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协同平台如何助力供应链执行与可视化

2014/10/17    来源:e-works    作者:e-works整理      
关键字:协同平台  供应链  
2014年9月26日,由武汉市经济和信息化委员会指导,e-works数字化企业网、中国光谷制造业信息化技术创新产业协会主办,中国物流与采购联合会协办的“2014年(第六届)中国制造业供应链管理峰会”在武汉召开,会上E2OPEN大中国区总监庄永裕作了题为《协同平台如何助力供应链执行与可视化》的演讲,本文根据演讲内容整理而成。

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E2OPEN大中国区总监庄永裕

一、全产业链 / 供应链的现况与挑战

    供应链现在很复杂,以前IBM做PC都是自己来,有自己的硬盘,自己的CPU,包括记忆体都是自己的,整个供应链都在自己家里,但是现在供应链越来越复杂了,企业有代工厂,外围物流厂商,还有往下的经销商,代理,到最终的客户,整个供应链运作模式是越来越复杂,尤其是外包产业越来越多,经常是你送到客户端的根本没有经过工厂。所有的供应链源起于客户,客户经常会问,订单是否可以改,一承诺完生产部门就说你怎么能答应,我都没有看清楚物料够不够,产能够不够,万一交不出来怎么办,接下来没办法了,吵不过销售,他就去找供应商,供应商说我们太晚才知道新增的需求,只能改用空运因而增加运费,到了财务就说不确定在纳入此一需求后,是否会在其他方面产生潜在的风险和问题。我们真的能够交出来吗,交不出来会不会罚款,他会想到很多的问题,销售就会说这笔插单的出活,是否会对我的重要客户造成影响。所以从客户的一个改单和插单进来,内部就吵翻天了,这种情况在企业里很多。

    假设今天你是中间核心企业,右边是你的客户,左边是你的供应商,这么多货放到外面需求很乱,库存到底怎么摆,供应商老是忽悠我,当时讲没有问题,但是每次都交不了,这些承诺都不准确,是因为我每天给他的预测也不准确,导致两边都在忽悠。我们自己也在要求在接到客户变更时供应商能提早交货,整个循环都是一样的,所以这里就有很多的问题,包括交货延误等不确定性的问题,造成了供应链的困难。为何产销协同如何困难,供应端的难处主要是客户期望高涨,产品生命周期变短、产品设计便更加频繁等。

    供应端的难处:客户期望高涨、产品生命周期变短、产品设计变更频繁,使得实际的需求很难预测;产品组成可选性(Configurable/engineered)已经成为常态;不同系统使得信息交换不易 (Heterogeneous IT system landscapes cause data latency);需要提供方便的业务模式以应付供货商的汰换。

    市场的期望和竞争上的考虑:在面对竞争时,客户选择服务水平较佳的供货商;产品的创新使得市场需求反复无常,需要能更快速的满足市场需求;客户要求立即实时的答案,生产制造计划需能遵循产销协调修正后的计划;无瑕的订单履行交付 (“Perfect Orders”: tolerance for supply gaps and surprises is gone)。

    分享并实时取得信息事关重大,信息取得和利用灵活度对决策的影响,通常78%的受访者认为要能够做实时的决策,需能在一天甚至更短的时间内取得运营相关的信息,但是只有20%的受访者同意他们可以在一天内获得所需的信息。

    全球企业供应链主观最关心的五个议题和挑战,里面谈到最头痛的工业供应链的可视化,很多人说太难了,自己内部的数据又整不起来,我怎么做到供应链的合适化,所以这张图很简单的描述了一下过去碰到的困难在哪里,今天我是一个企业,我后面有ERP,我有很多系统在这里,过去我们外围需要取得供应商的信息,需要自己去跟供应商第三方,代工厂,物流,渠道沟通,这个沟通量很大,我觉得在座各位供应商至少是以100为单位的,这些供应商里面的IP都不一样,有些人可能连IP系统都没有,那你怎么跟他做协同,所以我们夹在中间,说你需要有一个第三方,或者是协同的平台,能够很快速的帮你去跟所谓的外部厂商做信息的交换和信息的连接,在供应链来看,不外乎就是订单,库存,预测,外包和代工相关的流程,包括物流的流程,整合这些信息,所以这些连接的方式也不管是怎样的方式,就像刚才同行讲的,你可以直接做EDI,否则你可以用ERP,如果有一个门户和平台,把你的信息放进来,如果你们只有夫妻两个小小的供应商,他也可以去上面看,就可以解决信息交换的问题,过去有很多的供应商门户,今天早上黄博士也提到了,基本上是单向,这对于供应商不公平,他们什么都看不到,所以在你这里有什么销售的变化,这边不会清楚,信息还是断开的,所谓的协同平台,在一个可视化的平台上,你今天上来就应该看到的信息,而且任何人上来看到的信息都是一致的,减少了扯皮的机会。

二、全产业链 / 供应链的现况与挑战

图1 供应链的计划与执行

图1 供应链的计划与执行

    供应链为什么这么难做,很多销售要接单,这些客户问你今天要5万台手机,15号交货,你能交吗,销售承诺可以交,那怎么做,根本就做不了,除非是你的库存很多,随时要随时有,这就造成了公司很大的困难,二就是逼死后面的人,甚至把不重要的客户单子踢掉,一个正常的客户订单进来以后,要看一下还有多少库存量,赶快跟供应商协同,现在有紧急订单,需要补这些料,你什么时候给我,他给我以后我再根据相应的情况,产能和物料的条件下再去做计划,然后再生产出货,这是一个合理的流程,但是现在问题是,从这个订单上来看,很多的地方销售顾问不管,因为他们信息不通。供应商要先看一下缺什么料才能回答你,在过去协同不好的情况下,会产生很多的浪费。

