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阿里腾讯争相入局企业社交市场,班聊的胜算在哪里?

2017/9/30    来源:互联网    作者:李东楼      
关键字:企业社交  移动社交  
不久前,企业微信刚刚正式上线,而随着企业微信的加入,班聊与阿里钉钉、企业微信等捉对厮杀,企业移动社交市场演变成为“三国杀”,也让本来已经竞争激烈的企业移动社交市场有“山雨欲来风满楼”的感觉。

班聊靠什么与钉钉、企业微信竞争?

    事实上,在企业微信未入场之前,班聊在去年融资时宣告其日活用户超过百万,付费用户达到30万。那么,在企业微信杀入之后,面对钉钉和企业微信的竞争,班聊又有哪些优势能够帮助其守住刚刚打下的“一片江山”呢?目前看来,主要有以下几个方面:

    第一,班聊对用户在工作场景下的社交需求把握的更加细致。实际上,在腾讯微信拥有超过6亿用户的情况下,阿里钉钉和班聊还能够在推出之后,在短短几个月时间内,还能够获取几百乃至上千万用户,这说明细分市场的需求依然有大量未被满足。目前来看,班聊抓住的最大用户痛点是,工作期间用微信干扰太多,用户需要一个清静的社交环境,从而完成高效的协同和沟通。不过,在阿里钉钉和企业微信未上线之前,班聊抓住这个痛点就已经足够,但是但微信同样推出没有朋友圈,没有同学亲人只有同事关系的企业微信之后,显然班聊需要把用户的需求进行更好的满足。班聊的成功之处就在于,找到了移动互联网时代,企业和上班人群在工作场景下的即时交流和沟通的细分需求,然后将企业服务当中用户工作场景下的痛点需求做深做透做到极致。实际上,这个需求把握和当初陌陌避开微信的熟人社交关系一样,班聊避开的是微信的纷繁嘈杂的生活社交关系,同样是抓住了微信的一个缝隙。

    第二,班聊在对企业服务的需求方面把握更胜一筹。实际上,作为一款工作时使用的移动社交产品,不仅仅要在用户一端更加易用和好用,还要考虑到企业在实用性和安全性等方面的现实需要。据了解,班聊与多达31歌的主流应用的系统进行对接,打通了编辑、短信、邮箱、OA存储等办公功能,使得企业员工能够以班聊为工作平台,进行沟通与协同。并且,班聊还对接了多种行业应用系统和平台,比如线上报税系统、电子政务系统,又比如警务平台、教育公共事务平台等。此外,班聊与钉钉和企业微信在产品方面还有一个巨大差别是,针对不同规模的企业在部署使用时更加灵活,有私有云、公有云、专属云和saas云等多种方案,而不是像钉钉和企业微信只提供一种公有云服务。实际上,企业沟通和普通用户沟通在场景方面有诸多不同,而且安全性的考虑也不一样,单独提供一种公有云服务,显然都不能满足不同企业的需求,这种混合云的解决方案可能更加符合当下企业的现实需要。

    第三,班聊的品牌定位更加清晰。尽管三者都借助于社交化传播,但目前在市场定位方面却有很大的不同。目前钉钉的品牌口号是一个工作方式;班聊则是“工作的事,上班聊”;企业微信则是“让每个企业都有自己的微信”。虽然,看起来三个产品都定位在移动社交领域,但是从品牌口号上来看,钉钉站在个人用户的角度,班聊则兼顾企业和个人用户两个角度,而企业微信则从企业的角度和诉求出发。实际上,这正是班聊在定位方面的巧妙之处,作为工作场景下的移动社交工具,这是一个企业和个人用户都有需求的产品,既不能像以往传统OA软件那样完全依赖于老板的强权推行,也不可能由完全员工来大规模驱动企业进行使用,产品的定位必须满足企业管理和员工沟通协作两个交叉的需求,以此才可能有更加广泛的市场空间。

