问题产品层出不穷
--2006制造业十大热点之五
2006年已悄然过去,回顾这一年中关于产品质量方面大家所关注的热点,我们的视线被这样几个突出的事件所吸引。
索尼连遭遇质量门
2006年2月:五款电视机
索尼(中国)相关人士表示这5款索尼电视并不是电视本身的质量出现问题,而是软件中存在一个计时错误,这个错误会导致相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后,出现在使用中不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象。
2006年8月:笔记本电池
由于索尼公司生产的笔记本电脑存在过热和起火隐患,自8月开始,在全球范围内刮起了一股“召回风”。全球范围内被召回电池总数预计将达到960万块。这一召回事件导致索尼承担了超过500亿日元的费用。
2006年11月:数码相机CCD问题
索尼公司在其官方网站上公布了关于“追加免费更换索尼数码照相机成像元器件的通知”,这是继2005年12月的六款“问题相机”后,新一轮的CCD更新事件展开。
索尼公司作为CCD的最大供应商,随着关于索尼数码相机CCD出现瑕疵的报道的蔓延,佳能、尼康、富士、理光、科尼卡美能达、奥林巴斯也紧随其后加入“问题产品”的阵营。
眼力健召回问题产品
2006年11月,全球性眼科医疗仪器和隐形眼镜护理产品公司眼力健公司宣布,由于公司在中国的生产线出现了问题,并可能影响这些产品的无菌性,将在中国对部分特定批号的全能隐形眼镜多功能护理液、全能百利泠隐形眼镜护理润眼液及柯润隐形眼镜多功能护理液进行主动召回。
SK-Ⅱ化妆品被查出违禁成分
2006年9月,国家质检总局有关负责人证实,广东出入境检验检疫机构从日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妆品中检出禁用物质铬和钕。
戴尔“芯片门”
消费者在向戴尔购买了一块CPU型号是T2300的电脑,但当其收到产品以后发现CPU型号是T2300E。随后,戴尔面临集体诉讼。
柯达“质量门”
今年8月,343名消费者投诉柯达LS443型数码相机存在质量问题,中消协随后召开“听证会”,该会议最终引发柯达与中消协及消费者之间的严重对立。
六款电脑质量不合格
东芝、富士通、NEC和惠普的5个型号笔记本电脑在浙江省流通领域笔记本电脑专项质量监测中被判定为不合格,被浙江省工商局责令停止销售。
到目前为止,还有不少的问题产品仍存在于市场中。层出不穷的问题产品给我们国内的制造业企业敲响了警钟,使我们不得不思考:如何在价格战全面升级的情况下保证产品质量?如何协调整个产业链以保证产品的最终质量?如何对爆发的质量问题做出最好、最迅速的回应?
虽然以上被曝光的问题产品已经采取了相应的解决措施,但是,在日益激烈的市场竞争中,商家不能只想着自己谋利益,买卖生意,还是要以道德为准绳,重视消费者的权益。
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