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产品全生命周期闭环供应链信息共享平台研究

2019/4/22    来源:互联网    作者:贺超  杨丽丽      
关键字:闭环供应链  产品全生命周期  信息共享平台  
本文从独立第三方信息服务提供商的角度,对闭环供应链信息共享平台的信息采集体系、服务层次等进行探讨。

一、引言

    在我国统筹社会主义经济和生态文明建设背景下,闭环供应链管理已经成为未来供应链管理发展的必然趋势。闭环供应链是一个涵盖从供应商、制造商、零售商到消费者的正向环节和从消费者到回收再制造的逆向环节所构成的闭环链条,实现资源再利用,使得物料在多生命周期中得到循环。

    虽然闭环供应链管理有着非常明显的优势,但其回收环节在实践中的低效导致闭环供应链应用困难。回收作为闭环供应链的关键环节,实践难度主要有三点:第一,回收方式选择,包含回收商选择、渠道设计和回收数量预判。合理的回收方式能提高回收效率,减少不必要的浪费。实践中常见的都是以用户为主导的被动回收方式。第二,回收品价值判断。回收品的返还状态差异较大,这种差异并非基于类别,而是基于每个个体产品,这给回收品的价值判断和定价带来困难。实践中通常采用阶梯定价或类别定价来简化其价值,与实际价值有一定背离。第三,再利用方式选择。在价值判断基础上,对不同残值产品的再利用方式应当有所区别。实践中对低残值品通常是直接丢弃,没能较好地利用其价值,且没有利用这类回收品的数据分析价值。

    闭环供应链管理遇到的这些难点归根究底主要在于闭环供应链时空特性所产生的不确定性,在于各类信息无法及时有效地共享。当前实践中已有不少企业开始构建自身的信息平台,如海尔集团建设了产品检测信息平台用于跟踪产品信息。但这一平台仅仅基于海尔自身获取检测信息,对于供应链其他环节信息则难以获得。当下信息共享平台实践的最大难点有两点,一是全面信息的获取。信息种类单一,只面向某一环节,导致信息不全面。二是各类信息的综合分析。各类信息间如果仍是互相独立、割裂的,则只能解决简单的运营问题。

    虽然当前理论研究和企业界都认同全生命周期信息对于闭环供应链运作绩效的重要影响,但如何实现跨企业的、面向产品全生命周期信息共享的研究仍极其缺乏。信息共享是极度依赖信息技术的活动,从早期基于web的信息系统,到传感器和产品电子代码的广泛应用,再到物联网、云计算、大数据等技术,不同于从前只能实现部分技术的情况,在“互联网+”思维背景下,打破信息孤岛,集成一个综合全面的信息平台已经成为闭环供应链实践研究的重要课题。本文从独立第三方信息服务提供商的角度,对闭环供应链信息共享平台的信息采集体系、服务层次等进行探讨。这些都是当前闭环供应链实践中亟待廓清的重要问题,对于相关理论研究也有重要意义。

二、产品全生命周期信息共享平台价值

    产品全生命周期是指从设计制造、销售、使用、维修到回收再处理的全过程,是基于个体产品的完整信息链条。正向供应链中信息链往往终止于销售环节,而且信息在各参与方之间一般是独立、割裂的,没能将信息采集和共享延伸至整个闭环供应链范围。对闭环供应链而言,只有全生命周期信息才能最大程度、精准地为回收再处理流程服务,提高整个链条效率,节约再处理和再制造成本,同时这些信息能够用于更准确识别用户的个性化需求,优化产品设计和生产,对于正向供应链同样具有重大意义。

    当前关于信息共享平台的研究大致分为两类:一类是探讨供应链中信息共享和信息共享系统的价值,一类是研究信息共享系统的构建和运营。前者有Cachont和Lariviere探讨信息共享对于供应链预测的重要价值;Williamson等的关于企业间构建信息系统对信息共享和供应链管理的影响。后者有李玉民%LOCALREF提出的基于RFID技术的逆向物流信息系统;贺超和Lariviere提出基于物联网的信息共享体系;唐燕等以云计算为基础提出再制造平台;李健和史浩以大数据为背景提出汽车行业情报管理系统。在信息共享平台模式上,仅有李晓翔等初步提出的以独立信息供应商使信息平台成为整个供应链的中枢。前者的研究虽认为信息共享意义重大,但对如何实现共享并没有考虑,后者缺乏对全生命周期信息平台的采集路径和服务模式的探讨。

    产品全生命周期闭环供应链信息共享平台是涵盖个体产品从制造到回收的完整信息,综合物联网、云计算等技术的信息集成平台,除对各参与方提供最基本的信息采集和共享服务外,还提供基于大数据的深层次增值服务,对闭环供应链各参与方都具有重要价值,而不仅局限于逆向环节。

    首先,对用户而言,提升客户服务体验。信息平台能够为用户提供相关产品的全部信息,能在有数据可追踪的情境之下提高产品使用的安全性。该平台还极大程度延长了企业对产品的负责期,提升用户售前、售后的服务体验。

    其次,对逆向环节而言,极大提升回收再处理效率。回收再处理是闭环供应链最关键的环节,一方面平台通过正向信息对回收数量和时间进行预测,制定合理的回收计划;另一方面平台针对每个个体产品的使用状态信息使得对回收品的价值确定更加及时、精准,进而提升再处理效率,降低成本。

    最后,对正向环节而言,及时有效地协调供应链上下游,提高运作效率。一方面有效减缓正向环节的牛鞭效应,使上下游企业及时沟通、预警并作出反应;另一方面通过平台中大量回收品的相关信息,对正向环节企业的需求、制造等预测行为起到积极作用。综上,对闭环供应链的各个参与方而言,无论是表层运营问题还是深层战略问题,产品全生命周期信息共享平台都能使各参与方从中获益,这种利益驱动提高了各方搭建信息共享平台的积极性,使得这一平台的构建成为可能。

责任编辑:程玥
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