    第四,班聊与钉钉、企业微信等愿景不同,形成差异化竞争。在同样的工作场景下,如果产品功能方面没有与互联网巨头有差异化的话,很容易陷入同质化竞争的困境,而这对于创业公司来说尤其危险。目前来看,三者尽管瞄准的都是企业移动办公市场,但是愿景和目标市场却不同。钉钉以免费为噱头,意欲打造一个saas软件平台,企业微信看上去更像个人微信的企业版,产品徘徊在个人社交和企业社交之间,目前产品定位还不够清晰,也难以看到未来的发展愿景。从班聊目前的产品布局和在企业服务方面的打造来看,其倾向于打造一个企业服务的入口,因此除了基本的沟通和协作和考勤、公告和电子审批等功能外,班聊还可以加入更多的企业场景下O2O服务。比如在酒店机票预订、餐饮外卖、办公采购、用车服务等诸多方面,班聊都可以作为一个精准消费的入口。不过,眼下对于班聊而言,最紧要的还是要持续提升自己的用户规模,只有用户规模足够大的情况下,成为企业服务入口的愿景才会成为现实。

钉钉和企业微信合围,班聊的胜算都在哪里?

    显然,相较于企业微信和钉钉,班聊在用户、市场、品牌、产品等多个方面都已占据一定的先发优势。不过,在阿里钉钉和企业微信等互联网巨头先后加入之后,班聊是否还有机会更进一步呢?胜算在哪里?

    首先,企业级市场规模足够大,巨头不可能全部通吃。正如当初陌陌在腾讯这个社交帝国的身下,揽下过亿用户,最终登陆纳斯达克上市一样,班聊也有机会在企业移动社交市场突围。况且,跟c端市场容易形成垄断寡头的局面不同,企业级市场由于客户的需求的多样性,巨头不可能在各个场景下都能满足客户的全部需求,并且,据国际著名调研机构IDC预测,中国企业级移动应用在2017年将达到41.5亿美元,复合增长率为45.3%。尽管目前企业级移动市场的基数还不是特别惊人,但是其增长率让人期待。这意味着市场的规模够大,能够容得下更多的市场竞争者参与分食蛋糕。

    其次,巨头们看似资源足,实力强,但执行力方面可能并不如创业公司强。尽管钉钉在企业移动社交领域野心很大,但是作为一个市值千亿的电商帝国,其在社交领域此前的尝试都未获成功,而且最根本的是,钉钉是否能够做成对于阿里自身的营收影响不大,这就有可能影响钉钉在市场当中的必胜的决心。回过头来看,腾讯也是如此,企业微信之所以晚于钉钉和班聊推出,也是与自身没有紧迫感有关,在微信在个人用户市场如日中天之时,微信甚至忽略了陌生人社交市场,使得陌陌成长为市值超过30亿美金的美国上市公司,而在企业移动社交市场,微信更是比班聊和钉钉晚到了足足一年以上。也因如此,作为创业公司没有退路,在执行力方面也会更强,班聊的一个胜算就在这里。

    还有,互联网巨头们因为有钱有资源,极容易陷入到全靠资源和资金进行驱动的盲目自大之中,这也是班聊等创业公司的机会。实际上,尽管互联网巨头很强大,在资源和资金实力等方面,创业公司与之都不可同日而语,但是互联网巨头也并不是能够做好所有的业务。比如腾讯和百度,都曾在电商方面此前曾屡屡耗费巨资打造电商平台,但最终都还是以失败告终,又比如阿里巴巴,此前推出来往也是来势汹汹,但最后来是接受败局做了来往,还有腾讯曾重金力推的微博,但最终还是败给了新浪。相反,创业公司处于相对弱势的地位时,更能够从用户的角度出发,真正满足用户的切实痛点。并且,班聊目前的资金实力方面也不弱,甚至比其他在这领域竞争的创业公司都要土豪一点。就在2015年7月底,班聊刚刚完成新一轮融资,金额为1.4亿人民币。

    总体而言,阿里钉钉和腾讯企业微信的先后杀入,尽管让企业移动办公市场掀起血雨腥风,但在这广阔的企业级移动办公市场,尽管从体量上,还是资金资源实力等方面,作为创业公司的班聊都与阿里和腾讯这两大互联网巨头有一定的差距。但是,这并不代表班聊没有机会觅得一个独立成长的空间,如果在产品、市场和品牌等各个方面全力以赴的情况下,班聊同样有与巨头一掰手腕的机会,未来究竟鹿死谁手,还犹未可知。

责任编辑:程玥
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