的机制是其隐性的影响因素。事实上,知识创造过程并不直接作用于企业绩效,而是先形成组织创造力,再获得企业绩效和竞争优势。基于以上分析,本文提出如下假设:

    H3:知识创造过程对组织创造力具有正向影响。

    1.4 知识创造过程、组织创造力与创业绩效

    公司创业活动是企业发展新业务、维持公司竞争力的重要途径,与组织绩效有必然联系。公司通过创业可以改善其内部运营,扩大产品市场,推动产业升级。组织创造力可以形成企业内部创新,它是企业适应不断变化的内外部环境的基础,而创业绩效则是企业鼓励创造力进程的结果,创造力的提升可以带来更好的创业绩效。

    现有的实证研究结果显示,公司创业能够提高企业绩效。①创业公司绩效一般包含成长性绩效和获利性绩效两个维度,两者相辅相成,企业的快速成长可以提高获利性绩效,而获利性绩效的提高又有利于企业更好地分配资源,从而实现企业成长;②公司内部知识管理对企业绩效具有积极的推动作用。部分学者通过知识资本测量模型分析得出,知识管理与企业绩效之间存在正相关关系,并提出企业可以通过增加员工的知识技能来促进组织群体之间、群体与外部客户之间的知识分享,帮助组织存储知识,影响组织创业绩效。基于以上分析,本文提出如下假设:

    H4:公司创业的知识创造过程(如知识的社会化、外在化、综合化和内在化)对公司创业绩效(如获利性绩效和成长性绩效)存在正向影响作用;

    H5;公司创业过程中的组织创造力对公司创业绩效具有正向影响。

责任编辑:蔡虹
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