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“依靠员工”不等于“依赖员工”

2006/6/1    来源:博锐管理在线    作者:邓正红      
关键字:员工  战略  领导力  
德国企业把与员工的雇佣关系调整为合作关系(雇佣关系的实质没有变,改变的只是形式),注意营造宽松、和睦的内部环境,使员工为企业的发展出力。

    企业文化是一种以人为本的管理思想、管理方式,它强调通过满足企业员工的精神需求、成就感和自我价值的实现,增强员工对企业的忠诚度,激发员工的工作激情,进而提升企业的市场竞争力,提高经济效益。在企业文化实践中,德国企业把与员工的雇佣关系调整为合作关系(雇佣关系的实质没有变,改变的只是形式),注意营造宽松、和睦的内部环境,使员工为企业的发展出力。

    德国企业的普遍做法是:在思想上沟通。他们通过定期问询调查、内部局域网和报刊等渠道,了解员工关心的问题。主要内容包括:对企业的经营管理及效益、对自己的上司及个人的工作环境是否满意,对解决这些问题的意见和建议等。有的企业将问询调查的情况公诸于众,以示对员工意见和地位的尊重、重视,对所提意见、建议被采纳的员工,给予一定的物质奖励。在情感上沟通。有些企业利用假日组织员工开展登山、滑雪和旅游等活动,公司领导积极参加,并提供活动经费;在“世界杯”足球赛期间,为了满足员工观看德国队比赛实况的愿望,有的企业允许员工暂时放下手头工作,集体收看比赛实况,企业还为员工准备了食品和饮料,公司领导和员工共同观看,有的企业则实行弹性工作制,员工完成工作定额即可回家观看比赛。

    通过以上形式,密切了企业与员工的关系,增强了员工对企业的归属感和责任感。据了解,1994年大众公司经营遇到困难,企业提出了裁减3万员工或全体员工每天减少25%的工时和工资的两种解困方案。经过协商,员工接受了后者,帮助企业度过了难关。

    德国企业普遍认为员工的责任感对企业至关重要,培养员工的责任感是企业文化建设的一个重要内容。具体作法是:在劳动合同中明确规定员工的责任。员工的责任主要包括,保守企业经营和技术机密的责任、对上司的责任、对本职工作的责任和对下级的责任。只有承认这些责任,才能成为企业的员工,从而使员工一进企业的门就树立起责任意识。通过教育培训不断强化员工的责任感。大众公司把增强员工的责任感作为教育培训的重要内容,帮助员工树立为企业经营业绩做贡献的责任、树立不断提高自身的工作和业务技能的责任。在工作实践中提高员工做好本职工作的责任感。西门子公司在生产流水线的上、下道工序之间开展产品质量评价活动,使每个员工认识到自己所从事的工作是公司整个生产过程中的一个重要环节,自己的工作出现问题不仅直接影响下道工序的产品质量,而且还对公司产品的质量信誉造成不利的影响,从而增强员工的责任感。

    德国企业十分重视提高企业的技术水平和产品质量,“技术第一、质量第一”是企业的重要理念。他们从员工的教育培训入手,通过提高企业的管理水平和员工的技术素质,进而提高企业的技术水平和产品质量。一些大型企业,如大众公司、西门子公司都建立了自己的培训中心,主要对新工人进行技能培训。新工人经过2-3年的培训,考试合格后才能上岗,从而保证了新老技术工人的交替,使企业的技术水平和产品质量得到保障和提高。大众公司每年都对公司本部和境外子(分)公司高级管理人员进行培训,充实当今世界新的管理和科技知识,并在他们中间开展经营管理经验交流活动,提高公司高级管理人员的整体素质。德国企业舍得在教育培训上投资,去年西门子公司教育经费达5.9亿欧元,约占当年销售额的6%,为员工教育培训提供了有力保障。

    西门子公司的“为了顾客满意、雇主(股东)满意、员工满意”;大众公司的追求企业的成功和利润,实现员工的成就感和个人价值追求。企业的经营管理体现了企业文化强调的以人为本,由注重对物的管理到“以人为中心”的管理思想、管理方式的转变。德累斯顿大学石素娜教授说,在德国,企业(雇主)与员工的关系,是一种合作关系;大众公司介绍,过去偏重于质量管理,现在则侧重于企业与员工的交流,强调企业文化的核心是合作,即企业与员工的合作;路德公司认为,企业的成就与员工的努力紧密相关。

