4.6 培训(项目培训和专业培训)
在PLM系统开发过程中,针对PLM系统的推广使用,Global成立培训团队,创建培训系统,把相关培训内容加入到培训系统中,每个用户可以登录系统进行自主学习,每次学习后可以通过参加课程后的测试题,了解自己的学习掌握程度,尤其针对基础功能的学习测试成绩通过与否(90分)是我们给该用户创建PLM账户的一个关键前提,这样可以确定所有具有PLM账户的用户都具有PLM基本技能。同时,建立各区域的培训师,建立各部门的培训关键用户团队,以便于灵活的应对各位用户的培训需求和解决来自他们的各类问题。
培训成果:
在PLM实施过程中,完成了3名PLM系统专家和18名关键用户的培训,其在PLM的实施过程中起到了举足轻重的作用,完成了培训材料的本地化,组织培训活动,跟踪培训进展,及时准确的解决用户在使用PLM系统过程中出现的问题。
图7 培训成果
4.7 实施问题的管控
建立每周的问题交流会议,及时解决实施过程中出现的各类问题,同时,建立问题跟踪清单,并根据问题紧急和严重程度,建立问题升级流程。在此过程中出现的主要问题有:A.系统的性能和稳定性问题;B.关键的涉及到Part/BOM的功能问题;C.数据的多站点的multisite共享问题。
问题分级规则:
表2 预投产&投产后缺陷定义及等级
表3 缺陷优先级矩阵
实施过程中问题跟踪和解决图表:
图8 实施过程中问题跟踪和解决图表
4.8 实施过程中的数据发放控制
在实施过程中,如果项目已经迁移到PLM系统,则要求该项目的数据发放必须通过PLM系统进行,同时关闭该项目在PLM系统外所有的存储服务器的写入权限;如果项目处于系统迁移过程中,则通过手工方式记录数据发放情况,待数据迁移到PLM系统后,在PLM系统中对发放数据重新补充发放过程;对于所有的新项目,直接进入系统中进行管理,如果涉及的借用件没有在PLM系统中,则需要先完成该数据的迁移。