信息化托起中国制造业创新之魂

    甲方乙方 圆桌对垒     

    首次将颁奖典礼同CIO年会结合起来是e-works这次年会的创新之举，本次年会邀请到200多名制造业各个行业的企业信息化一线工作人员参加，为他们提供了一个面对面沟通的机会。杰出的企业信息化负责人与制造业信息化年度人物在e-works首届CIO年会上充分互动，从企业信息化建设、管理信息化、技术信息化三个方面来探讨如何把企业信息化建设的更好。     

    ● CIO如何从优秀走向卓越

    上午的论坛是e-works执行总经理兼CEO黄培主持，以“CIO，如何从优秀走向卓越？IT部门发展，路在何方？”为主题进行讨论。成飞集团副总经理宋承志(航空)、武钢工程管理部指挥长张汉欣(钢铁)、华晨金杯信息总监周燕妮(汽车)、宗申集团总裁助理刘道双(摩托车)等四位企业CIO介绍了他们所在企业的信息化建设情况，分享了他们在信息化建设中的体会，并对企业信息化建设过程的诸多共性问题进行现场研讨、是非博弈。成飞集团副总经理宋承志的体会是，“第一，企业的发展离不开管理和技术创新，信息化是贯穿管理和技术的主轴，信息化离不开创新。第二，信息化建设是一项工程，第三信息化就是管理，第四信息化也是一个过程，而且是非常漫长和曲折的过程，但是企业通过这个过程的实践才能慢慢体会到成长和发展。”

    张汉欣对信息化的认识有四点：第一，由于管理层不在信息化建设的一线，可能对信息化建设抱有和事实并不相符合的期望，即使有公司法规的支持，受企业长期的旧观念和旧体制的影响，真正信息化实施起来其实是有相当难度的。第二，适合企业的信息化软件至关重要。第三，既然决定要上信息化系统，就必然会与企业传统流程有冲突，必须要有充分的准备。第四，影响信息化建设的因素有很多，技术的是一部分，在技术之外的问题也许更多。

    华晨金杯信息总监周燕妮认为IT技术不是信息化建设的根本，最为根本的还是IT对于企业管理的作用，IT部门更应该从如何促进企业业务的提升和管理的创新方面去考虑做企业创新的先驱者。周燕妮强调，“CIO要从优秀走向卓越，需要对自己有清晰的定位，其职责不仅仅是负责信息技术、产品的引进和推广，更是公司管理的提升。”

    宗申集团（摩托车行业代表）CIO刘道双更是对CIO和企业IT部门今后的发展方向进行了预测，刘道双认为鉴于IT部门管理人员对业务部门信息化的实施程度比业务部门的管理者更为熟悉，为了使信息化更好地推广，IT部门的成员要逐步走向企业的全面业务管理。而在把IT骨干培养成业务管理者的同时，应该也把IT部门逐步发展成为企业管理的综合业务部门。

    企业信息系统是否达到了预期的目标是一个见仁见智的问题。四位CIO的见解各有千秋。华晨金杯信息总监周燕妮选择的是“N”。她认为，鉴于企业信息化的预期目标总是随着公司业务在不断调整，随着工作的推进，信息化建设永远没有最好，只有更好。宋承志和张汉欣一致认为在现阶段下该企业是完成了信息化建设的目标的，如果从长远来看，目标将随着业务的调整有所变化，还需要慢慢去完善。刘道双的观点则是信息化的目标是否达到，应该由业务部门判断，是否达到了业务部门提高生产效率、降低成本、提高管理的目的。宗申集团在这点上是做到了的。他也同意，随着企业目标的不断提高，企业信息化也在不断深化。看来，虽然四位CIO选择的答案不一样，但是殊途同归，对于信息化目标的判断上，都是英雄所见略同。

    现在中国信息化市场竞争非常激烈，国外的信息化供应商纷纷看准了中国市场的巨大潜力而企图能吃到一口蛋糕。对于选择国内还是国外的信息化产品上，大家的意见也都基本相同，选择成熟的、适合公司现状的产品。纺织工业协会电子信息办主任吴迪在谈到此问题的时候提到，需要从两个方面去考虑这个问题：第一，适合本行业应用是选择信息化产品的首要标准；第二，从产品技术上来看，当在某个行业国外产品确实是占优势的情况下，才会去考虑到选择。吴迪还是支持中国制造业选择国产信息化产品，也是对国内产品的支持。实际上，现在很多国内的厂商走深耕行业的路线，已经可以满足企业信息化的需求了。中国钢铁工业协会信息化专务理事漆永新则从钢铁行业信息化选择产品的方法上发表了自己的看法，他认为在选择产品上需要具体情况具体分析，主要还是钢铁行业信息化情况复杂，在实施信息化的过程中，目标不同、企业信息化基础不同、IT支持力量的不同都会影响到选择怎样的信息化产品。

