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OA、协同 不是靠炒概念叫卖

2007/6/29    来源:e-works    特约撰稿人:吴勇毅      
关键字:OA软件  协同软件  炒概念  
一些协同软件厂商正抓住许多应用单位"贪大求全"心理,把自己扮演成"万金油"、"万能者",但这是应用单位所必需的吗?

    我国的OA(办公自动化)现状,令国内真正的OA开发商苦不堪言,当大家以为终于到了可以吃到葡萄的时候却发现--全国有上千家对OA虎视眈眈的厂商,除了专业的OA厂商,还有ERP厂商,系统集成商,软件开发公司,甚至连做网站的都说自己能做OA。这一切无疑为在OA领域中研发打拼多年的老OA厂商增加了大量的品牌传播与推广成本。
    而到了近两年,我国OA传播方向忽然发生大变,"城墙变换大王旗",一些传统OA厂商纷纷摇头一变,不愿与OA为伍,都套上了协同的外套,号称自己为"协同软件",一时响应云集的厂商竟然不少。一些业界人士甚至放言OA已过时落伍,协同软件将替代OA系统。协同论者说,协同软件不仅具有办公应用平台,同时还支持ERP、CRM、人事管理,甚至有财务管理等,似乎协同软件"大小通吃、无所不能",能解决OA系统的主要短板-多种信息资源的整合问题。什么惹眼就挂什么标签,什么有好处就往哪钻,这成了厂商的惯招。
    目前我国协同OA似乎市场可以用"市场火暴、用户烦恼"八个字来形容。为什么这么讲呢?据不完全统计,号称"协同"的厂商目前已经有200多家,并且还在不断增长中。每个厂商都在对客户灌输各自的协同理念。这些厂商中有的说协同重在沟通,要建立敏捷组织,应采用协同工具;有的提倡协同核心是工作流,流程再造是重中之中,要上的是协同应用;有的阐述协同要能把企业各种业务系统整合起来,解决信息孤岛才算真正协同了,一定要搞协同平台;实在没有什么可说的厂商就反复宣传"易用",意思是说既然不知道选哪个就先来个简单的试试吧。
    许多厂家都批上了协同的外衣,各自从各自的技术特点去阐述协同的概念,引导用户投怀送抱,但没有几家能说清楚协同到底是个什么东西,能给企业带来什么好处?反而五花八门的概念、定义,令客户单位眼花缭乱,不知所措。在选择的时候看看这个也有点道理,那个讲的也好象对,但没有哪个厂商真正令客户满意。万般无奈下,有些客户单位甚至把几家厂商有特色的功能集中在一起,组合成自己需求,然后再找一家厂商全部解决。总之,协同的概念越炒越火,但客户却越来越不明白了。现在协同二字在客户眼中好象一个"万金油",放在哪里似乎都有点用,但又哪个病也治不了,成为了一个空洞的概念,一个无落地的空中楼阁,不如"OA"简约实用。
    深入剖析,现在倡导协同者似乎陷入了一个"泛功能"的误区,试图以一个软件解决所有应用单位所有的疑难问题、提供所要的全部功能,这就可能使自己脱离原有的本质、核心---办公信息处理自动化,博而不专、泛而不深了。
    只要你肯付钱,软件的功能是可以无限扩充的,一些协同软件厂商正抓住许多应用单位"贪大求全"心理,把自己扮演成"万金油"、"万能者",但这是应用单位所必需的么?
    对此,我认为,首先,集过多种类、多功能于一体的软件,容易造成功能闲置,系统空洞;其次,功能越全,系统越复杂,使用越困难,维护越麻烦;再次,功能多一点,价格多一片,一次性投入太大;另外,服务成本直线上升,隐形风险增大,甚至使应用半途而废。
    因此机关企事业单位选购信息化系统时,重点应该考虑一下自己的实际需求和支付能力,如果以适用为出发点,那么就坚决砍掉那些可有可无、利用率低的"鸡肋"功能,选一个功能紧凑,满足自己核心需求的既便宜又容易二次开发的系统。其实,就拿OA的功能来说,无论是合强、用友、点击还是不知名的小公司,80%的内容都是相同的,只不过应用深度不同。而OA的功能每增加10%,价格至少会增加100%-300%,应用单位要看看自己有没有必要为剩下的20%多付那么多的费用。
    需要注意的是,为满足中小单位客户"小而全"的特点,如今一些OA商也不叫自己"OA",而是大张旗鼓为"协同",号称自己集成了办公、计划、人事、客户、财务等功能模块于一体,但这些模块往往是"看起来很美",并不能代替专业的管理软件,只能做简单的记录、备份和应用工作。
    协同软件的创新性、先进性与前瞻性,不容否定,值得肯定,但当有人提出"协同当立,OA当下"之论,就显得过分武断、偏激了。在如今细分制胜的时代,功能并不是越多越好,功能过多反而显得累赘,增加无谓费用,因而故弄玄虚、故作高深的过分炒作概念,反而有失本质、主次。目前大多数国内厂商心态趋于浮躁,急功近利,没有去认真研究客户需求,认真研究管理,而是还停留在炒作概念捞一把就走的阶段。今天你OA,明天我一个协同,今天你一个SOA,明天我一个EAI,姜太公钓鱼,愿者上钩。一些天天谈协同的厂商自己都不懂管理,自己都不能协同起来,还怎么能够为客户服务好?还能有市场吗?
    勿庸讳言,协同能从无到有发展起来,备受用户关注,说明它的产生有广阔的土壤、
    巨大的需求,同时也折射出传统OA的不足与问题。比如目前国内OA市场仍然掺杂着无序、不规范的竞争,超低价、缺少服务、产品不专业导致的应用推广困难,正在掘弃市场信任健康的基础。而诱人利益的驱使也诱发了国内目前的OA市场龙蛇杂生,良莠不齐,整体水平处于一个较低的层次,OA软件问题屡见不鲜,精品少有。一些小OA商系统非常初级和简陋,很难真正整合资源、帮助企业提高工作效率,也砸坏OA行业声誉。
    因此,国内OA行业处在一个大浪淘沙的时代,迫切需要激浊扬清,需要有实力的厂家站出来,以有效的市场战略、优异的产品性能和良好的服务来促进行业的洗牌,规范市场竞争秩序,就象国内的财务管理软件市场早期的历程一样,经过数年的市场发展,今天形成了繁荣有序的竞争局面。
    如今各种关于协同软件与OA软件概念的对错观点的交锋仍不断泛起,但不管如何,应明白的是,客户单位、消费者需要的不是概念,需要不是谁好谁劣的争论,他们需要的是实实在在的应用软件,需要的是解决问题的有效方法,需要的是软件恰到好处的功能。
    目前我国OA软件市场一批具有相当专业实力的品牌厂商正迅速崛起,市场的集中度开始不断地向合强、点击、用友致远、新思创、金和、协达等这些专业品牌大厂商倾斜,一场以品牌、技术和专业服务能力为杠杆的OA洗牌运动已正式打响。从混沌走向有序,从有序走向繁荣,是市场发展的必然规律,国内OA市场又必将迎来一个阳光明媚、百花齐放的春天。

 

责任编辑:张敏
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