管理信息化征文：从提高业务效率到支撑战略落地

1  借助信息技术提高企业的业务效率

     二十世纪九十年代中后期之后，随着基于快速以太网的局域网技术迅速发展、以及基于客户机/服务器模式的系统应用技术的日臻成熟，恰逢改革开放后中国企业追赶国外先进管理和技术水平的迫切需求，各种网络化、规模化应用的管理信息系统及计算机辅助产品开发技术，开始在一些大中型制造企业陆续普及开来。其一般特点是针对企业各职能板块的业务信息化需求，实施相应的职能业务商品化通用软件，或以“量体裁衣”的形式开发企业自己的职能业务专用软件。

    1.1 柳工“九五”～“十五”的信息化进程

    一贯重视先进技术应用的广西柳工机械股份有限公司（以下简称柳工），也是这轮信息化浪潮的积极实践者。1995年5月柳工开始进行网络化的财务管理以来，在“九五”～“十五”期间，公司累计投入2000多万元，建设了基于光纤主干网络的企业局域网，前后实施了财务管理、MRPII、人力资源管理、设备管理、计量管理等基于网络的商品软件系统，合作或自主开发了基于网络的销售服务系统、供方管理及采购系统、质量管理系统、PDM系统、产品档案管理系统、材料定额管理系统，建设了基于CAD/CAE/CAPP/CAM/PDM应用的产品开发平台。网络化、规模化的信息系统应用，覆盖了柳工的所有主要职能业务。

    1.2 信息技术成为提高业务效率的“倍增器”

    以上职能业务信息系统的应用，不同程度地提高了柳工各职能业务的效率。在人员及固定投资没有大变化的前提下，2005年与2000年相比：产品开发时间缩短了40%，并行开发能力增加了200%；装载机产品的制造周期从60天缩短到15天，月均衡生产能力从300台提高到1500台；每千台产品规模的库存及流转资金占用大幅减少，产品成本从原来居行业高位水平下降到低位水平；企业年产销量从原来不足3000台增加到2005年的18000多台，主营收入从7亿元增加到41亿元，利润总额从668万元增加到2.5亿元。

    1.3“职能导向型”信息化的不足之处

    虽然前期信息化曾较有效支持过企业当时的发展，但客观审视这些历史上不同来源、不同部门、不同时期实施的面向职能业务的诸多系统，发现它们存在以下共同不足之处：

 基于原有业务模式的信息系统，流程难以集成和改进

 职能信息化的传统做法，无法打破部门间的管理壁垒

 诸多的信息系统，相互间难以实现应用层面的集成

 基于职能业务需求的数据设计，无法满足跨职能的应用需求

 只适应单体企业的管理要求，无法支撑集团企业的管控需要

 系统架构及功能，难以适应新的商务模式及组织变化

 只是业务层面的信息化，决策层没有得到信息化支撑

 面向职能而不是面向客户，妨碍了供应链业绩的改善提升

2  通过信息技术支撑企业的战略落地

    随着中国经济逐步融入世界以及企业在市场拼搏中的历练成长，不少企业开始运用战略管理来保证公司沿战略设定路线朝愿景目标快速发展。这就引出了这么个问题：当宏伟的发展战略设计出来之后，IT能否有效地支撑企业的战略落地、以实现企业从小到大、由弱变强、从单一业务到多种战略业务并举、由国内经营到国际化运作的快速发展？

    2.1 面向战略发展需求的信息化新趋势

    由于前期在系统规划、建设中对发展目标界定的短视性、对跨职能问题考虑的缺乏性、以及部门级视野的局限性等原因，“职能导向型”信息化的做法往往难以继续承载支撑企业新战略落地的重任。从各种会议、资料中感知，近年来一些高速发展的大型企业开始出现在战略需求驱动下、由企业主要领导者主导进行新一轮信息化建设的趋势。