    依靠职工办企业是搞好企业管理工作的必然要求,“以人为本”已成为企业管理者的共识,把儒家思想的核心“仁”与企业管理的具体情况相结合,在企业内部营造“以仁为本”的和谐氛围,在推进企业各项改革和管理的过程中,把不断提高职工文化素质和生活水平作为出发点和落脚点,使大多数职工感到不公平、不公开和不公正的改革和管理,是失败的改革和管理;使大多数职工人心不定、得不到实惠甚至失去实惠的改革和管理,不是成功的改革和管理。在企业管理过程中,强调以德服人,以教育培训为主,做细做实思想政治工作,使企业的各项改革和管理措施都得到职工的理解和支持。

    全心全意依靠职工办企业,并非随心所欲,不能说今天想依靠就依靠,明天不想依靠就不依靠,也不是说某个领导在这个位置上愿意依靠就依靠,换一个领导不愿意依靠就不依靠,因此企业要制定一系列规章制度,用机制确保“依靠职工办企业”的方针得以真正贯彻。要建立规范化的职工代表大会制度,在每次职工代表大会召开之前,坚持把对涉及企业重大决策、经营方案、规章制度、改革措施、行政工作报告及福利费、接待费使用情况等全面公开,并广泛提交职工讨论,在保证职工在职代会上从源头参与企业管理的同时,调动了职工的积极性、创造性。

    依靠职工办企业,必须不断加强职工队伍建设,提高队伍素质,使职工队伍不仅有依靠,而且可依靠。依靠职工办企业必须首先加强班子自身建设,让职工对班子成员放心满意,只有职工对领导信任了,职工才有在工作中更多的热情和干劲,企业领导必须严格要求自己,身体力行,凡是要求职工做到的,领导应该首先做到,并将自己置于职工的监督之下,成为职工学习的榜样、工作的带头人、生活的贴心人。同时,要加强职工队伍素质建设是依靠职工办企业的重要基础,依靠具备较高素质的职工队伍才是真正的可依靠,从提高职工风险意识、提高职工对企业利益和员工利益一致性认识、提高职工职业技能和职业素质、提高职工团队意识和团队素质四个方面入手,加大对职工包括外语、计算机、企业管理、专业技术在内的多样培训,最大限度地支持、推动、满足职工个人职业生涯发展需要。要深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”等形式多样的提高职工素质的教育活动,引导职工树立起与社会主义市场经济相适应的思想观念,着力提高职工科学文化、技术技能和业务素质,增强职工的学习能力、创新能力、竞争能力、创业能力,推进企业职工队伍知识化进程,促进造就数以万计的高素质劳动者、专门人才和一大批拔尖创新人才。要动员和组织广大职工立足本职,学赶先进,争创一流,为提高企业经济效益,促进企业持续快速健康发展贡献力量,在全面建设小康社会中建立新功,再创伟业。

    依靠职工办企业,是“依靠”,不是“依赖”,企业领导要敢于创新,勇于实践,善于决策,在改革中求发展。一个将“依靠”方针丰富为既全心全意依靠职工又不时时处处依赖职工的企业领导,能用敏锐的市场洞察力和果敢的经营决策力,引领全体职工,确保企业价值的增殖。作为企业领导,要敢于对企业负责,敢于对职工根本利益负责,依靠职工办企业,决不是事事、处处依赖职工,职工怎么说,就怎么办,那样就失去了企业领导应有的责任心和事业感,就不是职工的带头人,而是职工的尾巴。当职工的个别利益和企业利益发生矛盾的时候,要多做思想政治工作,说服和教育职工,这样才是真正的全心全意依靠职工办企业。全心全意地依靠职工办企业,依靠出力量、依靠出智慧、依靠出效益,企业的生存发展就能获得最广泛、最可靠的群众基础和力量源泉。

 

责任编辑:张敏
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