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企业信息化的普遍风险和解决方案分析

2017/10/31    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:信息化  信息化风险  
信息化风险就是企业转型的风险,或者说企业面对新时代、新环境的适应性风险。我国企业信息化的整体实施好坏将直接决定我国经济的远景、质量和竞争力。

一、企业信息化的普遍风险分析

    一般以为,造成信息化实施失败的原因主要回结于三个方面:一方面是实施方能力题目,如不能很好地设计符合客户需要的方案和执行能力差;二是客户自身的题目,如企业治理不成熟,信息化预备工作不到位,以及对信息化效益抱有过高的期看;三是双方合作过程中出现障碍和裂缝,由于文化或利益冲突造成项目无法实施。当然还有一些题目,例如软硬件选择搭配不当、对客户培训与动员不够等等。那么企业信息化实际上面临哪些风险呢?笔者进行回类为如下四种:

    1、方案风险 也就是路径风险,通过选择什么道路,从哪里进手来进行信息化;如是先CRM还是先ERP,抑或SCM等。目前不少实施方和客户都倾向追求看起来全面、功能完整、一步到位和在其他企业已经成功应用的方案,但是这些方案是否真的适合本企业?那些功能能否充分利用?对这些题目往往关注不够。方案风险实际决定了企业信息化的整个战略成败。

    2、选型和设备风险 由于目前各种软硬件产品非常多,不同应用平台和不同的开发工具,甚至不同的硬件集成,都将决定企业信息化未来的效益、维护本钱和转移本钱,这种风险主要表现在:一旦选型和设备选择不好,必将导致将来的维护本钱非常高,转型困难或平台锁定后,更新换代风险的增加非常大,结果被这些平台和设备限制了自己的长远发展。这种风险目前正在逐渐显现,而且后果也比较严重。

    3、实施和执行风险(协作风险) 企业信息化建设是一个系统工程,需要双方良好的合作,但是在实施和执行过程中,由于双方知识背景的差异(IT职员不懂本企业治理特点,本企业治理职员不懂IT知识),治理风格和对项目的期看存在差异,以及合作职员之间利益冲突等,都可能引发合作失败的风险。在实施过程中,这种以“IT企业(实施方)为主导,企业客户(接受方)为主体”的这些“双主”模式,经常会引发很多风险,如扯皮、争功诿过等。

    4、投资风险 现在不少企业都将信息化改造看成一种投资收益行为,由于从理论上看,它的改造可以带来直接效益,但假如这种收益不确定,或者它的风险过高,就会减弱企业对它的投资欲看,避免这种高风险投资,结果甚至使企业丧失了信息的良机。

二、高度重视信息化风险与我国企业信息化道路的选择

    信息化风险就是企业转型的风险,或者说企业面对新时代、新环境的适应性风险。我国企业信息化的整体实施好坏将直接决定我国经济的远景、质量和竞争力。因此假如我们企业信息化还面临如此高的风险,将对我国经济产生十分严重的隐患,甚至将成为制约“信息化带动产业化”的主要障碍。

    因此企业信息化风险不仅是一个技术应用题目,更是一个经济题目,甚至决定一个国家竞争力的大题目。同时我国经济后发上风的真正体现,以及能够成为世界制造中心,也必须与企业信息化的风险题目解决紧密联系在一起。不能解决企业信息化风险,就很难发挥我国经济的后发上风。

    另外结合我国的国情来看,我国拥有800万广大企业来说,其中99%是中小型企业,这些企业的普遍特征是资金不是十分雄厚,治理不是非常完善,信息化基础普遍较差以及面临激烈的市场竞争。这些决定我国企业信息化应该走出一条“低本钱、低风险和高效益”的道路。高风险的信息化道路尽对不能走的,也是走不通的。

    我国企业信息化的未来之路应该有哪些特点呢?笔者以为:一是 零风险(或低风险),也就是说风险很低,在实施过程中,不必有太多的后顾之忧;二是有效益,值得投资的,信息化实施后,能够给企业生产、治理和销售带来切实的帮助;三是贴近治理(与技术无关性),信息化是利用信息技术进行治理和组织的改造,但是对于治理者,信息化首先要贴近自己的日常治理,最好在实际运行过程中摆脱对技术的过分依靠,从陌生的技术中解放出来;四是 可二次开发(本钱比较低),由于信息化改造是一个持续过程,所以系统结构应该可以持续调整和升级,而且本钱也不能太高。

    同时还需要端正“技术与治理”的熟悉:一是技术可以形成竞争性上风,好技术能够带来很大的竞争上风;技术应用不当就可能带来极大的后果;二是技术可以帮助和改善治理,而不能立即改造企业治理;信息技术与企业治理的结合点在于通过技术来改善和优化治理;企业是一个有机体,引起剧烈的组织变化可能不适合中国企业的整体发展。

    这里还需要我们对信息化风险有正确的认知。企业信息化为什么会有风险?根源在于信息化方案终极不能符合企业治理者的需要,或者暂时满足后又不能适应企业治理变化的需要,不能给企业带来真正的效益。因此笔者以为减少风险的根本途径在于方案的可灵活实施性,也就是说,方案能够在当前适应治理者的需要,并且能够灵活适应治理的变化。

    或者这种项目更新、变动本钱非常低,这样就没有什么风险,或者最低风险了。即便出现了题目,对于实施方来说,也没有什么大题目,也没有什么大责任。首先这实施方案过程中,客户是直接参与建设的,他的感受是最深的,其次是这个建构过程中客户是主导的,即使出现题目,客户是最清楚题目出在哪里,以及如何来克服它,也不会过多怪罪实施方。

三、业务基础平台:解决企业信息化风险的新工具

    彻底的解决办法必须依靠新思想来指导。最近流行的业务基础平台可能是解决长期存在的风险一种新出路。在项目实施过程中,以业务流程设计企业治理,逐渐优化治理而不是追求一步到位,这样可以减少实施风险。它改变过往由技术(软件)主导企业信息化的思想,而是通过企业治理者根据实际情况自主设计自己的治理模式。

    从技术开发和项目实施角度来看,可以真正提升软件的开发、发布和维护效率,实现企业信息化过程中的用户参与、快速开发、快速应用、灵活调整,大幅度提升治理系统实施和应用的成功率及投进产出比。而集成业务治理系统,从功效来看,可以帮助对客户进行团队协作、业务处理、流程控制、决策分析、商务智能、业务重组提供全面支持,帮助企业成为高效协作的整体,满足治理个性化和持续完善的要求。

    这种理论可以解决和降低多个层面和实施阶段的风险,如可以减少方案和选型阶段,主要是解决了过往信息化系统过度依靠某一平台的风险;又如在信息化项目过程中,可以切实根据企业的需要灵活建模,并根据企业结构采用业务组件进行功能搭配,而且企业治理者可以直接参与这一过程,因此可以在很大程度上减少合作中的实施风险。

    这种降低信息化风险是从治理软件开发角度(由于它是信息化工具的源头)进手,在软件开发和项目实施过程中,实行“企业主体与主导一体化”原则。目前基于这种模式的软件开发商如JUSTEP、博科资讯和点击科技都有这种趋势。有资料表明,按照这种理论建构的开发应用模式,业务基础平台领域的领先厂商JUSTEP的产品TIB已经成功运行到红河卷烟厂集成ERP系统

责任编辑:程玥
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