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埃森哲的IT规划方法论

2017/3/31    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:IT规划方法论  埃森哲  
无论是对于一家企业,还是对于政府机构,IT战略总是与业务战略紧密相关的。一方面,业务战略决定了IT的战略方向,而另一方面,IT战略则为业务战略的实现提供支持。

1.项目方法及成果

    1.1 项目方法

    埃森哲认为,完整的IT战略包含三个基本层面:IT战略方向、IT架构和IT管控。无论是对于一家企业,还是对于政府机构,IT战略总是与业务战略紧密相关的。一方面,业务战略决定了IT的战略方向,而另一方面,IT战略则为业务战略的实现提供支持。因此,在确定客户的IT战略方向时,既要看业务发展对IT提出了哪些要求,也要看IT能在哪些方面促进业务的发展。具体来讲,确定IT战略方向时要明确以下四个方面的问题:IT愿景、IT发展的目标、IT在业务发展中的角色以及应该具备的IT能力。

    IT架构包含流程和数据、应用系统以及IT基础设施(硬件设备、系统软件和网络等)三个方面的内容。其中,流程和数据部分解决的是IT与业务的接口问题,对于客户而言,如有必要,在制定IT战略时有可能需要对部分的业务流程进行适当的调整与优化。

    总的来讲,在项目启动之后,整个规划项目将划分成四个关键的步骤:分析业务与IT现状、确定IT战略方向、设计未来IT蓝图以及制定IT战略实施计划。各个阶段将分别完成一系列任务,并提交相应的工作成果。

    在整个项目过程中,最关键、最核心的是未来IT蓝图设计阶段。项目组将在理解了用户的业务战略、业务现状、IT现状以及已有的IT项目计划的基础上,充分运用对行业的业务发展趋势以及技术发展趋势的深刻理解,参考国外机构在实施信息化过程中的各种先进经验,设计出未来的IT蓝图。

2.研究方法说明

    2.1 项目启动

    本阶段最重要的任务是通过与客户项目负责人的深入沟通,进一步明确并确定项目的工作范围,在此基础上制定出合理的项目计划。同时,与客户双方均需尽快为项目配备相应的资源。

    项目启动阶段最重要的成果是明确可行的项目计划。

    2.2 现状分析与诊断

    在现状分析与诊断阶段,项目组将基于埃森哲已有的业务的理解,进一步了解客户业务流程的特点,从而了解客户各级部门面临的与信息技术有关的主要问题和需求。

    另一方面,更重要的是要了解分析客户当前的IT架构(包括数据架构、应用系统架构、IT基础设施架构)和IT管控模式(包括IT部门的业务流程、IT部门组织和管控模式等),从而对客户已经具有的信息技术能力有一个全面的了解。

    通过对客户业务与信息技术现状的调研,项目组将会对客户的业务和信息技术条件有基本的理解,并对客户的长处和弱点有所了解。

    在现状分析与诊断阶段,项目组将会阅读客户所提供的大量的文件、资料等,并会对客户各主要业务部门以及信息技术部门进行一系列的访谈。

    现状分析与诊断阶段最重要的成果是现状分析报告。这份报告一方面要描述业务现状与信息技术现状的基本情况,另一方面,更重要的是要识别出业务对信息技术提出的最主要的需求,以及信息技术领域面临的一些最主要的问题。

    2.3 确定IT战略方向

    我们将通过对客户主要领导进行访谈,获得对客户业务战略的理解。在分析了客户业务与信息技术的现状,并理解了客户的业务发展战略的基础上,将结合对信息技术的深刻理解,并参考国内外的先进实践经验,制定出客户的IT战略方向。

    假设客户已经清楚地定义了业务发展战略,并且形成了相应的文件。因此我们的访谈只是对有限的问题与客户主要领导进行进一步确认。当我们完成对业务战略和IT战略方向的确认和定义后,也将与客户主要领导对该结果进行确认。

    如前所述,决定客户的IT战略实际上就是要分析业务战略对信息技术提出的要求,从而定义出客户的IT愿景、关键的IT目标、需要的IT能力,以及IT在客户应该扮演的角色。

    在确定了IT战略方向以后,我们还会根据客户的现状、战略目标以及先进的实践经验,形成制定IT蓝图的一些重要的指导原则和一些基本思路。

    项目组所确定的战略方向、指导原则以及初步的设计思路将会与客户进行充分地沟通,得到客户的确认之后,这些原则和初步思路将用于指导下一阶段的IT蓝图设计。

    2.4 设计未来IT蓝图

    这个阶段的主要任务是设计客户未来的IT架构和与之配套的IT管控模型。IT架构包括数据架构、应用系统架构以及IT基础设施架构(硬件设备、系统软件和网络等),而IT管控模型则包括IT组织、IT流程以及IT绩效管理等。

    业务对信息技术提出要求,同时,信息技术也会为业务的发展提供新的可能。因此,在设计未来的IT蓝图时,有可能会发现,有必要对部分的业务流程进行调整和优化。流程改进的建议也将在这个阶段完成。

    根据分析结果并经过确认后,项目组将定义客户的信息技术能力蓝图和IT架构。定义的IT架构覆盖以下方面:

    ●数据——确定主要的数据来源和数据流(数据分布和数据接口),这一方面是为了将应用系统与业务流程对应起来,另一方面也是为了支持业务流程以及应用系统之间的信息流

    ●应用系统——既包括各个应用系统的功能描述,也包括应用系统的集成与整合架构

    ●IT基础设施——对支持应用系统的关键硬件、系统软件、设施加以说明,并勾画出概要的网络结构与网络资源需求

    为了管理、执行和支持所定义的IT架构,需要对信息技术进行有效的管控。IT管控模型主要包括以下要素:

    ●IT业务流程——定义IT系统的规划、建设、维护等业务流程以及相关的决策和财务方面的责任

    ●IT部门的组织模型——定义IT部门的组织结构、角色、职责以及IT部门与其他业务部门的关系

    ●IT部门的绩效目标和考核指标——定义业务绩效指标,指导IT组织的管理

    ●IT业务规范和标准——确定用于指导IT系统实施和绩效监控的原则(如定义服务水平,系统开发标准等)

    2.5 制定IT系统实施计划

    分析客户未来IT蓝图与现状之间的差距,确定这些差距的难度与优先级,提出客户的IT系统整合候选方案,并对候选方案进行综合对比分析,提出建议方案。根据整合方案确定在今后三年中客户需要实施的IT项目、在实施阶段中各个项目的时间顺序、相互依赖关系、项目时间表和需要的资源。

    我们还将在项目中与客户密切配合,基于客户的业务战略和业务需要确定适当的实施战略、实施指导原则、实施所需的方法论支持、客户需要提供的保障条件等。

责任编辑:程玥
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