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选型应不被概念化的产品所困惑

2009/9/24    来源:e-works    特约撰稿人:吴勇毅      
关键字:协同  OA  选型  软件  
不管是OA、ERP还是CRM、SCM,它们的最终目的是帮助企业建立管理基础,而非卖弄技术。

    软件选型不是选美,也不是做秀。
   
    什么惹眼就挂什么标签,什么有好处就往哪钻;哪个概念吃香,就拼命吆喝,哪个口号迷惑人,就使劲鼓噪。
   
    这种做法已成了如今一些管理软件厂商打造产品抢攻市场的惯招,尤其是概念营销更是成了不少软件企业以个性化为手段、最大程度攫起眼球、打开市场、获取利润的法宝。
   
    由于目前国内不少管理软件差异化不明显,产品雷同多,应用水准的成熟度不高,与国际厂商相比逊色,使不少软件企业深感产品缺乏核心的市场竞争力,就以为通过口号式宣传、概念式营销手段即可在短时间内打开市场,获得竞争中的优势,于是想尽各种办法、策略,提练各种理念,编造各式概念,杜撰各种响亮的口号,对用户全力灌输各自的产品理念,新名词、新概念层出不穷,不显出"超凡脱群"、"语不惊人"不罢休。
   
    其实早在2005年,概念营销就在协同办公软件领域内大肆其道,颇为流行,今日尤甚,具有代表性的就是所谓的"敏捷组织"、"知识管理"、"组织行为学"、"精确管理"等新名词、新思想纷纷抬头,弥漫市井--
   
    一些软件厂商强调说协同重在沟通,要建立"敏捷组织",应采用协同工具;有的厂商则着力提倡协同核心是工作流,流程再造是重中之中,要进行"知识管理";有的厂商却认为协同重点是"组织行为管理",要搞好协同平台,要能把企业各种业务系统整合起来,解决信息孤岛才算真正协同了;甚至有的厂商还大打"精确管理"概念,云云是协同OA的灵魂。如此,可谓将概念营销运营极致,五花八门,莫衷一是,令用户单位和CIO雾里看花,无从是所。
   
    可以说,如今不少管理软件商拼尽全力,通过一系列营销手段来推销、包装其管理概念,许多软件厂商为此也开始摇身一变成为咨询师、管理大师等。
   
    某知名制造企业CIO说,时下管理软件业是新名词、新概念产生最多的一个行业,最突出的一个特点就是"概念的大杂烩"。而这正凸显目前不少国内软件厂商浮躁空泛、急功近利的心态,没有去认真研究客户需求,认真研究企业管理,而是陷入了玩"概念的误区",往往仅为了吸引眼球和关注而大肆炒作、哗众取宠,导致一时间浮夸之风四起,走入了另一种极端。
   
    今天你OA,明天我一个协同,今天你一个SOA,明天我一个EAI,前年炒ASP,今年炒SaaS,反正姜太公钓鱼,愿者上钩。最近几年,从MRP、ERP、SCM、CRM、ASP到EAS、URP、RTE 、SOA、SaaS,各种概念、名词纷至沓来,可怜的企业CIO已听得太多了,可国内管理软件业的现实依然难于令人满意。
   
    这种过度炒作的恶果,直接导致了用户对软件的真正需求产生误解,造成选型种种困扰,不利国内管理软件行业健康持续发展,而那些热衷于放大概念的软件厂商越来越发现,来自用户单位的质疑和挑战已让它们有些难以招架。
   
    许多用户企业CIO抱怨说:"当我们拿到厂家号称划时代的新产品ERPII产品时,却发觉与原来的ERP没有什么大变化;当我们应用了最近十分流行的协同软件,才发现与OA并没有什么明显差别,只是换汤不换药。"
   
    目前炒概念之风也"东风西渐"。就以颇为流行的"云计算"为例,洋IT巨头们也是各炒自己的"定义"、"概念"。Google说"云计算就是互联网",IBM却说"云计算是一个可分享的虚拟池,一个全新的企业级数据中心",而微软却提出了"云-端计算"的玄乎概念,即"云"和终端都会具备很强的计算能力;英特尔则强调"云计算"时代,设备终端的重要性不言而喻。巨头们各说其是的观点令客户晕头转向,不知到底听谁的。
   
    以独树一帜的概念炒作获取眼球、赢得市场是无可厚非的商业营销,但如果仅希望以营销包装本身来吸引人,故弄玄虚、故作高深地过分炒作概念,反而有失本质、主次,而随着用户单位CIO应用水平的提高,那些过度夸张或虚假宣传的产品概念将被淘汰。
   
    作为一套管理导向的软件产品,不管是OA、ERP还是CRM、SCM,它们的最终目的是帮助企业建立管理基础,而非卖弄技术。软件在信息技术方面追求的是稳定成熟而非绝对的先进,也非功能越多越好。任何号称先进的技术,可能在市场上撑不到一年就落伍了,CIO在软件选型时,如果焦点不放在企业基础管理而放在技术、功能上,就很容易陷入技术的漩涡而模糊了信息化建设的本质,达不到信息化建设目的。
   
    如今各种关于软件产品时髦的概念、各种是是非非的观点仍不断泛起、交锋,但不管如何,CIO应明白的是,软件选型不是选美,不是做秀,企业需要的不是概念,需要不是谁好谁劣的争论,他们需要的是实实在在的应用软件,需要的是解决问题的有效方法,需要的是软件恰到好处的功能,以顺利高效推进企业信息化建设。

责任编辑:张敏
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