    这些讨论都折射出制造企业CIO正在日益走向成熟，对于层出不穷的新技术，他们则普遍表现出在选择产品上的慎重。     

    ●  信息化支撑企业管理创新     

    在下午的圆桌论坛上，则是管理信息化领域的一场对垒。健民药业CIO柳骏(制药)、江苏海澜集团CIO许正良(纺织)、经纬纺机副总经理刘先明(机械)、IFS中国区总经理胡彬、赛捷集团中国区总裁周强、天思集团总裁程刚、QAD公司中国区总经理缪青就“信息化如何支撑企业管理创新”展开了激烈的辩论。

    IFS中国区总经理胡彬认为，企业创新主要是包括管理、技术和制度的创新，管理创新可以改变营销模式、实现集成的管理、提高现代化管理水平，是企业生存发展的关键。技术创新可以从集成化、智能化和网络化三个方面来衡量。在制度创新方面，信息系统可以影响到企业的组织架构、业务流程，最终引领企业上升到新的高度。信息化的作用主要是从这三方面推动企业的创新。

    近两年，武汉健民药业从上市到兼并后重组，企业进行了巨大的变革，在如此大的变化下，健民药业CIO柳骏认为信息化的支撑作用非常大。正是因为有了IT的支撑，健民从可以做好资本控制，并统一目标、聚合资源、协调企业运作，从而实现集团化的管控。

    赛捷集团中国区总裁周强认为，管理创新一定是离不开信息化，任何一个企业，必须需要有一套核心业务去支撑企业的运作，ERP在过去的时间里承担了这样的职责。但是涉及到ERP和其他信息化系统共同完成对核心业务的支撑作用的过程中成就管理创新，选择经验丰富、技术领先、专业解决方案的信息化合作伙伴是管理创新非常必要的条件。

    经纬纺机副总经理刘先明认为企业应该明确管理创新和信息化的管理，它们之间应该是相辅相成，互为促进的，管理需要以信息化作为促进，信息化的实施需要以管理创新作为基础，同时管理创新又带动了企业信息化的成功应用和应用水平的提升。他还分享了在信息化工作的几点体会。刘先明认为，信息化一定要和企业的变革结合起来。第二，企业的信息化战略一定要和企业的发展战略相适应。第三，企业的决策层，一定要融入到企业变革当中。他表示，“只有以强大的信息技术为支撑的管理创新，才能从根本上提升企业整体管理水平和核心竞争力。”

    天思集团总裁程刚则认为，创新对每个企业来讲衡量的标准是不一样，是相对的。在解决企业创新的过程中，最为重要的是明确企业的需求。程刚表示“我们建议企业搞信息化，有三个前提：第一，快速建立一个有效的流程，控制业务；第二，怎么柔性化一点，第三是纵向和横向的扩展，基于这些前提我们跟企业探讨信息化如何帮助企业创新。”

    江苏海澜集团CIO许正良介绍了他们的ERP分销系统、供应链系统的情况，就这一主题，许正良谈到，“信息化如何支撑企业管理创新，第一是要有的放矢，第二要抓实效，第三通过各部门重点培养骨干人才，以点带面。”

    QAD中国区总经理缪青作为厂商代表，认为未来创新的环境在中国，关于QAD的定位，缪青谈到，“QAD首先是一个提供管理方法的公司，然后才是一个IT公司。” 缪青对信息化如何支持企业创新提出了两点，第一需要区分管理应用的特色还是管理方法的创新，管理方法在某一个特定竞争环境下应用的特色其实并不是管理创新。第二，对于中国制造企业，首先是学习，然后是创新。中国企业面临的挑战很大程度上来自于对传统的经济模式和固有的思维模式的“破”，这也是造成企业在实施管理与变革的时候遇到很多障碍的原因。真正的管理创新的结果是科学的、可复制的、可衡量的，不是只在某一个企业，或在某一个竞争环境里才有的特色，而是放在某一个具体的行业、多个企业里可以成功的。

    另外，各位嘉宾和业内专家还就企业如何评估管理系统的效应、SOA技术对企业信息化的影响等方面发表了自己的看法。对于SOA的看法，著名ERP资深专家陈启申认为：企业现在最需要解决的几种问题之一，就是一旦有个性化和业务流程重组需求时，需要有一套系统来很快适应这一变化。SAO作为一种业务逻辑单元组合，应该是解决一些问题的。第二个，不同应用系统之间的集成，需要有全球同一的标准来解决企业信息化过程中最头疼的事情，SOA能否做到，我们拭目以待。著名ERP资深专家金达仁认为：信息化进程中，需要信息技术的应用与企业业务模式重组和业务流程重组实现紧密地结合；如果仅仅是停留在单一信息技术应用的层面，那么信息化目标和绩效是难以量化实现的。

    ● 数字化技术提升产品创新能力     

    在产品创新数字化领域，中国航天工程咨询中心总体部主任刘海滨（航天）、江南机器集团公司副总经理刘东潭（机械）作为企业代表，和技术信息化供应商代表MSC公司中国区总经理张世民、安世亚太集团副总裁田峰、澳汰尔公司大中国区总经理戚国焕、浩辰科技公司技术总监侯放、UGS高级市场顾问莫新农就“如何通过应用数字化技术提升产品创新能力？”的发表了各自的观点。

