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2007年OA 震荡中前行

2008/1/16    来源:e-works    特约撰稿人:吴勇毅      
关键字:OA  协同软件  市场  
2007年OA市场,在众多厂商的市场推动下,全面升级,比起ERP、CRM、HR,OA可谓分外妖娆,整体OA软件市场形成放量上扬的趋势,成为协同软件市场的主导力量。

    斗转星移,一元复始,又一年过去了。2007年对国内OA行业来说,是一个非同寻常的一年,也是风起云涌、喜忧交加的一年--市场繁荣,产品提升,厂商发展,行业整合加快,然而勿庸讳言的是繁荣发展的背后,2007年国内OA市场并不平静,也掺杂着无序、不规范的激烈竞争,炒概念、低价战、服务欠当、合同纠纷、技术不专业、厂商不和等问题日渐增多,这些都亟待行业重点关注、妥善解决,以推动OA业又好又快发展。对此不妨对2007年国内OA市场行一番总结、盘点,以飨业界。
   
    产品篇--从OA到协同软件深层地演变
    软件市场从来就是"双核"驱动,一个是市场,一个是产品。而今年,产品战方面尤为突出,可圈可点,特别是年末岁初,各具特色、优势差异的新产品发布、多版本产品纷纷集中亮相,以吸引用户单位眼球,抢占市场。
    2007年OA市场,在众多厂商的市场推动下,全面升级,比起ERP、CRM、HR,OA可谓分外妖娆,整体OA软件市场形成放量上扬的趋势,成为协同软件市场的主导力量。
    2007年,OA产品的创新几乎不断,新产品粉墨登场。用友致远发布了新一代协同产品-A8协同管理软件,点击科技发布了其新一代企业综合通讯平台GK-Express的最新版本3.2版,金和则推出了协同管理平台C6,南派代表合强软件则推出A8协同办公系统,而作为中小用户单位的主要代表通达OA则在版本的易用化和人性化上下功夫,发布了Office Anywhere 2008版,其最大特点坚持完美服务策略,提供365天免费使用和用户终身服务与升级,其创举在业界应是罕见的。
    2007年从各厂商的产品更新来看,OA软件业进入增长加速期,呈现多版本化、多功能化的明显趋势。2006年,多版本变化的趋势已经崭露头角,2007年则是爆发期。金和在协同工作标准版IOA/S系列、协同管理平台C6系列和电子政务平台GOA系列的基础上,发布了C6英文版本。用友、点击、通达等主流厂商在今年,其"多版本化"的痕迹也十分明显。另外,一些OA商与平台商、运营服务商也推出了ASP、SaaS版本协同软件管理平台。轻量级、集团级版本、各行业版适应了不同规模的客户个性需求,更加具有针对性,协同软件逐步实现细分基础上的规模化。
    多版本化、多功能化的OA升化了产品技术,增强市场竞争力,大大提升了产品的人气和品牌度。
    正如通达科技CEO高波所言,"尽管竞争在加剧,但由于多版本化、多功能化、人性化,满足众多不同行业客户多样化、个性化的需求,2007年协同OA市场正处于快速成长起。"
    2007年OA和CRM等其它软件进一步融合。不少OA商把自己的产品里面添加上CRM模块。据悉,30%以上的OA软件集成了客户关系管理模块,甚至HR、ERP。因此这使OA愈来愈象一个综合协同平台。
    2007年OA行业,不管是概念称呼还是技术内容、市场营销、售后服务,其诸多方面已发生了明显的变化,已从单纯的"传统办公"到"协同办公"软件,再到"协同管理"软件,乃至到干脆称为集多种软件功能于一身的"协同软件"。
    "十一五"我国企业信息化的总体目标朝着协同商务、系统集成和企业创新的方向发展。虽然大型企业基本都已经部署过OA系统,但是OA系统并不等于协同软件,这两年将是大规模的协同软件替代OA系统,或者OA系统升级为协同的高峰。
    总之,2007年我们可以看到OA向协同软件深层地演变。
   
