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如何做好变更管理?(上)

2017/4/20    来源:互联网    作者:尹海涛      
关键字:变更管理  
变更在企业的经营过程中无处不在,变更也贯穿于产品的整个生命周期。如何在实施变更的同时,保持日常工作的稳定和高效,是每个企业都面临的挑战。

    4 闭环变更流程

    我们之前已经说到,正确的变更控制流程是一个闭环过程,而且变更的对象是已发布的文档或文档库,这个闭环过程确保整个变更过程的可控和可追溯。

    3

    闭环变更流程中有4个关键控制点:

    第一个控制点,评审和处理变更请求(ECR),就是批准或否决ECR。

    第二个控制点,规划和实施已批准的变更请求。

    第三个控制点,确认变更中将要发布的新的和/或修订的信息。

    第四个控制点,应用已发布的信息。

    简单的讲,第一个控制点就是变更做不做?第二个控制点就是变更怎么做?第三个控制点就是具体的变更中文档的创建、修订和确认。最后就是应用新文档进行相关的工作。这四个控制点同样适用于新产品的开发环节。在闭环变更流程中,基线随着每次新信息发布和已发布信息修订而更新。4个变更控制点,是整个变更流程的关键点。变更状态统计也是通过变更控制点,来判断一个或多个变更的状态。

    5 变更控制委员会

    变更控制委员会(CCB)的职能与闭环变更流程紧密结合,通常每个变更都涉及CCB的三个方面职能:技术评审(费用估算)、商议决定和实施规划。依据CCB的三个职能,CCB又可分成:技术评审委员会、变更评审委员会(CRB)和变更执行委员会(CIB)。

    4

    传统的配置管理委员会CCB,经常把技术评审与商业决定或详细实施规划混淆在一起。这也是产生变更混乱的一个原因,就是职责不清。

    第一、技术评审:由受变更影响最高层阶文档的创建者来组织。我们之前提过,变更的对象是文档,换句话讲,变更影响到哪个层级的哪个文档,那么这个文档创建者,就是这个变更技术评审的负责人,要给出变更前后技术优劣的分析。能够这么做的前提是产品信息已经按照要求被识别、结构化、关联和所有。

责任编辑:张纯子
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