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剖析病因 五大策略助新产品开发成功着陆

2007/12/14    来源:e-works    特约撰稿人:吴勇毅      
关键字:OA  软件  新产品开发  市场  
新产品开发是软件企业远离残酷竞争、获取持续经营优势和实现绩效目标的不二法宝。微软、IBM、思科、英特尔、3M等获得持续成功的国际性企业无一例外都在产品开发与创新方面成为行业领导者。我国的许多软件企业也正在逐步摆脱低水平模仿的红海,开始走上自主创新之路。

    在软件公司从事工作多年,亲身经历了几个包括OACRM的新产品开发半途夭折、走麦城的案例之后,我不得不对"软件产品开发为何失败"这个问题进行反思。我所接触到的朋友、同事多半是做软件开发的,他们和我一样,经历失败的例子要比成功的要多不少。从网上的各种文章、论坛得来的信息也一样充满着悲观。为什么会有这么多的失败?下以一个案例为述。
   
    剖析新产品开发"败走麦城"的真相
    A公司是福建一家不大不小的软件企业,主要是从事OA软件的产品开发。在2002年左右,OA行业软件刚刚兴起,应是一个前景较好的发展领域。于是A公司就以智能办公系统、行政审批办公系统、ASP协同办公系统等三大OA主流领域作为该公司主营业务,信心十足组建了一个开发团队,开始了长期艰苦的研发。然而事情却几经曲折,在研发过程中不断遭遇了不少问题,造成计划一拖再拖。
    1、OA产品的立项过于草率。知己知彼,百战不殆。一个软件产品成功与否的一个前提就是看它有没有全面的调查论证,是否能充分进入这个软件行业,做这个产品是否可行,市场需求有多大。很多产品的失败就是立项过于草率,从一开始就注定的了。同样A公司也没做过多少认真充分的论证就匆匆投入了研发。当时A公司主打的OA产品主要目标对象是要给党政机关各个部(局)做行政审批使用,但由于现在大中城市大多已统一建立了一站式审批中心,各个部(局)不能自行建设行政审批系统,因此即使该产品多先进,但市场需求量已非常有限。
    2、产品设计规划能力不足。A公司项目总监、开发经理对设计重视不够,为了赶工期,很多项目的设计过程过于简单,产品开发技术路线的选择比较随意,有的甚至根本没有设计过程。没有良好的开发计划和开发目标,开发计划不充分,产品缺乏良好的结构设计,项目的成功就难于谈起。
    3、开发手段较为单一,平台依赖性严重。由于A公司采用的开发模式都是依赖国外基础平台,"群件平台+适当定制"的模式,设计还基本上停留在Client/Server架构,造成可供A公司发挥的空间太小,柔性构造功能较差,融合集成力弱,信息孤岛明显,个性化功能少,创新设计不足,同质化严重,不能脱颖而出。
    4、研发团队不强,找不到软件工程或者项目管理的好方法。软件开发是一个既要高度协作、又有独立创造的智力活动,所以人的因素是关系到产品开发能否成功的一个重要方面。然而A公司资金虽不充足也还有一定实力,但它就不愿拿出高薪招揽优秀研发团队,培养任用人才,结果二流团队只能开发三流产品,项目管理也低效缺少活力,无法与大公司抗衡。
    于是当项目开发快到了终级阶段时,却出现文件路径问题和诸多冲突,有的开发人员不得不进行很大程度的修改,重新再来。同时发现,开发人员开发的代码,在项目进展过程中也未能及时得到整合。
    而A公司的系统架构师陈君,又具有"完美主义"的倾向,他不断考虑系统的性能、可扩展性、安全性,技术的先进性等,他希望产品做得更大,满足更多的业务需求。但架构师的"完美主义"与项目总监的"简单、实用主义"却是对立,令手下的研发人员无所适从,不知听谁。
    结果是造成计划的一拖再拖,开发费用越来越高,开发周期愈来愈长,让公司领导层丧失信心,忍受不了大量的投资和过长的时间,终止了这个产品。
    就这样,本来应该挖到一桶金子的OA系统项目,却只得到了一桶沙子……
   
    软件新产品开发的死亡率何以那么高
    新产品开发是软件企业远离残酷竞争、获取持续经营优势和实现绩效目标的不二法宝。微软、IBM、思科、英特尔、3M等获得持续成功的国际性企业无一例外都在产品开发与创新方面成为行业领导者。我国的许多软件企业也正在逐步摆脱低水平模仿的红海,开始走上自主创新之路。
    但一项国际权威研究表明:我国大多数软件企业在进行的新产品开发活动中,平均每7个新产品创意,有3.5个进入开发阶段,有2.5个进入市场,只有1个能取得商业化成功。新产品开发的失败率之高可见一斑。据悉,我国每年开发的软件新产品几千种,然而市场存活率只有13%,远不及印度的25%,日本的35%,美国的44%。为什么我国软件新产品成功率那么低,死亡率那么高?
    除了上述列举A公司的问题外,随意开发,盲目开发,开发决策过程中缺乏严谨性、科学性是一个非常的重要原因。因此在这里必须我们重温、牢记并坚守新产品开发基本程序。如下图。

    我们除了谨记新产品开发程序,还必须分析总结软件新产品开发失误的具体原因,以"吃一堑长一智",提高新产品成活率,增加市场推广成功率。

责任编辑:张敏
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