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VR技术驱动个性化定制

—— 独具创新的家具业富得宝模式

2017/10/25        特约撰稿人:叶道安      
关键字:VR  个性化定制  
浙江富得宝家具通过运用VR技术,实现家具在销售端的个性化定制。

    浙江富得宝家具有限公司,创建于1988年。经过近30年的市场洗礼,制造研发与营销两翼齐飞。公司秉承“创造家居文化的富得宝”的企业定位、“用心在细节,成就每个家”的品牌主张,成为浙派家具龙头标志性企业。荣获“中国著名品牌”、“浙江著名商标”、“行业十大影响力品牌”等多项殊荣。

    近年来泛家居行业(包括精装房、建材、卫浴、装修、设计、家具)发生了很大的变化,市场导向变了,消费理念变了,给传统家具企业带来很大的冲击。传统销售、生产模式已经无法适应新生态的消费群体。不转型等死,转型找死。为此, 2013年富得宝进行了三年“蝶变”转型发展战略,主要表现在以下几个方面:

  • 品牌转型——完成了以公司名“富得宝”为品牌到以 “非凡部落”为终端连锁加盟品牌的转变;
  • 产品转型——完成以传统板式家具产品线到以实木家具和定制家具为产品线的转变;
  • 生产转型——完成从大批量生产转变到柔性化、混合多品种的生产模式的转变;
  • 团队转型——完成了从服务于传统板式家具制造,以制造为驱动的管理团队,向以市场为导向、以设计为驱动的战略发展团队的转变。

    在整个三年战略转型的过程中,新技术和大数据的运用,给富得宝战略转型带了契机,使一些无法落地的转型项目成为可能,这里主要以VR技术在销售端的运用及信息化、大数据在生产端的运作为例进行阐述。

    当今家具卖场商流由于受到房地产、建材市场、家装公司以及设计师的层层拦截而门可罗雀,绝大多数商户想靠商场自然商流盈利非常不容易,如何把销售前置?如何解决门店从单纯地为顾客销售适价的产品到卖设计方案、卖生活方式的转变呢?

    众所周知,ZARA以“快时尚”而著称,大多数服装厂商要好几个月才能把新产品推上市场,ZARA只要两个星期。ZARA并不领导时尚潮流,但紧跟潮流。它从大街上,电影里,和其他名牌时装秀里吸取灵感,更新自己的产品,甚至修建长达几十公里的地下传送通道连通所有加工商,这使的ZARA有比人更快的销售渠道、物流通路和设计模式。而富得宝打造的家具业ZARA模式,是以“柔时尚”为代表,旗下的品牌“非凡部落”定位70、80和90目标客户群,以时尚、个性、定制为代表的产品,符合当下消费人群的需求。“柔”体现在客户的需求可以定制、生活方式可以定制、产品颜色可以定制、时尚可以定制、规格尺寸可以定制。富得宝家具提出“5D定制”和“1+N模式”,而这两大战略项目落地实施的最大动因,就在VR在销售端和门店设计的深入、广泛的实施。

    VR是Virtual Reality的缩写,中文的意思是虚拟现实。VR独有的沉浸式体验,解决了顾客关注的家具空间尺寸、色彩搭配以及灯光氛围等问题。举例来说,顾客家里有一个5、6岁的小淘气,天天在房间里到处乱跑,这时家具的边角安全保护、通道空间就成为一个突出的问题。传统的单帧图片和单视角的全景图无法直观的感受到两个物体的距离和高度,但VR软件可以把视角调整到小孩子的高度,以他的视觉来观察房间的家具高度和通道(大部分5岁大的小孩子的额头高度刚好是桌子的高度,80CM),所以,这种所见即所得、沉浸式的直观体验解决了客户居家使用的一系列疑惑。富得宝曾经做过这样形象的比喻:顾客买衣服时有试穿,买车时有试驾,那请问,顾客装修房子有试装吗?答案显然是没有的。不能把做好的隔墙打掉,不能把贴上墙纸再撕掉,也不能把磁砖撬掉重装,但是,可以一对一的根据顾客的户型,精心打造未来的家,包括一面墙纸、一张桌子、灯光氛围等,并且所有的物体真实反应,尺寸精准到0.1MM,顾客在VR里所看到的,就是将来顾客遇到的(图1)。

VR在销售端和门店设计中的运用

图1 VR在销售端和门店设计中的运用

    如此真实的情境化体验,给终端门的盈利能力带了很大的提升,同时,利用VR技术可以很容易在云平台上搭建出各种风格的虚拟展厅,不再受限于实体的卖场面积。顾客临店时,导购人员引导他们到门店的VR体验区,让顾客可以自由的在VR虚拟展厅里选择商品。也可以让驻店设计师帮顾客一对一的设计他未来的家,这已经完全颠覆传统的家具销售模式,家具销售由产品驱动转变到了设计驱动。

责任编辑:田耘
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