《超越对手—软件项目经理的18种实用技能》六：如何做公司考察

 第六章 如何做公司考察

   公司考察接待往往注意大的安排，但对细节落实关注不够，给客户留下不好的印象。

   常见的考察细节错误举例：

   1、没有通盘考虑每个行程的时间开销，及时通知每个活动负责人提前准备，按时启动，导致很多行程因为节奏拖沓被拉长，很多计划内重要交流内容被迫缩短，或者难以达到质量。在接待时，有经验的人应该预见到可能哪些环节要留足够时间余量，哪些环节可以挤出一些弹性时间，保证整体计划按进度来。

   2、只注意安排有车接，没有注意告诉司机有几个人和多少行李（安排车过小），没有落实到具体司机，没有留司机联系方式，没有确认司机是否按时发车（特别是接早班火车或晚班晚点飞机时）；

   3、住宿安排没有考虑客户报销要求，安排宾馆过贵或者票据不符合报销标准，客户住宿标准过低时没有想办法申请预算解决住宿问题；

   4、早上或很晚接到客户时没有想好早餐或晚茶地点，临时又找不到合适地点；

   5、接待所持的欢迎标语牌上企业名称不正确或者用简写称呼；

   6、只注意落实每个接待环节负责人，没有和负责人沟通关于客户各方面的情况，导致各个配合接待的人心中无数；

   7、没有亲自检查公司介绍材料中是否有和自己前期说法不一致的地方，并做好对策；

   8、接待客户过程中在下车，交换名片，称谓，递水，入座等细节不注意商务礼仪；

   9、没有提前规划餐饮，点菜时间长，菜样不好；

   10、游玩安排不考虑天气因素，没有给客户准备好饮料食品和相机、伞具；

   11、购买礼品没有考虑是否便于客户携带；

   12、送客户走没有亲自送到站台，仅仅是到车站就走。

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