解读IBM“腾越计划”

    2005年年初，全球最大的信息技术和业务解决方案公司IBM宣布，从即日起至4月期间，在全国17个主要的一、二、三级城市启动2005年IBM工商企业部合作伙伴腾越战略巡展。
   
    这是继2004年IBM联手全国百家著名私营企业老总在沪召开企业成长论坛、易捷系列解决方案全面提速、在华成立全球首个工商企业创新中心等一系列针对中国中小企业的几大手笔之后，IBM“深拓”地方中小企业市场的又一个大动作。                        
   
    从“助跑”到“腾越”
   
    早在2000年电子商务发展初期，IBM就推出了中小企业助跑计划，当时的目标是帮助中小企业快速建立起基本的IT环境，完成企业e化。现在，随着电子商务随需应变时代的到来，IBM工商企业部适时推出腾越计划，以便从各个层面帮助中小企业运用IT手段，全面提升企业核心竞争力，从而进行随需应变的转型。
   
    实际上，IBM这一自身的战略调整也暗合了中小企业信息化的进程。市场调查显示，中小企业在IT方面的投资热点跟以前相比，已经有了明显的变化：2000年前后，中小企业的信息化还仅限于建设网站、内部电子邮件沟通，以及局域网的建设，而时至今日，中小企业对信息化提出了更高的要求。现在，中小企业的投资热点也是许多大型企业正在考虑的问题，比如：无线解决方案、一般技术架构的管理以及知识化管理。据业内人士分析，这表明部分中小企业在使用IT方面已经达到了比较成熟的地步。对于中小企业而言，目前对于IT的应用已经不存在是不是使用IT的问题，而是如何通过IT投入，提高自身竞争力、从而在与对手的比拼中胜出的问题。
   
    从整体上看，中国的中小企业正以惊人的速度发展，而中国的中小企业发展尤其迅速。随着企业的发展和市场竞争的加剧，中国的中小企业都急需符合自身需求的个性化IT产品和服务，以帮助其提高核心竞争力，从而在市场中取得更有利的地位。中小企业业务已经占据了IBM亚太区总业务中的主力位置之一，已经占有20%的分量，在中国已经超过总业务的1/3，成为了IBM中国内部的第二大行业部门。IBM此次提出腾越计划，正是角逐这一市场的明确表现。为了满足快速发展的中小企业日益增长的信息化需求，IBM正集合其全球的技术力量和合作伙伴的应用经验，为中小企业提供急需的IT产品和服务。
   
    详解“腾越计划”
   
    信息化是企业成长的必要过程，如果说我们将在信息化方面希望有所变革的中小企业看成是病人的话，那么“腾越计划”就像IBM为中小企业信息化建设而设置的一个全面的医疗体系。
   
    非处方药——易捷系列解决方案
   
    当您有个感冒发烧、头痛脑热的，如果您已久病成医、知道该用什么药时，一定愿意自己去药店买药。IBM的易捷系列解决方案就像是很容易买到、功能明确、价格透明的非处方药。
   
    IBM易捷系列解决方案（以下简称“易捷系列”）则是专门面对中小企业的。易捷系列涉及软件、硬件、服务等多个方面，包含了系列软件产品、多系列服务器、PC、服务、融资租赁等内容。定位于中小企业用户的易捷系列，IBM切实从应用的角度出发，制定了一套专门针对中小企业用户的标准体系，所选产品必须满足易安装、易整合、易管理、易学习易使用、功能合理、可升级可扩展、可靠、容易购买等若干标准。IBM有一个全球性的组织，专门管理审批，对不符合其中任何一项标准的产品都会说“不”，不允许其称为“易捷”。
   
    易捷系列的价格走的是低端路线，这是否意味着易捷系列产品就等同于低端呢？其实IBM每一个产品家族都有一些低端的产品，但易捷不是简单的高端和低端的分别，它必须符合易捷系列的标准。以入选易捷系列的软件产品为例，著名的数据库软件DB2在我们的印象中，对于中小企业来说过于复杂庞大了，而这次的易捷版本之所以成本能够变低、易于安装，就在于将技术简单化、平民化，去掉了很多中小企业用不到的功能。而IBM WebSphere系列包含应用服务器、业务整合、语音技术、电子商务、企业门户等版本分类，提供了应用程序基础设施和集成软件，客户按需要选择其适用的应用功能版本。其实，服务器、PC等产品也是如此。比如说易捷系列中的pSeries 615服务器虽说定位在低端Unix市场，但是同样具备最新的POWER 4+处理器和集群功能。易捷系列的发展是一个长期的过程，以后不断会有新的符合标准的产品加入进来。
   
    全能医生——企业业务咨询
   
    当病人遇到大病或是弄不清楚病情时是一定要去看医生的，然后在医生的指导下吃药或动手术。“腾越计划”中的企业业务咨询部分就像是一个既能看病又能动手术的好医生，先是帮你找出企业的症结所在，如果有必要，再帮你实施PLM、ERP和CRM等系统的大手术。
   
    过去，来找IBM的企业会说：“我们准备上SAP的ERP系统，你们能不能帮我们实施”？如今，会有企业这样说：“请你们先帮我们诊断一下，看我们怎样规划好？”企业已经愿意先拿出一笔钱来买一份“报告”。IBM业务咨询部则是一位能为企业提供一条龙服务的全能医生。在与普华永道合并以后，IBM业务咨询部已成为中国最有优势的咨询团队之一，有着深厚的企业咨询和服务经验。
   
