e-works数字化企业网  »  文章频道  »  管理信息化  »  企业社交

海尔带领企业社交电商又出新花样

2017/11/29    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:海尔  企业社交  电商  
去中心化的新媒体时代给了企业传播无限可能性,企业级媒体成就全新的企业营销典范,“酒香不怕巷子深”成为传说,或许我们可以从海尔新媒体这次的营销活动中看出其中奥秘。

    全球白电巨头——海尔,竟然带领一款“名不见经传”的小众产品“糖僧”走上发家致富路。有人说,去中心化的新媒体时代给了企业传播无限可能性,企业级媒体成就全新的企业营销典范,“酒香不怕巷子深”成为传说,或许我们可以从海尔新媒体这次的营销活动中看出其中奥秘。

    “社交媒体为每个人别上了一支麦克风,他们可以针对我们的品牌发言,做出评价——好、差或无所谓。普通消费者正成为新的主角,他们希望了解品牌以及公司背后的故事,他们想知道我们是否具有同样的价值观,是否致力于美化他们的生活以及这个世界,而不仅仅以赚钱为目标”。

    作为“全球市场营销第一人”,马克·普雷查德对于消费新升级下消费者的角色和诉求的把握实在是精准。同样具有敏感嗅觉的还有企鹅智酷——在《中国自媒体内容创业数据及趋势报告2016》中企鹅智酷提出,用户“更多碎片化的时间被消耗在轻松随性、具备新叙事风格和强烈个性形象的内容产品中”。

    说到轻松随性与观点表达,很容易让人联想到在一向插科打诨的“80万蓝v总教头”海尔官微。10月27日,海尔官微发出售卖网红产品“糖僧”的消息。在提前两个小时的预热期,粉丝们即纷纷表示“十分期待”。果然,“糖僧”在当天晚20:00一上架便销售一空。看似是短期内社交平台引爆卖点,其实早在10月9日,一向注重提高生活品质的海尔,就发现了一款可增加生活情趣的“爱的棒棒糖储存器”。当天,海尔官微就决定抽送给同样生活精致的粉丝。随即,该条微博便获得了1000万的曝光量,并使得这款产品迅速进入粉丝视野,“糖僧”的销售量大幅提升,价格翻倍。当然,能有如此让人艳羡的社群黏性,与海尔官微一直以来对热点的敏锐把握和快速反应,以及有温度、有态度、有个性的人格化品牌特性有关。

    在移动端如日中天的当下,各路品牌与电商平台越来越注重社交内容交互。这种强社交性不仅表现在与商家的交流上,也表现为用户之间的互动与分享。这一点,我们从部分电商详情页的进化中便可窥探一二:从淘宝二楼用《一千零一夜》故事视频刷爆社交媒体,到天猫2016年双11大促与直播捆绑,“只要抓好标题关键字,图文丰富好看就可以吸引消费者”这种固步自封的想法就成了过去式。

    对于价格高昂的复杂商品尤其如此,简单的图文信息已经不足以打消消费者的顾虑或者说让他们得到想了解的细节信息。在某种程度上,电商对于大件商品,长期以来一直扮演着“价格屠夫”的角色,其本身并不足以成为推荐商品的理想渠道。所以,“消费升级”以后,大家会发现一个现象,消费者重返商场了,因为电商在他们心目中还是买便宜货的地方。要买几千块一件的大衣,人们还是愿意在商场买,尽管出门逛街不方便还很累。从这个角度看,电商详情页的进化,也是电商平台调整其定位的重要举措。

    当然,“不仅要能卖货,还要给消费者讲故事”,进化电商详情页是远远不够的。时下多数电商模式,还是只有单一商品信息的“货架式电商”。虽说象征性地兼有真假难辨的买家秀,但要形成人、货、场的互动,仍路漫漫而修远。并且,企业和电商平台之间以产品为中心,也极易出现假货泛滥、问题推诿、相互掣肘,用户体验差的情况。

    因此,以“内容”为中心的全流程闭环社交内容交互平台呼之欲出。突破传统形式、以“内容”为核心的电商平台,将向深度化、品质化的方向快速发展,真正让品牌信息成为受众生活的一部分,为消费新升级带来新的触点。而对于现今重“精神消费”和“品质消费”的消费者来说,他们购买的产品和服务除了要满足基本功能之外,更要承担着消费者个性和观点表达的角色。因而,电商平台的积极探索,或许更能为消费者提供最好的消费体验。

责任编辑:程玥
本文来源于互联网,e-works本着传播知识、有益学习和研究的目的进行的转载,为网友免费提供,并以尽力标明作者与出处,如有著作权人或出版方提出异议,本站将立即删除。如果您对文章转载有任何疑问请告之我们,以便我们及时纠正。联系方式:editor@e-works.net.cn tel:027-87592219/20/21。
e-works
官方微信
掌上
信息化
编辑推荐
新闻推荐
博客推荐
视频推荐