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流程已死 社交化企业空间逆袭而上

2018/2/16    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:社交化  企业空间  
未来是社会化网络时代,具备商业竞争优势的企业,也必然是将社交网络与自身商业目标进行深度融合,构建持续创新能力的“社会化企业”。

    “勃也兴焉,衰也忽焉”。“想不到‘传统OA当下,社交型软件当立’。这句话在如今业界甚嚣尘上,甚至有人还喊出 ‘OA当亡’,令人不胜唏嘘。”一位研究OA近20年、看着OA成长的软件专家感叹道。

    纵观国内这10多年的信息化应用,国内许多企业借助了OA软件提升管理效率、降低经营成本,OA本身也得到长足成长。然而随着企业管理的日益复杂多变、社会交际方式转变以及移动互联网的日益普及,传统OA软件已难于与时俱进,劣势渐显,瓶颈突起。

    事实上,OA管理软件本来就是带有中国特色的“土产品”,在欧美国家软件业基本难入流,甚至难觅身影。而轻协同重办公更是国内外产品的最大差别所在,一旦企业强调高度协同、分享、即时的时候,OA的短板与瓶颈就凸显,在当前新一轮IT变革的浪潮中“无可奈何花落去”。

    尤其是时下云计算、移动、社交等新兴技术风起云涌,传统OA软件10多年仍面貌未改、依然如故,仍停留在“刀耕火种”的发布、记录、查阅和分析信息等简单功能上的时候,这只能已宣告自己的运数衰微,而一个以实时有效的沟通协同、连接内外产业链的全新的社交型软件就此应运而生、逆袭而上、取而代之,这就是企业空间。

    在畅捷通看来,企业空间包括企业内部空间、客户协同空间等,其最重要的职能是企业内部员工的协同,其次还可充分满足企业与伙伴之间、企业与客户之间的不同商务需要,进行跨部门、跨组织无障碍沟通,达到扁平沟通、无间协作,从而构建更为广泛和强大的商业生态系统,最终形成“联合舰队”,在市场海洋中乘风破浪。

    这是与生具有的三大短板“简单流、非数据、无关联”的传统OA系统所无法比拟的。

    首先,传统OA只能实现一些简单的流程传递。这类流程,OA系统可以通过一定的

    流程设置来实现,而对于一些复杂的业务流程,如对于业务功能级别的销售过程控制、服务过程控制等控制流就会力不从心。假如做针对式开发,则又会走上类似ERP那样的陷于需求之海的境地。

    其次,OA的工作流传递的信息多属长短结构化的,其载体以WORD、EXCEL、图片等。

    文档资料为主。从信息的传递而言,文档包含的信息也是完整的,但是因为文档中的信息不能直接提取作为数据处理,无法做一些相关的统计分析工作,这也造成了部门企业,在应用OA进行文件审批的同时,还需要运行其它系统(如ERP)来处理数据,将文档审批结果中的数据摘掏出来,再输入到其它系统中处理,这样文件审批的效率就白白地损耗掉了。

    再者,由于OA传递的信息以文件为主,且只能实现简朴的流程管控,所以形成信息之间的相互联系不明确,不能协同,企业与伙伴之间、企业与客户之间更难内外连接。因此,社交型软件的流程可以反应管理控制的全貌,而OA只是看到了一些管理的局部

    另外,购买OA后,由于厂商服务跟不上、系统本身滞缓,或者需要不断升级维护以及二次开发,种种繁琐的后续使用问题以及附加费用等等问题,这些成为OA实施的致命伤,也成为许多企业用户弃用OA的主要原因之一。

    而传统OA与生俱来的固疾与瓶颈,使它在与智能手机的深度融合上也显得磕磕绊绊,难于给企业真正带来划时代的移动管理革命。

    当今企业需要以最快速度应对复杂的市场需求,但商业体系却越来越复杂,工作方式越来越具有流动性和移动性,客户也越来越分散,而上、下游伙伴的联系越来越紧密,地理位置却越来越分散……这无疑对企业实时、高效的沟通与协同提出了更高的要求。对此美国著名未来学家约翰奈斯比特曾经说过:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。

    因此,企业空间就派上大用场。我们知道,如今企业竞争是整个产业链竞争,原料供应商、生产制造商、产品销售商联合成一体来对外作战,才能获胜,然而当其中一方出现问题时,常易引发负面的关联效应。如何迅速调整方向、协同一致、保证业务连续性就很关键。

    传统的手段是电话通知、开会、合同修订等一系列繁琐动作,而采用企业空间则可让产、供、销三方同处一条线,一点即通,三方仅需在自己的空间内进行交流、协商就可,很大程度上企业空间把一个多层级的沟通过程变成一个外部的扁平化交流平台,也是一个协同供应链平台,让企业能对市场做出快速反应。

    通常移动OA,一般仅仅定位在“方便领导”上,难于彻底解决全员的移动办公问题,尤其是企业内外部上下游移动协同更是困难重重。而今移动企业空间,提供了任何与互联网相连的渠道,包括网页、智能手机、平板电脑等移动设备,让全体员工甚至产业链上下游、社会化商业伙伴都不再受到各种时空、软硬件的限制,可实现随时、随地、随身的访问和发表内容,即使是在座便器上,也能轻松的处理各种办公问题,从而彻底突破管理中的效率瓶颈。

    不管是畅捷通的企业空间,还是八百客的社交企业,它们都是一种社会软件平台,正使“人机交互”变成“人人交互”,企业管理也在从“以流程为中心”向“以人为中心”转变。企业信息化的架构也将由以“OA或ERP(流程化管理)”为中心的企业信息化1.0升级为以“ERP+CRM+OA+RTX+企业社交”为核心的企业信息化2.0,并朝此大步踏进。

    当前,企业正在发生急剧社会化演变,其发展更依赖产业链环境和社会资源,成为社会目标与经营活动的结合体。可预见的未来是社会化网络时代,具备商业竞争优势的企业,也必然是将社交网络与自身商业目标进行深度融合,构建持续创新能力的“社会化企业”。

责任编辑:程玥
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