    为了配合腾越计划，IBM业务咨询部组织了一批对民营企业和股份制企业有经验的顾问队伍，专门针对国内的中小企业发展中可能遇到的问题提供咨询。据IBM业务咨询服务部大中华区首席顾问姜旭介绍，专为工商企业部划拨和新雇用的对中小企业业务咨询经验丰富的顾问队伍就将达到200多人。
   
    自己看病的帮手——工商企业在线、腾越加油站及合作伙伴
   
    当我们为自己看病的时候，总是会查阅医书，或去临近的社区医院，或是去大型专业医院，以实现对症下药。其实企业也一样，而“腾越计划”中的工商企业在线和IBM的众多合作伙伴就成为企业获取信息的重要渠道。
   
     “工商企业在线”由3年前的“中小企业助跑在线”发展而来，为配合中小企业腾越计划，这个专门针对中小企业服务的网站也进行了改版。企业通过访问这个网站，可以快速获得自己关心的信息，然后还可以以网上留言或电子邮件的方式提交自己的采购意向或咨询问题，从而7×24小时随时与IBM联系。除此之外，企业还可以在此注册自己的主页，并参与在线研讨。“工商企业在线”还能利用IBM北京呼叫中心实现“Tele＋Web”，即电话呼叫中心服务＋互联网的整合互动服务。
   
    为了能够更贴近中小企业，提供更深入、更专业、更便捷的服务，IBM“腾越计划”中的合作伙伴计划就是在鼓励更多的ISV和解决方案供应商，直接为中小企业提供个性化的服务和方案，来用自己的优势为中小企业提供一些增值方案，或是更多的选择。IBM在全球投资5亿美元用于IBM中小企业合作伙伴计划，其中2亿美元帮助合作伙伴拓展商机，帮助合作伙伴开拓中小企业市场，计划从中拨出一定款项用于支持中国的中小企业合作伙伴计划。同时IBM还通过“腾越加油站”为工商企业合作伙伴开发了网站社区。透过该网站除了可了解腾越合作伙伴计划的内容、易捷系列解决方案、以及各式辅助销售的资讯与工具等各方面内容，以促进合作伙伴更好地为中小企业服务。
   
    发展与挑战
   
    腾越计划首次将IBM各个部门丰富的产品、技术、渠道、服务等资源整合在一起，共同拓展中小企业市场，腾越计划因其强大的整合能力而备受各界关注，而中国广大的中小企业数量孕育着巨大的市场发展空间。但是由于中小企业具备很强的个性化，如何能够得到广大中小企业的了解和认可，仍然需要IBM与其合作伙伴的共同努力。
   
    作为中小企业，可能更愿意与本地的IT信息技术供应商合作。虽然大部分IBM易捷系列产品都可以通过IBM业务伙伴来获得，但IBM如何发展并管理其合作伙伴，让易捷解决方案能与实施服务充分、完整的整合，为易捷系列解决方案提供充分的渠道和服务支持，如何让中小企业为腾越计划买单将是业界关注的焦点。
   
    同时，在中小企业信息化市场上，与IBM竞争的除了惠普、DELL、Sun、甲骨文等跨国公司外，在专业领域方面如联想、方正、神州数码等老牌厂商以及用友、金蝶等专注管理软件的厂商，以及更多的在专业领域发展的厂商都会形成竞争关系。实际上在中小企业信息化的大多数领域都已有专业厂商在精心耕耘，紧盯市场的发展不放。易捷系列解决方案在专业领域内是否强占先机、能否被中小企业所接受，这将是摆在IBM面前非常现实的问题。
   
    对于合作伙伴，IBM的合作伙伴是紧随“蓝色巨人”身后，从事“巨人”所不能及的事务，还是在“巨人”带领下健康成长？IBM如何保障与合作伙伴“共赢共荣”，将是那些希望加入或即将加入腾越计划的本地IT信息技术供应商所共同关心的问题。
   
    另外，如何真正让中小企业享受到符合其企业规模的特色化产品和服务也是当前面临的主要问题。65％的中小企业认为，目前，由IT厂商提供的产品和服务大部分都是为大型企业设计和制定的，很少有为中小企业量身订做的方案。IBM此次推出面向中小企业的腾越计划，做得好，可以抢尽先机，但如果在应用和服务方面有所疏忽，则会对以后的中小企业信息化发展带来一定的难度。
   
    结 语
   
    如果说三年前“中小企业助跑”计划其实是帮企业建起IT基础环境的话，那么今天“腾越计划”的要点则是让企业真正用IT优化业务流程，改善企业的竞争力。当人们去看“腾越计划”时，总是会将易捷系列解决方案看成是最重要的部分，这也许是因为我们长期以来“以产品为中心”的惯性思维。但事实上那四个部分的重要性是不分轩轾的，而企业业务咨询部分甚至可以看成是IBM对中小企业思想改变最大的一部分。
   
    中国的企业长期以来习惯于自己当医生，但“腾越计划”告诉你不可能自己永远当医生，企业发展越来越迅速，市场越来越大，你不可能永远都是专家。而如果没有对此的强调，“腾越计划”将还是没有超越以往，只有将咨询加进去，企业才不会停留在简单的应用上，而是可以真正把供应链、客户、供应商连在一起，将自己的业务流程与IT系统紧密结合，而不再像以前那样纯粹为IT而IT。
   
    愿IBM的腾越计划能够带动中国的中小企业一起“腾越”！