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思科协作驱动北汽奔驰实现高效办公

2018/5/16    来源:思科    作者:佚名      
关键字:协作  思科  北汽奔驰  
创新是北汽奔驰的DNA,而IT逐渐成为驱动业务创新发展的重要因素。思科协作解决方案将帮助我们塑造一个效率更高的工作环境,各种新科技的融入,让我们的办公环境充满无限想象力。

    在北汽奔驰总面积高达7000平米的总装车间内,所有汽车部件组装都在有条不紊地进行,一辆辆崭新的、闪着光泽的奔驰车仿佛变魔术一样,很快从零部件变成整车出现在眼前。更让人惊奇的是,这里的生产线工人们遇到问题时的解决办法:他们利用PAD终端和全国各地的专家瞬间建立沟通联系,PAD上不但会出现现场的实时视频,而且专家可以用工具在视频上进行快速标注,告知具体故障原因。

    这在以前是无法想象的,漫长的差旅等待或者毫无想象力的电话沟通,让工厂车间的一些突发故障难以及时解决,影响生产效率。

    这一场景其实只是北汽奔驰借助协作解决方案实现效率提升的一个缩影,在生产车间,在整个办公园区,甚至在户外和家里,北汽奔驰都利用协作系统,让沟通协作无处不在。

业务飞速发展,协作需求加强

    从2014年至今,北汽奔驰以惊人的速度完成了前驱车、后驱车和动力系统三大平台的打造,构建起了全球面积最大、综合性最强的梅赛德斯-奔驰乘用车生产制造基地,不到3年时间,年产量实现从100,000辆到300,000辆的飞跃。

    北汽奔驰业务的飞速发展,人员数量的不断增多,对公司在业务办公上的协作沟通提出了更高要求—不但频次会更频繁,沟通方式和功能要求也更多元化,从简单语音沟通向视频扩展。

    实际上,对于协作需求的不断增强,也是制造业当今发展大趋势的体现。在互联网+和“中国制造2025”双重驱动下,我国汽车制造行业不断借助互联网科技力量,和产业链上下游企业加强协作,加强业务合作深度,甚至已经实现部分业务系统数据对接。

    北汽奔驰很早就敏锐地认识到了这一点,部署了近800部某品牌IP电话产品,但随着不同部门间、员工间协作沟通需求的逐渐增强,原有的IP电话系统已经无法满足这些需求。

    首先,原有IP电话部署时间已经超过5年,接近产品的更新周期。

    其次,原来的IP电话系统功能非常简单,以语音通信为主,而对于北汽奔驰员工工作中需要的一些丰富功能,例如语音信箱、多线沟通等功能缺失。

    再有,也是最关键的,北汽奔驰希望IT方面有所创新,将原有的IP语音系统进行升级,不但支持功能更丰富的IP电话,同时也能支持视频沟通系统,以便实现更好的内外部协作交流,而以前的IP电话品牌无法满足这些需求。

    在选择协作系统供应商方面,北汽奔驰不希望草率进行。公司将筛选的条件,主要集中在以下几点:

    首先必须质量可靠,功能强大。北汽奔驰有生产车间、办公场所等不同区域,同时也有不同类型的员工,除了操作便捷是共性外,对协作沟通的功能各自有不同的需求。

    第二,要具备良好的互联互通性。北汽奔驰原有IP电话系统只能逐渐被替换,因此新协作系统需要和原来IP电话系统保持好的联通性,此外还要和公司一直使用的微软Link系统保持联通和兼容性。

    第三,整体维护简单,易于扩展。北汽奔驰IT人员数量不多,希望协作系统具有强大的统一管理和维护性,不希望未来800多个协作终端的维护,成为IT人员的“梦魇”;另外考虑到公司未来规模会进一步扩大,系统在未来协作终端的数量、功能扩展性上,也必须更具“弹性”。

    第四,品牌的知名度。正如北汽奔驰所产的奔驰汽车一样,公司对于合作品牌的品牌声誉要求很高,公司希望找到一家行业领先、可长期信赖的合作品牌。

思科协作解决方案更“出彩”

    经过多方的比较选择,北汽奔驰最终选择了思科协作解决方案,作为新一代的业务沟通系统。

    公司将采购思科IP电话7821话机860部,用于更替原有IP电话(为期3年扩展完成,第一年首先部署600部思科IP电话);思科视频SX 20系统5套,用于构建高清的视频会议系统;此外还有50个思科Jabber客户端,安装在北汽奔驰员工的各种移动终端。除了这些协作终端外,在后台北汽奔驰部署了思科CUCM、BE6K/7K、新款CMS、语音网关4431、VCS等核心系统。

思科IP电话7821系列

图1 思科IP电话7821系列

完美协作,聚焦业务创新开拓

    思科北汽奔驰协作解决方案的第一期部署预计将在7-8月份完成,无论是普通员工,还是核心领导;不管是在办公区域,还是在工厂车间,不同的使用场景中,大家都将获得一致的前所未有的协作体验,真正感受到思科协作解决方案的优秀表现。

    自由协作,地域无隔

    利用思科IP电话,北汽奔驰的员工们将感受到更自由、更高效的工作沟通模式。体验思科IP电话语音信箱、多人会议、统一消息等诸多功能;而思科视频系统,让员工们可以和国内其它地区,甚至是德国总部的奔驰同事,召开远程视频会议,高清的视频音质,让千里之外的同事仿佛就在面对面交流。

    而利用思科Jabber软件终端,工厂现场的工人们,可以利用PAD和远端专家视频沟通,进行及时、精准的故障分析,确保生产顺利进行。

    另外,借助于Jabber的灵活性,公司的一些特别人员,例如技术专家、中高层经理等,可以把手机、PAD、电脑上同时安装自己的账号,这样无论在单位、户外还是家里,都可以随时接入协作环境,进行问题咨询以及管理指挥等工作。

    统一管理,弹性扩展

    面对这样一个“混合”的协作系统—新旧品牌的IP电话系统、微软的Link系统、视频协作系统,如何有效管理?

    大多数协作方案供应商在这个问题面前止步,但这对于思科的CUCM后台而言却没有任何困难,这个统一的通信管理系统可谓是“海纳百川”,可以对北汽奔驰原有协作系统进行无缝衔接,同时也支持思科自身IP电话、视频终端、Jabber应用等多个系统,实现真正意义上的统一管理。

    利用思科独特的防火墙穿越技术,北汽奔驰内部员工在和其它区域同事进行视频会议的时候,可以直接进行会议呼叫,无需IT人员进行网络配置修改,可以极大降低管理难度。

    未来,当北汽奔驰需要增加更多的终端,无论是IP电话还是视频终端,直接连接进网络即可。因为利用思科终端产品的自动注册等功能,根本不需要麻烦IT人员进行一次次的网络配置,实现更弹性扩展。

未来计划

    北汽奔驰对于IT的创新步伐,一直从未停止。在未来,公司将陆续用新的思科IP电话进行原有电话的替换,并会根据业务规模的扩展,进行更多协作相关的部署。

    北汽奔驰领导表示“创新是北汽奔驰的DNA,而IT逐渐成为驱动业务创新发展的重要因素。思科协作解决方案将帮助我们塑造一个效率更高的工作环境,各种新科技的融入,让我们的办公环境充满无限想象力。”

    不断刷新纪录并不断寻求新突破的北京奔驰,总是能创造奇迹。在一切皆数字的今天,卓越协作解决方案的及时引入,无疑将帮助公司在保障投资的同时,加速达成数字化转型和业务目标。

责任编辑:程玥
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