    中国航天工程咨询中心总体部主任刘海滨谈及数字化技术提升航天产品创新能力时提到，创新是一个从无到有、循序渐进的过程。数字化技术的应用，支撑技术创新和管理创新，进而支撑航天产品创新，数字化制造技术也促进制造工艺方式的变革。

    MSC公司中国区总经理张世民认为，中国企业为了实现从制造到创造到创新，在国际舞台上竞争，而传统的手段并没有数字化手段效果那么好。另外一方面，面对断层问题，我们必须要用一个比较先进的手段解决问题，所以数字化技术势在必行。MSC作为一个PLM厂家，张世民表示，我们最终的目标是帮助客户用好PLM产品，去赢取他们面对的市场，而不是我们可以提供各种功能。PLM管理里，M就是管理management，管理就离不开人，人的参与和对新的做事方式的接受，才是最重要的。

    江南机器集团公司副总经理刘东潭作为机械行业的企业代表，提到产品创新体现了企业的核心竞争能力。他认为，产品创新的关键要素取决于四方面：一是需求的确定，如果不能正确及时地判断需求，创新就没有前提条件，就不会有效。第二是企业知识的重用，如果没有充足可重用知识的积累，正确的设计就没有保障。第三是制造的敏捷程度，柔性、敏捷的制造能力是缩短产品创新周期的必要的手段。最后就是成本控制，准确可控的成本定位是保证产品创新效益的一个本质的内涵。刘东潭说，“作为我的感受就是，数字化技术的应用，是肯定可以全面提升产品的创新能力的，信息技术在产品设计、制造、管理等全生命周期的应用，可以提升企业的经营管理能力，企业在权限实现信息化，必将提升企业的竞争能力。”

    安世亚太集团副总裁田峰把信息化技术分两类，一类是效率体系，企业需要凭借它降低成本，提高效率，从而提高企业的竞争力。一类是创新体系，通过创新的手段和方法，提高自己产品的附加值。从这两个角度来看，正好跟安世亚太的效率体系（CAE）、创新体系（CAI）是对应的。田峰认为，信息化技术注重协同，利用协同来提高效率，这对创新只起到了支撑作用，而创新体系才是拉动企业创新的原动力。

    UGS高级市场顾问莫新农深刻感受到的是PLM在数字创新中的作用，他说道，“数字化提升产品创新能力，创新分两类，有三个要素，未来的创新靠单打独斗是很难的，未来的产品创新绝不是一个人可以做得到的。这种创新需要各种技术综合在一起，这种技术必须要有一个跨平台组织管理协调，更重要的是管理，一旦建立了这样的创新理念，人和人怎么样打交道，怎么样严格控制每一项事情，这就是创新的最根本的保证，所以说PLM系统提供了数字化的人员，数字化的技术，数字化的管理平台，就创造了在原有产品基础上不断改错，改进、优化的工作环境，使得量变变成质变，所以管理创新是产品创新的保证，没有管理谈不上创新。”
    浩辰科技公司技术总监侯放认为，要保持企业足够的竞争力，持续快速的创新能力，是让制造企业能够在市场上得以生存的一个重要手段。企业基于数字技术的创新，实际是对于企业整个价值链的，而并不仅仅是管理创新的东西，市场和技术之间也是相互驱动的。

    中国企业现在面临着从制造到创造痛苦的过程，每个企业在向这一目标迈进过程中都会遇到这样那样的问题。关于这一跨越的最大的瓶颈，各位嘉宾站在了不同的角度。田峰认为是市场和技术，澳汰尔公司大中国区总经理戚国焕则对保护知识产权的大环境很看重。张世民认为创新不等于创富的大环境是中国企业创新的瓶颈。莫欣农认为这个瓶颈在管理体制上，大家都没有创新的观念。刘海滨整个环境对创新要求过于苛刻，不允许失败、环境中急功近利的因素影响到了最终的创新。刘东潭补充了之前嘉宾的观点，认为在知识产权保护基础上对知识的重视和重用是目前创新的瓶颈。浩辰科技公司技术总监侯放也提到了，对于知识库的管理，知识重用，不管是IT行业对技术的重用，还是管理对知识的重用，都是制造商创造发展需要的一个工具。把这个做好了创新也就更有保障了。 

    本次CIO的三场圆桌论坛是一大亮点，台下的CIO们有了更直接了解这些信息化示范企业在信息化实施过程中的观点和实施经验。通过这次CIO年会，e-works提供了制造业领域各行业企业信息化工作者之间面对面的交流，企业信息化的工作任重而道远，就像e-works执行总经理兼CEO黄培博士在会后谈到，“有的制造企业已经走在了信息化建设的前面，我们相信在国家‘十一五’信息化建设的大旗帜领导下，信息化建设时机对于企业来说会更加成熟，会有涌现出更多的信息化建设优秀示范企业，共同促进中国制造企业的长远发展。”