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金卓君武汉纵论企业信息化

2003/9/29        特约撰稿人:黄培    皮春俊      
关键字:信息化  

   2003年9月24日,金蝶国际软件集团高级副总裁金卓君女士在武汉参加e-works举办的“e-works制造业信息化金秋国际论坛”期间,接受了e-works网站的专访,就企业信息化建设的相关问题阐述了自己的见解。

   e-works:前段时间e-works网站组织了一个ERP是否过时的大讨论。能否请金总谈一谈金蝶公司对ERP技术的发展和应用趋势的理解。
  
   金:今年2月,金蝶公司旗帜鲜明地提出,要带领中国企业冲破ERP理论的围墙,为成长性企业打造集成的、贴身的具有ERP II理论思想的管理信息平台。这个观点一石激起千层浪。很多人认为,ERP中国企业还没有实施完,怎么就提到了ERPⅡ,怀疑我们是不是在炒做概念。但是,实际上金蝶提出这样的观点是具有充足理由的。
   “今天的ERP足够吗?”。ERP并不是过时,只是在今天网络时代它的功能不够用了,需要进行拓展。主要表现在以下两个方面:
    1. 首先,中国的企业面临着激烈的国际竞争。越来越多的企业意识到要协同,实现协作商贸。在ERP的体系中,知识管理客户关系管理人力资源管理、决策支持、数据管理和商业智能等概念比较模糊。但是今天,这些管理模块对企业发展非常关键,所以,传统ERP的功能不足够了。其次,传统的ERP的体系架构比较封闭,不是建立在基于Internet的开放架构下,因此,我们要建立新一代的管理信息平台,以适应未来企业竞争的需求。
    2. 金蝶提出今后的软件要有三化:集成化、平台化、人性化。管理信息平台必须建立信息集成的平台,实现集成化,才能保证系统具有开发性,能够集成各种软件;世界经济发展变幻莫测,企业的发展变化很快,行业和行业会重叠,甚至替代,因此管理信息平台必须实现平台化,使软件更有柔性;还有一个人性化,企业要求管理信息平台学习的速度要快,能够适应企业的变化,因此,企业更多的要考虑软件的人性化,使得它更适用、更好用、更易用。

   e-works:还有一个大家很关注的问题,就是近期金蝶提出了合作伙伴策略。但是也有一些厂商也提出相反的观点,说要大力发展自己的咨询服务。那么金蝶有没有一个时间表,准备在多长的时间内完成像SAP一样只做产品,实施和服务全部由合作伙伴去做实施?
  
   金:今年二月,金蝶提出了“产品领先,伙伴至上”这样一个发展的战略。我们认为,企业信息化是一个产业链,在这个产业链上每个厂商都应该是专业化分工,实现自身的价值,因此每一个专业厂商都要做好市场定位。
   在企业信息化的产业链中,一个重要环节是第三方咨询监理服务,这方面e-works做得很好。第三方咨询监理的职责是担当“顾问”的角色,不仅仅是担当客户的顾问,监督软件实施的过程,也担当着软件厂商的顾问,一起去推进企业的运用,一起去推进企业的变革,因此它具有自身的价值。很多的问题不是在软件厂商,而是企业在信息化的变革中有这样或那样的问题。但是软件厂商和客户企业实际上是甲方、乙方的关系。可能有时候软件厂商提出的意见实际上是很中肯的意见,但是企业认为不见得就是这样。企业可能会认为软件厂商是站在自身的利益角度上去说的。而如果第三方咨询监理机构,站在中立角度提出同样的意见,企业就会认同。因此,第三方咨询公司就是软件企业很好的伙伴,一起去推进企业管理的变革,这就是价值。公司、客户企业能承认e-works的价值,我们也承认e-works的价值。所以,我认为在这个供应链上关键是专业厂商是否都能够找到自身的价值。
   信息化工程咨询监理,在中国也提了很多年,但是我觉得在这方面,是说得多、做得少,能够让企业、客户和厂商认可的咨询机构少,也就是说它的市场价值没有找到。它有市场,但没有形成交易。因此,在这一块上,e-works等第三方咨询机构大有可为。同时在信息系统的实施过程中,战略咨询也有重要作用,可以配合系统实施帮助企业进行战略调整。金蝶不会去做这些工作,这些工作需要合作伙伴来做。所以在信息化建设的供应链上,每个专业厂商都应该站好自己的位置,寻找自身的价值。
   因此,金蝶会在推进企业信息化的过程中,会帮助我们的合作伙伴寻找和建立自身的价值。至于时间表,我们今年就已经提出了,并且已经建立相关的认证标准。今年我们已经开始与一些伙伴进行合作,明年就会上规模。我们希望到2005年,合作伙伴能够通过金蝶产品获取丰厚的收入。打个比方,金蝶赚一元,合作伙伴可以赚六元。

   e-works:今年四月,金蝶进行了EAS全国巡展。那么金蝶打算在什么时候正式推出EAS?
  
   金:EAS产品我们现在正在向市场上推出。但是它还处于客户体验的阶段,还没有大批量的推出。因为每一个软件都需要市场的一轮循环,然后去完善,否则就会把客户拖进到对产品的不满意的阵营,这是软件公司很容易犯的错误, 急功近利,急于求成。金蝶是很冷静的,我们很注重每一步做的是否扎实,一个理智的公司首先应该是一个自律的公司,懂得自律的公司才会有发展。所以,今年我们已经安排了一些客户体验EAS,但是没有进行大面积的销售。而我们已经非常成熟的,相对独立的EAS-CRM系统经过一年的客户充分体验和认可,目前已经在市场上大面积推广和销售。

   e-works:中国政府十分支持软件产业的发展,但总的来说,中国的软件产业发展的水平还是很低,软件企业的人均生产产值不是很高。那么,金蝶作为中国软件企业的领头羊是怎样看待这个问题的?
  
   金:其实,我们在这个问题上也是很无奈的。在中国,做应用软件是一个低利润的市场。但是,我觉得对于中国市场,低利润是必要的。因为中国市场总是需要像金蝶这样的公司去奉献。我们的人均的产值不高,主要是有两块消耗了大量资源。一块是研发,因为我们的研发是研究一代、开发一代、销售一代,消耗很大,但这是企业发展的后劲;另一块就是服务。
   如果没有像金蝶这样的公司,在软件产品上价格比较低,那么今天中国应用软件市场就不是这个局面。当然,我们每年人均产值都在提高,关键是看我们能不能给客户提供更好的专业价值。另一方面,金蝶定位在规模化发展。因此,金蝶要比国外软件厂商做得辛苦,挣的钱要少。但是我们相信,在中国应用软件市场,如果不是这样舍得投入的话,金蝶的客户不会这么多,品牌也不会这么响。

责任编辑:林卿
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