    理论上百米赛跑是10米,加起来400米接力,全世界跑最快的人要花46秒,但是为什么现在世界纪录跑下来要37秒,因为协同,因此供应链协同非常的重要,据测时间长短影响企业风险曝露的高低。如果上游的需求变化了,这个需求就到了上游,这就会缩短时间,所以协同为目的能够帮助你减少生产的时间是没有道理的。

    在整个标准的流程里从计划系统开始做,客户会给你预测,你就要对着预测做承诺,接下来客户对你的订单他都需要告诉你,你也需要对这些订单做回应,基本上流程是不变的,他给你预测,你给他承诺,他给你订单,你也要回复能力的交付,供应商需要随时知道库存的状况,供应商做补货,他要知道VMI的状况,客户是要求VMI就好,他要发信息,那边要收货。这些都可以透过刚刚其他同行说的,如果你有本事你做EDI,减少人工作业就可以减少很多的错误和时间,但是EDI是不够的。

    今天客户给你供应商,供应商的承诺里经常并不是他或者你想要的,比如说我要求我们的供应商10月15日交某一个料给我3000个,供应商回应我的是10月15交两千,16日交三千,但是你不会知道,在系统上面看我已经收到了一个信号,但是这中间有跟我期望不一样的,就是我进系统去看了才知道,他的订单消息跟我不一样,他实际上在做流程,信息流的过程中跟流程的定义叫例外,任何一件跟你想想要求不一样的他就是一个例外,再根据差异的大小去定义高中低的优先级,所以在以后的状况下就可以提早抓出来。基本上就是在流程里定义,在数据中怎样去掌控资料。

    比如说这是Forecast,我就会比较两个版本的差距是多少,如果这两个之间的差异超过了10%都是很严重的,目的是当万一这些客户需求有很大得便动时,你就会提早发现,二是这里还有一个Supplier  Upside,我要确定我的料两家供应商加起来的量跟我是一样的,如果A没有满足我的量,我就可以把两边加起来超过我预期的量就不用担心到时候料会不够,这就是一个很简单的功能,帮助你怎么去做判断。这个就是刚才讲的,一个Order是跟我订单相关的,看到跟我相关的订单,我改变了一些内容,消息,数量,哪些一部分出货的,上面每天都会看到是哪几笔,下面可以分黄绿,这个是订单的要求和日期(如图),可以看到到底那些地方是有问题。订单里面有几个重要的数据,要求时间和数量,Order是什么,如果我今天没有系统,我在上面可以去看,我是接受还是增加消息,这样大家就有一套共用的系统去满足要求,你会看到我今天是什么人,是哪家公司的,我有这个信息就可以看到每一个人的权限,你会被通知到怎样的信息,我可以看到订单和出货的信息,还有对方收货的信息,所有的信息都在一个平台上可以做完,这样对于大家在效率上比较简单,过去大家会扯皮,因为系统不一样,我们都是私底下沟通,到时候出了问题也很麻烦,但是在这个平台上都有纪录,角色权限管控,不同视角看到的是一个事实。

    大家很担心库存,当我有一个所谓预计消耗量是多少,我自己承诺满足这个消耗量,实际的消耗是多少,这些都被记录,我就可以得到一个大概的预期,每天的库存量会是多少,再根据过去今天的消耗,可能是实际出货的平均,就可以得出一个预期,这些库存可以满足未来的多少天,在第三方什么时候会缺货,如果你有这个系统,你到你的供应商那里做EMI,过去我要求你要报备20库存,现在不用了,每天可以看到你库存的消耗状态,补货是要求5天,现在同意把库存降为15天,对供应商当然有好处,他省掉5天库存的资本,你就可以跟供应商讲,价格麻烦再降两个点,这样就合理了,所以在我们平台上有很多的客户,他们也会跟供应商收钱,大家一起做这个平台。

    这也是我们上午谈的“重硬轻软”的问题,供应链协同,动态变化信息的管理,到底做供应链有哪些相关的潜在效益,我们看到人员的生产力,运营成本,物料的采购成本,发生缺料的次数和数量,紧急出货和运费成本,客户订单的满足率,客户订单的达交率,库存的周转率,作业周期时间,信息的质量,取得信息的实时性,供应链改善项目完成所需的时间。

三、供应链协同信息化的实例

    这是我们客户供应链信息化协同案例,就是戴尔电脑,里面集中采购所有的信息,所有的系统全部在一个平台上,可以得到全球各地的物流状况,在线中心将所有物流相关的情况装在一起,他们有两组人,一组在美国,一组在中国,他们就盯着板子上的协同。

四、E2open公司介绍

    E2OPEN是2000年由几家高科技公司出资成立,支持全球协同执行,跨越69个国家,9种语言,26种货币,分公司遍布美国、英国、法国、德国、中国、马来西亚。E2OPEN在亚太,马来西亚技术支持团队近100人,在中国上海设有总部。E2OPEN的客户均为行业的领导者,我们帮这些客户建了100多个私有云,在国外供应商的合作都是相对比较稳定,大家是很信任的,他们认为稳定最重要。在E2OPEN网络上有3.3多家贸易伙伴,其中65%的位于大中华区域。

    最后请大家要记住三个“C”:连接,协同,管控

    本文根据发言整理,未经本人确认!

责任编辑:梁曦
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