e-works数字化企业网  »  文章频道  »  基础信息化  »  终端和服务器

谈自动化运维平台的地基如何打牢

2017/6/15    来源:微信    作者:战学超      
关键字:服务器  运维平台  
万丈高楼平地起,高楼稳不稳取决于地基是否扎实。基础数据便是运维管理这座高楼的地基。
    万丈高楼平地起,高楼稳不稳取决于地基是否扎实。基础数据便是运维管理这座高楼的地基。
 
    首先介绍一下我们在运维管理中所涉及到的基础数据有哪一些。请看下图:
 
谈自动化运维平台的地基如何打牢
 
    基础数据大致分为CMDB、日志、生产DB、知识库四个模块。
 
    一、基础数据概况
 
    CMDB中文是配置管理数据库,存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息,与未来的IT运维管理标准化和流程化紧密关联,并且支持流程的运转。运维管理平台创建初期或初版中的CMDB更多是偏向IT资产管理,我们在这里定义的IT资产管理,暂时抛除公司个人使用的普通PC机。
 
    日志主要存储CMDB中涉及到服务器或是其它设备的日志信息。
 
    DB主要是所有IT系统的数据库信息,包括运维管理系统本身的数据库。由于数据库的重要性,所以在基础数据中单独一个模块管理数据库,包括生产数据库、测试数据库、开发数据库。数据库的日志放在日志模块进行统一管理,监控和备份。
 
    知识库主要存储日常运维管理中发生的事件、问题以及一些经典问题的解决和常用的解决方案,主要起到运维管理辅助的功能。
 
    二、基础数据三要素
 
    基础数据要求完整、准确、实时,这三个特性缺一不可。
 
    1完整性
 
    完整性,要求在数据采集整理阶段,要一一梳理,不能有遗漏。任何一个设备的疏漏都将会导致未来出现问题。例如最近的勒索病毒在防范上需要给服务器升级打补丁,这个时候就是根据服务器清单一一对照,升级。如果有遗漏落下的服务器未及时打补丁而导致病毒入侵,后果将很严重。那么,如何做到完整性呢?大致可以分为以下几步:
 
谈自动化运维平台的地基如何打牢
 
    首先数据采集阶段多人(推荐三人以上)同时对IT资产进行采集,那么在数据采集完成后,将会有三份或以上的IT资产清单。
 
    接下来就是相互确认阶段。相互check对比两方的清单和自己梳理的清单,找到不一样的地方,大家在一起开会进行讨论。经过这个阶段,会产生一份相对完整且三方(或以上)认可的IT资产清单。
 
    最后就是三方(或以上)一同针对认可的IT资产清单进行最终check,确保最后的清单,是经过多方讨论确认,并最终又check过的IT资产清单。此时这份IT资产清单,相对比较完整。另外在梳理、讨论和check的过程中,针对新增、变更、删除的IT资产一定要及时更新我们的IT资产清单。
 
    2准确性
 
    准确性要求IT资产清单或是CMDB中存储的数据不能与实际情况有任何差异。要做到基础数据的准确性除了在数据采集阶段要下功夫外,要在运维管理的每一个阶段定期对基础数据进行审计,确保基础数据中的数据无误。一般月度一小审,半年一大审,具体情况根据企业的IT规模而定。
 
    3实时性
 
    基础数据的实时性可以确保数据的准确性。即基础数据的每一次变动,包括增加、删除、修改,不论大小,只要有变动(在运维流程完结阶段,执行运维操作成功后,就要及时更新基础数据。忽略基础数据的实时性,必将导致准确性大打折扣,在以后的月审、年审中必将导致额外的工作量。一般在审计的过程中,当数据的错误率达到一定程度后,需要重新梳理全部数据,以确保最终的准确和完整。
 
    CMDB
 
CMDB
 
    CMDB总的来说分为:产品线、资产管理、供应商管理三个部分。总的思路是:通过产品线管理IT资产,通过IT资产信息管理硬件或服务提供者,供应商管理。
 
    1.产品线
 
    产品线是指整个公司所有IT系统、产品按照属性进行归类划分。这有一个前提,就是梳理整个公司的IT项目和IT服务。这里项目也可以理解为每一套IT系统,例如OA、CRM、订单系统、支付系统等等。
 
    IT服务主要是指:应用服务(Tomcat、WebLogic、数据库服务等),基础IT服务如Nginx、Varnish、Redis等。通过项目和服务两个维度来管理IT资产,尤其是虚拟机。因为一般系统和服务都是部署在虚拟机上,虚拟机的宿主机则是一台台物理主机。
 
    产品线的划分一般除了根据业务分类划分几个大的产品线外,还需要划分一些基础产品线,如:信息安全产品线,主要管理信息安全、网络安全等系统和设备等;基础服务产品线,如Nginx反向代理大部分系统,Varnish缓存Web静态资源等。
 
    在这里单独说一下产品线和项目包括的服务必须制定运维优先级等级。运维等级的制定不能简单定义为多少级,而应该是为每一套系统进行运维优先级打分,分值不能一样。这样保证在大面积故障的时候,可以根据优先级解决问题。
 

责任编辑:李欢
本文为授权转载文章,任何人未经原授权方同意,不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用,e-works不承担由此而产生的任何法律责任! 如有异议请及时告之,以便进行及时处理。联系方式:editor@e-works.net.cn tel:027-87592219/20/21。
e-works
官方微信
掌上
信息化
编辑推荐
新闻推荐
博客推荐
视频推荐