    市场篇--繁荣与挑战并存
    2007年国内OA市场可谓群雄纷争、诸候割据。目前国内协同OA软件厂商据称有400多家,但相对成熟稳定、有一定全国品牌影响力和市场规模效应的国内协同OA商数量今年进一步缩减,不上25家。
    2007年国内OA市场有一个明显流向和发展趋势,就是具有核心技术的厂商成为市场主导,市场份额逐步向一线厂商集中,加速整合,形成强者恒强弱者愈弱的格局。这与与财务软件的市场发展轨迹相类似,从百花齐放走向几枝独秀。用友、金和、点击、通达、协达等已奠定非常强的产品和品牌优势,具备成为协同软件领导厂商的条件。合强、泛微、领航、思创、思创等厂商,也建立了自己的区域市场优势。   
    2007年,从OA行业特征分析,制造、流通、机关事业形成了三大细分市场,主流领导品牌有用友致远、金和、点击、通达、浪潮等,在中小软件市场,用友、通达、协达等占据了领先位置,泛微、浪潮紧随其后;在政府市场,用友、金和、浪潮、慧点则处于市场前列。2007年协同OA迎来全新的发展,中小企业、政府成为OA市场需求的主要推动力量。
    随着多版本化、SOA架构的升级,协同OA市场出现了应用高端化、市场规模化的趋势。而在高端市场上,洋品牌优势明显,IBM、微软、ORACLE、SAP在内的国际巨头都纷纷推出自己的协同OA产品,它们继续在高端客户、大型企业集团里拼抢市场,并开始放下架子,对国内中低端OA市场进行渗透,抢夺中小客户资源,对国内OA厂商构成越来越大的威胁。
    2007年,OA市场迎来营销大战一个高潮期。上百家新老OA商攻池掠地争相抢食,价格战、广告战、促销战此起彼伏,OA市场竞争激烈。以卖硬件的方式卖软件,免费试用、按揭购买、买一赠一等名目繁多的促销活动,真是五花八门,令人眼花缭乱。与此同时,各家厂商也不约而同地把低价作为为拓展、普及协同OA的利器,纷纷针对中小企业的协同OA市场需求,各自推出了标准版、普及版、基础版产品,期待能够通过自身原有的有优势,利用有竞争力的价格抢占中小企业市场。
    由于国内OA厂商整体规模不大,一年销售额能上两千万元者不多,远弱于硬件商,所以2007年国内OA商们投入媒体广告较少,主要以电话营销、会议营销、公关营销、案例营销以及邮件群发等较为经济实效的手段居多,为此提高产品知名度扩大影响力,并通过多级渠道力量来拉动产品销售,让渠道商完成最后的售货。2007年较大的OA厂商们几乎每家的渠道覆盖度都非常广,触角已经基本上覆盖到了全国的三、四级市场,从而抢占更多的新生市场。在渠道方面,分销渠道已经超越直销,成为协同OA软件的主要收入来源。
   
    反思篇--寻找症状迎接挑战
    2007年国内OA厂商仍旧是"几家欢乐几家愁",大牌厂商加紧跑马圈地,而一批实力弱小的厂商则日渐衰微,一些OA厂商或转型,或关门,或挣扎着,令业界深思。
    诚如开头所说的2007年国内OA市场欣欣向荣,但其背后也掺杂着无序、不规范的竞争。炒概念、超低价、产品不专业、合同纠纷、缺少服务、厂商不和、产业标准不一等问题日渐增多仍然突出,正在侵蚀着市场繁荣和谐与信任健康的固有基础。这里总结了2007年OA市场几大问题:
    1、核心技术的缺失:主要表现在开发手段较为单一,平台依赖性严重,个性化功能不足,创新设计少。国内多数OA商采用的开发模式都是依赖洋巨头IBM、微软的基础平台,"群件平台+适当定制"的模式,造成可供开发商发挥的空间太小,过多模仿,产品难以创新,竞争力弱,很容易沦为洋品牌的附庸或加工商。
    2、行业标准不一:国内OA市场尚未建立统一的OA技术标准(文档、流程、管理、监督)和规范,缺乏统一的OA技术指导,各个OA开发商各行其是,使得各个厂商的OA系统五花八门,低水平的重复设计、重复开发,部分OA还处于停滞不前的状态。
    3、价格战日趋严重:国内OA商诸候割据良芜难分,2007年,市场竞争仍然激烈,价格战愈演愈烈,OA价格从5000元到100多万元的项目都有,这是其他类型软件如ERP、CRM等所不常见的,甚至卖出白菜价,行业利润越来越低,使企业缺少资本来加强研发、提高行业整体竞争力。
    4、品牌影响力弱小:国内OA商虽号称有数百上千家,但其中不少是些OEM商,或说代工商、加工商,它们没有自主品牌,也没有自己的销售渠道,主要替国内洋巨头打工赚起加工费。大部分国内OA商由于长期以来没向深层次技术开发发展,技术上处处受制于人,没有话语权,处于不平等、被动地位。既难以满足市场需要,也不利于民族产业长远发展,难于在国内外市场与强手竞争。
    5、专业服务水准不高:软件即服务,服务主导项目建设的走向,也决定产业繁荣秩序。与建立了严密完善的服务体系的国外软件商相比,国内OA商的服务理念、服务体系整体弱些,技术水平不够、服务不到位及时等问题仍相对突出。一些厂商出现只卖产品不卖服务,收了第一批产品款不准备收回余款的现象,甚至出现一锤子买卖现象。售后纠纷、合同争议、官司诉讼等仍有所闻。这些将不利于国内OA今后的发展。
    目前,国内OA行业尚处在一个大浪淘沙的时代,迫切需要激浊扬清,需要有实力的厂家以有效的市场战略、优异的产品性能和良好的服务来促进行业的洗牌,规范市场竞争秩序,形成繁荣有序的竞争局面。而今随着一批有相当专业实力的品牌厂商的崛起,市场的集中度开始不断地向这些专业品牌厂商倾斜,一场以专业、服务为杠杆的OA洗牌运动正加快进行,以上市、控股、联合、兼并为主要形式的资本运作已开始打响,未来国内OA将向着更美好的方向发展。
   
    2007年国内OA市场在震荡中前行,繁华中带着喧哗。展望2008年,OA行业机遇与挑战并存,孕育着新的希望。我们祝福2008年OA业能又好又快地成长。

 

责任编辑:张敏
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