OA有了K在哪里？

    近日听到的一个故事：
    某公司OA招标，在最后的时候杀出一匹黑马，号称"KOA"，告诉老总仅仅有OA还不行，还必须要知识管理。于是最后选择了这家号称可以实现知识管理的OA系统。系统上线后，老总纳闷了"这不就事一个OA吗？那么，你们承诺的K在那里？"
   
    越来越多的中国企业准备用知识管理来提升管理水平，促进组织的知识传承和分享，提高企业的效率和竞争力。做和准备做知识管理的企业越来越多，但仿佛做知识管理软件更多，在这些软件厂商中鱼龙混杂，什么鸟都有。很多不懂的什么是知识管理的企业在做知识管理软件，不知道鱼是什么样子的人要告诉你如何抓鱼，结果不言而喻的。另一种情况是，靠"知识管理"这个大帽子"唬"人，说到知识管理很少有人说它不好，而且知识管理所涉及的问题正是大部分企业的管理层关注的问题。很同意一个判断：大家都知道知识管理好，但很少有人知道将知识管理做好。在这种情况下：
   
    1、 企业的管理者觉得知识管理正是企业需要的东西；
   
    2、 企业的管理者不知道如何做知识管理。
   
    所以，这个时候那些无良的知识管理系统厂商就出现了。知识管理好，我这里有秘方，买我的那个什么KOA或者KOB你就可以实现知识管理。在这个销售的过程中，他会一直强调知识管理对于企业的价值，强调他们软件的强大功能和"成功案例"，但决口不提他们的软件如何能帮助企业实现这些价值。
   
    从这个现状我们不难看出知识管理系统市场的混乱，很多企业想对自己的知识进行管理，但却不知道如何实施。这时候就去买知识管理软件，厂商解释的知识管理很神秘而且能包治百病。没有一个厂家会说自己的系统不好，既然厂商解释的我们不懂，那就买吧，等花了大价钱买回来后，发现只不过是个简单的文档（档案）管理软件或者是协同商务软件。文档（档案）管理系统提供了知识分类管理和查询的功能，也有一些文档共享的功能，但由于和企业的业务系统是分离的，只能靠人工录入一些资料。只能部分地完成团队显性知识的存储和分享：协同商务软件可以在完成协同工作的同时，对工作中形成的部分显性知识进行管理，但对工作中形成的结果，却不能作为数据进行统计、分析。
   
    虽然知识管理理念的传播已经有好多年了，但对于大部分企业、对于企业里的管理者，知识管理仍然是一个新鲜概念。对知识管理认识很清楚，并知道如何结合自己企业情况去推进的人就更是少之又少。假如上文提到的那位老总理解知识管理，就不会相信KOA就等于知识管理的鬼话。即便需要的是OA系统，也知道对OA产品提出自己的KM方面的需求，从而不被"忽悠"！
   
    有一位网友说了一个案例：国内某知名HR咨询公司在给他们做人力资源的咨询和方案，当该网友提出来从人力资源开发的角度如何做知识管理的时候，这些拿着高薪的咨询顾问们一头雾水，不知道知识管理是何物。通过知识管理提升知识员工的素质和能力，减少人力资本和知识流失率已经成为全球的人力资源经理很重要的一部分工作内容，而在中国的"高水平"HR咨询顾问公司却还不知道KM是何物。
   
    当大部分仍然不知道什么是知识管理，或者仅仅知道知识管理是一个好东西的时候，这种"OA有了K在哪里"的疑问会持续的发生。
   
    我的目的是要卖我的软件产品，你喜欢知识管理，又不懂知识管理，我不骗你骗谁？可以想见，我们也会看到更多的KOA、KERP、KCRM……，会有更多的企业发现加了K的信息系统并不能带来一个知识型企业。