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免费试用 检验OA厂商境界高低的试金石

2008/4/1    来源:e-works    特约撰稿人:吴勇毅      
关键字:OA  协同  免费试用  
利用免费版本展开市场行动,早已是西方发达国家软件企业常用的经营策略,这也就是近几年非常热门的"体验式营销"。

    近年来,随着OA在大型企业中快速发展、日渐饱和,OA在中小企业里也日益受到重视,开始红红火火,日益普及。然而中小企业普遍对自己的办公自动化建设感到力不从心、摸不着头绪了。
   
    这主要表现在三个方面:一是不知适合自己的OA需求,二是不知如何有效推动项目,三是不懂得如何正确选型,因此显得步履维艰。
   
    的确,对资金不足、规模较小的中小企业,一个OA项目从选型到实施需要涉及到大量的人力、物力、财力、时间等各种显性、隐性成本,一旦项目失败,不但是投资受损,浪费大好时间,而且会严重打击企业的信心。再者,不少微利经营的中小企业买了软件之后却发现服务跟不上,或用了以后因经常面临不断的升级费用而不堪重负,只好另谋出路甚或弃用。
   
    软件买了用了,带给用户单位不是轻松快乐,而是沉重的心理负担、经营压力,用户单位被纷至沓来的选型、实施和服务维护以及二次开发弄得烦不胜烦,所谓应用价值徒有表面,所谓服务也只是一种"温柔的陷阱",甚至产生了严重的恐惧心理。这些成了让业界诟病的"一锤买卖",这对国内OA信息化的推广普及带来了较大的负面影响。
   
    而从另一方面而言, OA市场之所以不够火热,也和用户的亲和度不够,与市场欠缺必要的透明度有直接关系。很多用户难于接触到协同OA系统,想找一个软件体验却又被高高在上的厂商带着怀疑的眼神拒之门外,又怎么会产生购买动力呢?
   
    因此广大用户呼唤放心无忧、零风险的软件产品,渴望保姆式、体验式的软件服务。此时免费试用应运而生,免费试用经营模式开始在一些新主力OA厂商植入,大加推广,让OA走向全面体验营销新时代。
   
    通达科技CEO高波说,"免费试用、零风险退货制度是检验一个OA厂商商经营境界高低的试金石,反映了一个OA厂商能否至始至终贯彻用户至上、客户为本的经营理念。"目前我国OA普及的重要难点在于缺少一个恰当的"试用期"、"磨合期",许多OA厂商不爱让用户试用、接受用户的检验。这就产生一个问题,因为很多OA软件都是看得见摸不着的,这给用户选型带来了很大困难,如果连试用都没有动过,或者只看看皮毛,就要掏钱来购买,这对用户不公正不公平的,也注定难有成效的。
   
    真金不怕火炼,越炼越纯正高贵,因此任何好的OA产品也应都接受用户亲自的试用、检验。其实OA厂商不妨先给用户搭建一个基础的使用环境,给用户企业提供一个免费试用的版本,鼓励用户将主要部门、人员、流程添加进去,实际使用一段时间,以此直观地了解、考察OA,将OA和实际办公工作环境对比,看看用户自己的想法能否通过OA实现,效果如何,并发现软件和实际工作中的不足,以做出合适的修正,并作出购买决定与否。事实证明,这种免费试用的做法是双赢的,大有益处,很受用户欢迎。
   
    "事实上,试用可能是了解软件系统最好的办法。因为将企业自己的工作流程、组织架构拿到产品上进行演练,可以直接、准确的检验产品的性能,发现产品的问题。比如,目前很多OA产品都在强调性能好、易用性强,那么拿来几个产品,让企业一批人分别进去测试,看哪个系统的适应时间最短、功能丰富、运行最好,就可以选型哪个软件了。这样选型的成功概率就很高了。"高波介绍说。
   
    显然,这种免费的、没有风险的体验将很大地激发用户的积极性和主动性,消除用户疑虑,促进用户体验,尝试OA运作,进而推动更大一轮的信息化普及。
   
    作为国内OA领域的黑马,通达科技几年前就率先在业界高举了"免费试用、免费服务与升级"的大旗,在业界引起很大的震动。用户在正式购买通达OA前,可以试用365天,进行试用用户登记后,可获取200用户60天试用补丁;除完美平台版涉及代码开放问题,其它版本购买后一个月内如不满意,均可无条件退款;性价比很高的标准版、企业版OA,用户可通过补版本之间差价,获得终身免费服务与升级。所以有业界说购买通达OA是没有风险的。据悉,目前通达OA迅速发展不下万家的正式、试用的用户单位,不亚于主流老牌OA厂商,也许就是受益于其免费试用、终身免费服务与升级的经营策略。
   
    因此我们可概括OA免费试用的要义与应用价值应体现以下四大点,以飨广大用户:
   
    1、没有投资风险,先安装试用,满意了再购买,甚至也能退货;
    2、不是"先小予后大取",更不是暗藏机关的一锤买卖,诚信无欺,所有的功能模块能一次性全部提供给应用单位;
    3、一次签约合作,长期受益。OA厂商能支撑、承担各种培训、项目管理、实施指导、二次开发及用户化以及升级服务,让企业时时感受到软件企业的技术活力和无微不至的关怀。收费可以,但应在一个合理而低廉、企业十分容易承受、乐意支付的标准水平;
    4、OA厂商能体现"礼、义、让"的经营境界,最大可能提供给用户最好的免费服务与升级,以服务最广泛用户,并达至用户最满意、普及信息化为最高目标,赢得市场高度认同。
   
    其实,利用免费版本展开市场行动,早已是西方发达国家软件企业常用的经营策略,这也就是近几年非常热门的"体验式营销"。IBM、微软等均有成功先例,为人瞩目。最重要的是,这种方式、这种理念对于有志于为中小企业提供服务的OA厂商们提供了有益启示,只有充分理解中小企业的需求特点,从他们的角度出发,为他们设计出各种实用、易用的体验方式,才能够推波助澜将中小企业信息化市场真正做起来,最终达到多方共赢的经营境界。
   
    "免费试用、免费培训、免费指导、无效退款"的零风险经营模式,在业界掀起了一阵阵巨风,撒裂价格铁幕,冲击了国内外老牌OA厂商所据有的旧秩序,并以低价、优质服务战略打破信息化的普及瓶颈,把信息化雨泽普惠给了全国更多中小企业,成效明显、意义非凡。当然这些需要勇气、远见,更需要道义,需要全心全意对用户对行业对社会的负责与奉献精神!我们希望能有越来越多、真正勇于高举免费试用、零风险退货的大旗的OA厂商!

 

责任编辑:张敏
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