2010年9月17日，由e-works主办的主题为” 如何建立可视化的供应链？”的” 2010中国制造业供应链管理峰会” 在江苏省南京市成功召开，部分参会嘉宾围绕制造业供应链管理相关问题进行了圆桌讨论。
2010中国制造业供应链管理峰会圆桌讨论现场
（左起：薛铭、马士华、薛志丹、Matt Taylor、黄刚）
问题一：最近各个行业的供应链存在很多问题，比如问题奶粉等，追究下来都和供应链的追溯有关。那么，信息化技术在解决供应链追溯方面有哪些好办法，企业有哪些运用？
马士华：供应链追溯的问题涉及技术层面更多一些。我还是从管理的角度来说一说。这个问题属于供应链管理研究的供应链风险管理的范畴。在食品行业，随着人民生活水平的提高，大家对于食品安全越来越关注，这些东西如果出了质量问题该怎么样去回溯？企业要有供应链风险管理思想和意识，要靠信息技术来支撑。所以，现在发展新技术如物联网等等，就可以帮助我们解决这些问题。这些技术可以帮助回溯到整个产品生产到物流的全过程。我觉得通过技术解决回溯的问题，最重要有两个方面，一个是成本。当然，我觉得成本还不是最追求的。二是标准问题，也就是从制造商，供应商，到用用户，涉及到非常长的全程供应链，信息流如果不畅通，就达不到追溯。
黄培：最近有一家做冰箱的企业，最近也有招回来的事情发生，请海尔的薛总也谈谈吧。
薛志丹：我补充一点关于质量的问题。海尔之前保修期是12年，现在海尔不提保修期，而是保周期的概念，就是提前规划好产品的整个质量计划，从产品设计包括研发、生产供给。另外，技术手段也是非常重要的一方面。比如RFID、包条码系统等等。系统的信息化工具非常重要，它能帮助企业随时查询到哪里出了问题，产品在哪个地方。
问题二：制造企业实现供应链管理信息化应当遵循什么步骤，如何实现步步为营，如何解决好供应链管理信息系统与ERP的集成问题？
Matt Taylor：最好的方案是ERP和供应链是一个系统。因为你的整个业务流程要考虑到合作伙伴，供应商、供应商的供应商。如果你要实施一个成功的供应链流程，必须一步一步都要控制。比方说，要控制牛排的质量，必须从牛吃草开始，然后从养牛场到盘子里面，全都要控制。
黄刚：我觉得做供应链信息化要针对企业。企业不同，实施的步骤也是不一样的，大型企业有完整的历史，它往往在过去的时间里积累了一点经验，在实施过程中间有可能流程占了主导作用，系统支撑这个流程；对于很多发展很快的新兴企业，由于发展时间短，则是通过信息化工具来促进企业业务流程的发展和创新。我的结论就是：要根据各种不同的情况来制订企业信息化的过程和步骤。
薛铭：我觉得每个企业要根据自己的企业的情况来规划信息化的进程步骤。因为有的企业上了ERP系统，有的可能只上了财务。企业做系统规划的时候要考虑未来，软件的扩展性怎么样，软件与内部上游下游怎么协同。规划在前，成功的可能性就大得多。
问题三：原材料零部件企业到整机制造企业，不同类型的企业在实现供应链协同方面，主要应该注意什么问题？他们应对的最大的挑战和难点是什么？
马士华：挑战最大还是观念。零部件的供应商和供应链的核心厂商（整机厂）是否达到协同首先就应该改变观念，核心厂商应该认识到他作为供应链上的主导者，如果协同度提高了，可以提升整个供应链的水平。过去那种以我为主，以我为大，欺榨小供应商的做法，最后受伤的还是核心厂商。
难点有三个方面，一个对协同的信息流的分析。供应链可视化，并不是一个企业所有的信息都透明，企业都有商业秘密和技术秘密，这是不可能的也是没必要的。因此，第一个难点是怎样保障信息的安全性，同时满足可视化，既要保证每个企业的信息安全，同时满足供应链协同的信息共享的程度；第二个就是供应商跟制造商协同的能力，必须考虑企业的管理和技术支持能力能否达到供应链管理的要求；第三个难点就是协同，制造业主要表现在物流的协同。刚才海尔薛总讲得非常有价值，供应链协同最终落地是物流的协同，物流能不能协同又取决于三个方面，一是供应商的物流协同能力；一是制造商本身的掌控能力；第三个方面是服务能力。
问题四：制造企业如何通过上下游协同，包括应用信息化的软件来避免牛鞭效应？比方说，需求已经在减少供应了，企业并不知道，他还以为市场一片大好，还在生产，结果就出现了过剩。信息化能不能解决这个问题？
黄刚：2009年的经济危机对全世界汽车行业产生影响就有这个问题。那么，汽车行业受到冲击之后，汽车生产商的承受能力如何呢？欧洲是拉动式的供应链，不管是人工的成本还制造成本。供应商都尽量减少成本。人工成本有国家政策的因素，欧洲还是非常好的。那么，中国遇到类似的情况怎么做，是不是还是像现在一样，4S店有很多库存，这种情况要持续多久？我想在座的各位都可以思考：将来怎样让这种供应链的成本得到最佳的控制。
薛铭：要解决上下游的协同，首先要明白上下游是什么，他们之间的关系是什么，上游需要做什么，下游需要做什么，需要一个事先的承诺。概括两个字，就是“诚信”。必须有这么一种诚信，才能保证牛鞭效应减少。另外一个就是实现双赢，通过双赢避免产生牛鞭效应。供应链要有开放性，企业需要协调整个供应链，而不是仅仅是我的库存最低为目标。有些运营供应链和品牌、不做制作的企业，他的供应商会直运到经销商，经销商在网上下单。经营商落单的时候会照应到供应商需求。这需要站在整个供应链的角度考虑。
马士华：大家对整个供应链管理都有自己的体会。我们上午交流的问题是如何建立可视化的供应链，提高可视化的目的是服务于整个企业供应链的战略。我觉得在谈信息化的时候，首先要谈战略。有了战略，信息化实施起来就如虎添翼了，否则，我们企业花了很多钱，并不一定能实现预期的目标。
